الأسئلة الشائعة

مواقف السيارات و الوصول إلى سيتي سويتس

ليس لدينا موقف سيارات في الموقع. أقرب موقف للسيارات هو Q بارك Deansgate الشمالية، الرمز البريدي M3 7WJ. يتم احتساب رسوم مخفضة على مواقف السيارات مقابل 16 جنيها إسترلينيا لمدة 24 ساعة ويتم التحقق من صحتها عند تسجيل الوصول. يرجى اتباع العنوان وجمع تذكرة من Q Park، عند الوصول إلى CitySuites، قم بالسماح لأحد أعضاء فريق الاستقبال لدينا بمعرفة ذلك، وسوف يرتبون الدفع لك.

الطريقة الأكثر ملاءمة للوصول إلى CitySuites هي ترتيب سيارة أجرة عند الوصول إلى مطار مانشستر.

وبدلا من ذلك، يمكنك الحصول على قطار مباشر من مطار مانشستر إلى محطة مانشستر فيكتوريا للسكك الحديدية التي تبعد بضع دقائق فقط سيرا على الأقدام عن CitySuites. تستغرق رحلة القطار حوالي 30 دقيقة، وتسير القطارات العادية في المتوسط 35 مرة في اليوم. قد يكون وقت الرحلة أطول في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات المصرفية. يمكنك أيضا اختيار الحصول على القطار إلى محطة السكك الحديدية بيكاديللي واستخدام الحافلة المجانية نحو Spinningfields.

تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة

يرجى تسجيل الوصول واستلام بطاقة المفتاح الخاصة بك من مكتب الاستقبال الذي يعمل على مدار 24 ساعة عند الوصول. عند تسجيل الوصول، سوف نطلب نموذج هوية وبطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في وقت الحجز مع حامل البطاقة الحالي للدفع.

ستكون غرفتك جاهزة من الساعة 4 مساء في اليوم الذي من المقرر أن تصل فيه.

قد نتمكن من ترتيب تسجيل الوصول المبكر، ولكن هذا أمر قابل للرسوم ويخضع للتوافر.

تسجيل المغادرة هو بحلول الساعة 11:00 صباحا في تاريخ المغادرة المتفق عليه.

يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مقابل رسوم إضافية، كما يخضع للتوافر.

معلومات البناء

نعم. يمكننا توفير أسرة عند الطلب. رهن بالتوافر.

نعم، CitySuites صديقة للكراسي المتحركة ولها غرف يمكن الوصول إليها.

لا. مبنانا ليس صديقا للحيوانات الأليفة ، ومع ذلك ، فإننا نسمح لل الإرشاد للمكفوفين والمبصرين جزئيا. يرجى الاتصال بفريق الاستقبال مباشرة لإعلامنا بمتطلباتك الفردية.

لا. جميع أجنحتنا ممنوعة من التدخين بدقة ولكن هناك منطقة مخصصة للتدخين خارج المبنى. سيتحمل التدخين في الشقة رسوم تنظيف إضافية قدرها 140 جنيها إسترلينيا لجعل الشقة خالية من الدخان مرة أخرى.

يمكن لشقق Studio و One bedroom أن تنام شخصين بالغين ويمكن لشققنا المكونة من غرفتي نوم أن تنام 4 بالغين. شققنا العائلية بغرفة نوم واحدة مناسبة بشكل مثالي لنوم بالغين وطفلين حتى سن 12.

نعم. يمكن فرض رسوم على الأسرة الإضافية وتخضع للتوافر. يرجى التأكد من أن متطلباتك معروفة عند الاستفسار.

تحتوي جميع أجنحتنا على غسالة / مجفف في راحتك. إذا كنت بحاجة إلى التنظيف الجاف، يرجى تسليم إلى الاستقبال باستخدام الحقائب المقدمة، وسوف نعود إلى جناحك في اليوم التالي. كما يمكن تطبيق تكاليف التنظيف الجاف.

يوفر CitySuites تنظيف أسبوعي للإقامات على مدى 7 ليال والذي يتضمن جناح كامل نظيف وتغيير منشفة كل أسبوعين لجميع المناشف. بالنسبة للإقامات التي تقل عن 7 ليال، ستوفر CitySuites تغيير المنشفة كل أسبوعين فقط، ولن يتم توفير خدمة التدبير المنزلي خلال فترة الإقامة.

