الأسئلة الشائعة

وقوف السيارات و الوصول إلى سيتيسويتس

ليس لدينا موقف سيارات في الموقع أقرب موقف للسيارات هو كيو بارك دينسغيت نورث، الرمز البريدي M3 7WJ. يتم احتساب تكلفة مواقف السيارات المخفضة مقابل 16 جنيهًا إسترلينيًا لمدة 24 ساعة ويتم التحقق من صحة إجراءات الوصول. يرجى اتباع العنوان وجمع تذكرة من Q Park، عند الوصول إلى CitySuites السماح لعضو من فريق الاستقبال لدينا معرفة وأنها سوف ترتب الدفع لك.

الطريقة الأكثر ملاءمة للوصول إلى سيتيسويتس سيكون لترتيب سيارة أجرة عند الوصول إلى مطار مانشستر.

بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على قطار مباشر من مطار مانشستر إلى محطة مانشستر فيكتوريا للسكك الحديدية التي تقع على بعد بضع دقائق فقط سيراً على الأقدام من CitySuites. تستغرق رحلة القطار حوالي 30 دقيقة، وتسير القطارات العادية في المتوسط 35 مرة في اليوم. قد يكون وقت الرحلة أطول في عطلات نهاية الأسبوع أو عطلات البنوك. يمكنك أيضا اختيار الحصول على القطار إلى محطة سكة حديد بيكاديللي واستخدام الحافلة المجانية نحو Spinningfields.

تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة

يرجى تسجيل الوصول واستلام بطاقة المفتاح الخاصة بك من مكتب الاستقبال الذي يعمل على مدار 24 ساعة عند الوصول. عند تسجيل الوصول، سنطلب نموذجًا من بطاقة الهوية وبطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في وقت الحجز مع حامل البطاقة الموجود للدفع.

ستكون غرفتك جاهزة من الساعة 3 مساءً في اليوم الذي ستصل فيه. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر مقابل رسوم إضافية قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا، رهنًا بالتوافر.

تسجيل المغادرة هو بحلول الساعة 11 صباحا في تاريخ المغادرة المتفق عليها. ويمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مقابل رسوم إضافية قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا. كما يخضع تسجيل المغادرة المتأخر للتوافر.

معلومات عن المباني

نعم. يمكننا توفير أسرة عند الطلب. رهن بالتوافر.

نعم، سيتيسويتس ودية كرسي متحرك وغرف يمكن الوصول إليها.

لا. مبنانا ليس الحيوانات الأليفة ودية، ومع ذلك، ونحن لا تسمح الكلاب دليل للمكفوفين وضعاف البصر. يرجى الاتصال بفريق الاستقبال لدينا مباشرة لإعلامنا بمتطلباتك الفردية.

لا. جميع الأجنحة لدينا هي بدقة لغير المدخنين ولكن هناك منطقة مخصصة للتدخين خارج المبنى. التدخين في شقة سوف تتحمل رسوم تنظيف إضافية من 140 £ لجعل الشقة خالية من الدخان مرة أخرى.

يمكن لدينا استوديو وشقق غرفة نوم واحدة النوم 2 البالغين وشقق غرف نوم اثنين لدينا يمكن النوم 4 البالغين. شققنا العائلية في غرفة نوم واحدة مناسبة بشكل مثالي للنوم شخصين بالغين وطفلين حتى سن 12.

نعم. كما أن الأسرّة الإضافية قابلة للتقاضي وتخضع للتوافر. يرجى التأكد من أن الاحتياجات الخاصة بك معروفة عند الاستفسار.

جميع الأجنحة لدينا غسالة / مجفف في راحتك. إذا كنت بحاجة إلى التنظيف الجاف، يرجى تسليم إلى مكتب الاستقبال باستخدام الحقائب المقدمة، وسوف نعود إلى جناحك في اليوم التالي. تكاليف التنظيف الجاف قابلة للتطبيق.

يوفر CitySuites تنظيفات أسبوعية للإقامة على مدى 7 ليالٍ والتي تشمل جناحاً كاملاً نظيفاً وتغيير منشفة نصف أسبوعين لجميع المناشف. للإقامة أقل من 7 ليال، سيتيSuites سوف توفر فقط تغيير منشفة كل أسبوعين، وسيتم توفير أي التدبير المنزلي خلال فترة الإقامة.