نعم. ويمكن ترتيب خدمات تنظيف إضافية مقابل تكلفة إضافية. يتم إضافة رسوم تنظيف منزلي إضافية ثابتة لكل حجز إلى الحجز. ستشمل الخدمة الكاملة تغيير المنشفة والكتان، وستكون بالإضافة إلى تغيير المنشفة مرتين في الأسبوع العادي وتنظيف الشقة الكاملة أسبوعيا.

مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة، وبواب، وخدمة تنظيف الغرف، وخدمات التنظيف الجاف والغسيل، وأسرة الأطفال عند الطلب، وإدارة الموقع وصيانته، وتخزين الأمتعة (تطبق الشروط والأحكام)

لا توفر CitySuites سريرين توأمين، وتتميز جميع شققنا بأسرة مريحة بحجم الملك فقط. شققنا العائلية CityScape لديها مكافأة إضافية من وجود سرير أريكة بالإضافة إلى حجم الملك.

أوقات العمل

يفتح مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، وسيبقى مفتوحا خلال فترات الإغلاق.

  • عادة 7:00 صباحا - 11:00 صباحا أيام الأسبوع الإفطار.
  • عادة 8:00 ص - 12:30 م Breakfast Weekends.
  • 6:30 مساء - 10:00 مساء العشاء الخميس.
  • 5:30 مساء - 10:00 مساء عشاء الجمعة.
  • 4:30 مساء - 10:30 مساء العشاء السبت.
  • 1:30 ظهرا - 6:30 مساء الغداء الأحد.

  • عادة 6 صباحا - 10 مساء أيام الأسبوع
  • عادة 7 صباحا - 9 مساء عطلات نهاية الأسبوع

عادة ما تكون صالة الألعاب الرياضية مفتوحة على مدار الساعة طوال الأسبوع ومفتوحة للمقيمين فقط.

معلومات أخرى

نعم، نحن قادرون على تقديم أسعار مخفضة للضيوف العاديين، ومع ذلك، يتم تطبيق الحد الأدنى لعدد الإقامات. يرجى إرسال بريد إلكتروني reservations@citysuites.com لمعرفة المزيد.

نعم، نحن سعداء لتظهر لك حولها عندما يكون ذلك ممكنا. مجرد الحصول على اتصال مع فريق الحجز لدينا عبر reservations@citysuites.com.

نحن نقدم أسعار الشركات لعملائنا من الشركات العادية ، ومع ذلك ، يتم تطبيق الحد الأدنى من الإقامات. يرجى إرسال بريد إلكتروني reservations@citysuites.com لمعرفة المزيد.

دفع

في معظم الظروف، يتم دفع المدفوعات عند الوصول. لا تقبل CitySuites الدفع نقدا ولا يمكنها قبول الدفع إلا عن طريق بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي بدلا من ذلك عند ترتيبها مسبقا مع استلام الدفع قبل الوصول. للإقامات الأطول لمدة 30 يوما أو أكثر ، ستأخذ CitySuites الدفع على أقساط شهرية. بالنسبة للحجوزات الجماعية التي تبلغ ثلاثة أو أكثر، سوف نطلب وديعة لتأمين الحجوزات.

في معظم الظروف، يجب الدفع عند الوصول، إلا عند حجز سعر شراء غير قابل للاسترداد أو متقدم. ومع ذلك، تحتفظ سيتي سويتس بالحق في فرض رسوم على البطاقة المستخدمة في أي وقت بين تاريخ الحجز والوصول.

اعتبارا من 1 أكتوبر 2021، سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 12.5٪ لأول 28 ليلة. ومن المقرر أن ينتهي التخفيض المؤقت لمعدل ضريبة القيمةالمضافة في 22 مارس 2022، وبعد ذلك سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بمعدل ثابت قدره 20٪ لأول 28 ليلة، و4٪ بعد ذلك.

في وقت الحجز، سوف نطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك. في حين لن يتم تحصيل رسوم بطاقتك في هذا الوقت، فإنك بالموافقة على الحجز الخاص بنا فإنك توافق على السماح لنا بفرض رسوم على بطاقتك مقابل أي مبالغ قد تكون مستحقة لك لنا.