نعم. ويمكن ترتيب خدمات تنظيف إضافية مقابل تكلفة إضافية. يتم إضافة رسوم تنظيف منزلي إضافية ثابتة لكل حجز إلى الحجز. وسوف تشمل الخدمة الكاملة منشفة وتغيير الكتان، وسوف تكون بالإضافة إلى تغيير منشفة قياسية كل أسبوعين ونظافة شقة كاملة أسبوعية.

مكتب استقبال على مدار 24 ساعة، بواب، خدمة تنظيف منزلية، تنظيف جاف وخدمات غسيل الملابس، أسرة عند الطلب، إدارة وصيانة في الموقع، تخزين الأمتعة (تنطبق الشروط والأحكام)

لا توفر CitySuites أسرّة توأم، وتتميز جميع شققنا بأسرّة مريحة بحجم الملك فقط. لدينا شقق Family CityScape لديها مكافأة إضافية من وجود سرير أريكة بالإضافة إلى الملك الحجم.

أوقات العمل

مكتب الاستقبال لدينا مفتوح على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، وسوف تظل مفتوحة على فترات الإغلاق.

يتم إغلاق مطعم في الطابق الأرضي في سيتيسويتس في Embankment Kitchen مؤقتًا من 2 ديسمبر. يخطط المطعم لاستئناف الخدمة الكاملة ولكن بسبب COVID-19 سيتم إغلاق المطعم حتى إشعار آخر.

  • عادة 7 صباحا - 10:30 صباحا الإفطار أيام الأسبوع
  • عادة 8 صباحاً - 11:30 صباحاً الإفطار عطلة نهاية الأسبوع
  • عادة 5 مساءً - 10:00 مساءً عشاء عطلة نهاية الأسبوع

  • عادة 6 صباحاً - 10 مساءً أيام الأسبوع
  • عادة 7 صباحاً - 9 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع

حمام السباحة الداخلي مفتوح للمقيمين فقط، ومع ذلك، بسبب القيود COVID-19 سيتم إغلاق المرفق حتى إشعار آخر.

الصالة الرياضية عادة ما تكون مفتوحة على مدار 24 ساعة في اليوم، وهي مفتوحة للمقيمين فقط، ومع ذلك، بسبب القيود التي تفرضها COVID-19، سيتم إغلاق صالة الألعاب الرياضية حتى إشعار آخر.

معلومات أخرى

نعم، يمكننا تقديم أسعار مخفضة للضيوف العاديين، ومع ذلك، يتم تطبيق الحد الأدنى لعدد الإقامات. يرجى reservations@citysuites.com البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد.

نعم، نحن سعداء لتظهر لك حولها عندما يكون ذلك ممكنا. فقط تواصل مع فريق الحجوزات لدينا عبر reservations@citysuites.com.

نحن نقدم أسعار الشركات لعملائنا من الشركات العادية، ومع ذلك، يتم تطبيق الحد الأدنى من الإقامات. يرجى reservations@citysuites.com البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد.

دفع

وفي معظم الظروف، يتم الدفع عند الوصول. لا تقبل سيتيسويتس الدفع نقداً ولا يمكنها قبول الدفع إلا عن طريق بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي بدلاً من ذلك عندما يتم ترتيبها مسبقاً مع استلام الدفع قبل الوصول. للإقامات الطويلة لمدة 30 يومًا أو أكثر ، سيأخذ CitySuites الدفع على أقساط شهرية. بالنسبة للحجوزات الجماعية التي تضم ثلاثة أو أكثر، سوف نطلب وديعة لتأمين الحجوزات.

في معظم الحالات يكون الدفع مستحقا عند الوصول، بما في ذلك عند الحجز بسعر شراء غير قابل للاسترداد أو متقدم. ومع ذلك، تحتفظ سيتيسويتس بالحق في تحصيل رسوم البطاقة المستخدمة في أي وقت بين تاريخ الحجز وتاريخ الوصول.

بالنسبة لرسوم الإقامة، يتم فرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ لأول 28 ليلة، و1٪ بعد ذلك لجميع الحجوزات التي من المقرر أن تبقى حتى 31 مارس 2021. اعتبارا من 1 أبريل 2021، سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20٪ لأول 28 ليلة، و 4٪ بعد ذلك.

في وقت الحجز، سوف نطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم. في حين أن بطاقتك لن يتم تحصيل رسوم في هذا الوقت، فإنك توافق على السماح لنا بخصم بطاقتك عن أي مبالغ قد تكون مستحقة منك من قبلنا.

الغاء

إن رفاهية ضيوفنا هي أولويتنا القصوى. بسبب نوفيل كورونافيروس (COVID-19) نحن في بعض الحالات نتنازل عن رسوم الإلغاء للإقامات في الفندق. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع هنا.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الحجز، يرجى القيام بذلك قبل الساعة 3 مساءً قبل يوم من موعد وصولك. إذا قمت بإلغاء الحجز بعد الساعة 3 عصراً من اليوم السابق ليوم وصولك، سيتم تحصيل رسوم تعادل تكلفة الإقامة لليلة واحدة (تنطبق على الإقامة حتى 28 ليلة). قد يتم تقديم إشعار لمدة 14 ليلة كحد أقصى للحجوزات لمدة 29 يومًا أو أكثر. لن يتم احتساب أي عروض في الليلة الأولى من الإقامة، وذلك باستخدام نفس البطاقة المستخدمة عند حجز الحجز.

إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك معنا، يرجى الاتصال بفريق الحجوزات لدينا في أقرب وقت ممكن، وسوف يبلغكم إذا كان هناك أي توافر لتمديد إقامتك. إذا كنت بحاجة إلى تقصير مدة إقامتك، يرجى تقديم أكبر إشعار ممكن لتجنب رسوم الإلغاء.

أسئلة الحجز والأجوبة من COVID-19

انكلترا لا تزال في تأمين وطني ، مما يعني أن قواعد الإغلاق سوف تستمر في العمل حتى 12 أبريل ، حيث يمكنك السفر فقط لأسباب تعتبر "أساسية".

بعد 12 أبريل سيتيسويتس الإقامة الذاتية ستكون مفتوحة للسفر الترفيهي المنزلي الفردي. وبدلاً من ذلك، من المتوقع أن يتم افتتاح الفنادق في 17 مايو 2021.

وتشمل استثناءات السفر الأساسية ما يلي:

  • سيتيسويتس هو مسكنك الأساسي
  • أنت تنتقل إلى منزل جديد أو تحتاج إلى مكان للعيش أثناء الانتقال
  • أنت تحضر جنازة أو حدث ذي صلة
  • تحتاج إلى مكان للإقامة لأغراض العمل
  • تحتاج إلى مكان للإقامة لحضور التعليم أو التدريب
  • تحتاج إلى مكان للإقامة لحضور موعد طبي أو علاج

سيكون فريق الحجوزات لدينا أكثر من سعداء للمناقشة ومتاحة على مدار الساعة.

وحدة قائمة بذاتها من الإقامة أو عطلة مكتفية ذاتيا ترك هو خيار الإقامة التي لديها مطبخ خاص بها وحمام ومرحاض داخله للاستخدام الحصري للأسرة المعيشية البقاء أو الذين يعيشون داخل هذا السكن. إذا كان الضيوف بحاجة إلى مغادرة مكان الإقامة للوصول إلى أي من هذه المرافق، فإن خيار الإقامة هذا غير مكتفي ذاتياً. جميع شقق سيتيسويتس مكتفية ذاتيا وتشمل كل من وزارة الدفاع الخاصة بك سلبيات.

يقدم فندق عام للضيوف غرفة أو جناح مع حمام فقط، وبالتالي، فإن خيار تقديم الطعام الوحيد هو تناول الطعام. عطلة مكتفية ذاتيا السماح أو الإقامة يقلل الاتصال مع الآخرين كما الضيف قادر على تلبية احتياجاتهم أنفسهم كما يفعلون في المنزل.

ستحتاج إلى ارتداء غطاء للوجه عند دخول مبنى سيتيسويتس. يجب على جميع الأشخاص في المبنى بما في ذلك الضيوف والموظفين والزوار ارتداء غطاء للوجه في جميع المناطق العامة بما في ذلك اللوبي والمصاعد والمطعم عندما يكون مفتوحًا (حتى يجلس) والصالة.

نحن نفهم أن الأمور قد تتغير التي تخرج عن سيطرة ضيوفنا، لذلك نحن نقدم خيارات سعر مرنة وشبه مرنة، فضلا عن أسعار غير قابلة للإلغاء. إذا كان في حالة آخر غير متوقع تأمين وطنية بعد 21 يونيو 2021، ثم سيتيسويتس سوف تقدم تعديلات تاريخ الحجز بغض النظر عن سياسة إلغاء الحجز الأصلي.

إذا كنت قد حجزت بالفعل سعر مرن معنا، ثم يمكنك إلغاء الحجز عبر الإنترنت لاسترداد كامل حتى 24 ساعة قبل تاريخ وصولك. إذا لم يكن بسعر مرن، يرجى الاتصال بفريق الحجوزات في سيتيسويتس مباشرة لمناقشة حجزك الحالي إما عن طريق reservations@citysuites.com أو عن طريق الاتصال على 0161 302 0202.

نحن نقدر أن الأمور تتغير، لدينا سياسة إلغاء مرنة على مدار 24 ساعة للحجوزات الموضوعة على أسعار مرنة. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على الشروط والأحكامالخاصة بنا.

يُنصح الضيوف الذين يقومون بالحجز عبر موقع سفر خارجي عبر الإنترنت بالاتصال بهم (الطرف الثالث) مباشرة لإجراء أي تغييرات على حجزهم. لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز.

بعد الإعلان الأخير، سيفتح مسبح سيتي سويتس ومرافق الجيم من 12 أبريل 2021. غير أنه ستكون هناك قدرة محدودة وفقا للمبادئ التوجيهية للانعـاون الاجتماعي. سيتم فتح مطعم مطبخ الجسر في سيتيسويتس خلال "الخطوة 3" من الإغلاق الوطني الذي من المتوقع أن يكون 17 مايو 2021. نحن نراقب عن كثب التوجيه الحكومي المتطور باستمرار حول تدابير COVID19.

سعيد لأنك سألت! تتبع فرق التدبير المنزلي لدينا إجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك استخدام مطهر الضيافة في جميع أنحاء الأماكن العامة وممارسة تدابير التنافه الاجتماعي.

وقد نفذ فريق سيتيسويتس استراتيجيات وقائية إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • وقد اتخذت تدابير اجتماعية للتهكم في جميع أنحاء المبنى.
  • تنظيف جميع الأماكن العامة كل ساعتين.
  • وقد تم تكييف خدمات التدبير المنزلي بما يتماشى مع التدابير الجديدة.
  • ويتم تطهير بطاقات المفاتيح عند الوصول. نحن نقدم أيضا محطة إنزال بطاقة رئيسية عند الخروج لمنع المزيد من الاتصال الجسدي.
  • لقد قمنا أيضا diarised 'فيروس الضباب' رذاذ العلاج في المناطق المشتركة، والاستقبال ومخزن الأمتعة التي من شأنها أن تضيف تطهير وتطهير إضافية ضد الفيروس.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة النظافةلدينا.

قبل أن يتم تقديم تأمين، دعونا رئيس قسم الرعاية الاجتماعية (CWO) لتقديم المشورة حول كيفية منع انتشار COVID-19 داخل مبنى سيتيسويتس. وشركة CWO المعنية هي شركة رائدة معترف بها على الصعيد الوطني في مجالات الوقاية من العدوى ومكافحتها والتحصين. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة النظافةلدينا.

سيتيسويتس يعالج هذا السؤال من خلال مشاركة الجمهور ثلاثة ذات الصلة وحتى الآن بيانات تقييم المخاطر أدناه، تحدد أهدافنا والاعتبارات والتدابير الجديدة في مكان للحفاظ على سلامة الضيوف.

تقييم المخاطر – المشاهدات والمقاولين

تقييم المخاطر – عزل الضيف عن نفسه

تقييم المخاطر – السيطرة في موقع Office وسيتيسويتس