الغاء

رفاهية ضيوفنا هي أولويتنا القصوى. بسبب Novel Coronavirus (COVID-19) ، فإننا في بعض الحالات نتنازل عن رسوم الإلغاء للإقامة في الفندق. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع هنا.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الحجز، يرجى القيام بذلك قبل الساعة 3 عصرا قبل يوم من موعد وصولك. إذا قمت بإلغاء الحجز بعد الساعة 3 عصرا قبل يوم وصولك، سيتم تحصيل رسوم تعادل الإقامة لليلة واحدة (تنطبق على الإقامة حتى 28 ليلة). يمكن تطبيق إشعار لمدة 14 ليلة كحد أقصى على الحجوزات لمدة 29 يوما أو أكثر. لن يتم احتساب رسوم على العروض في الليلة الأولى من الإقامة، باستخدام نفس البطاقة المستخدمة عند حجز الحجز.

إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك معنا، يرجى الاتصال بفريق الحجوزات لدينا في أقرب وقت ممكن، وسوف يبلغونك إذا كان هناك أي توافر لتمديد إقامتك. إذا كنت بحاجة إلى تقصير إقامتك، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من الإشعار لتجنب رسوم الإلغاء.

أسئلة وإجابات حجز COVID-19

منذ أن رفعت حكومة المملكة المتحدة جميع القيود في 19 يوليو ، فإن CitySuites مفتوح كالمعتاد. نحن نرحب بجميع الضيوف والمقيمين كالمعتاد، وجميع مرافقنا مفتوحة.

لقد حافظنا على الشاشات في مكتب الاستقبال ومطهر اليدين متاح للضيوف لاستخدامه في الغرف والأماكن العامة. أغطية الوجه لم تعد إلزامية في المملكة المتحدة ولكن يرجى ارتداء واحدة إذا كنت تشعر بمزيد من الراحة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، سيكون فريق الحجوزات لدينا أكثر من سعيد لمناقشة إقامتك معك ومتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وحدة الإقامة القائمة بذاتها أو السماح عطلة مكتفية ذاتيا هو خيار الإقامة التي لديها مطبخها الخاص وحمام ومرحاض داخلها للاستخدام الحصري للأسرة البقاء أو الذين يعيشون داخل هذا السكن. إذا كان الضيوف بحاجة إلى مغادرة مكان الإقامة للوصول إلى أي من هذه المرافق، فإن خيار الإقامة هذا غير مكتف ذاتيا. جميع شقق CitySuites مكتفية ذاتيا وتشمل جميع سلبيات وزارة الدفاع الخاصة بك.

يوفر الفندق الرئيسي للضيوف غرفة أو جناح مع حمام فقط، وبالتالي، فإن خيار تقديم الطعام الوحيد هو تناول الطعام في الخارج. عطلة مكتفية ذاتيا السماح أو الإقامة يقلل من الاتصال مع الآخرين كما الضيف قادر على تلبية لأنفسهم كما يفعلون في المنزل.

رفعت حكومة المملكة المتحدة جميع القيود في 19 يوليو مما يعني أن أغطية الوجه لم تعد إلزامية. لا تحتاج إلى ارتداء قناع أثناء التنقل في المناطق العامة، بما في ذلك اللوبي والمصاعد والمطعم والصالة. ومع ذلك، إذا كنت تشعر بمزيد من الراحة ارتداء واحدة، وهذا ليس مشكلة.

نحن ندرك أن الأمور قد تتغير خارجة عن سيطرة ضيوفنا، لذلك نقدم خيارات أسعار مرنة وشبه مرنة بالإضافة إلى أسعار غير قابلة للإلغاء. إذا في حالة تأمين وطني آخر غير متوقع بعد 21 يونيو 2021 ، فإن CitySuites ستقدم تعديلات تاريخ الحجز بغض النظر عن سياسة إلغاء الحجز الأصلية.

إذا كنت قد حجزت بالفعل سعرا مرنا معنا، فيمكنك إلغاء حجزك عبر الإنترنت لاسترداد كامل المبلغ حتى 24 ساعة قبل تاريخ وصولك. إذا لم يكن على سعر مرن، يرجى الاتصال بفريق حجوزات CitySuites مباشرة لمناقشة حجزك الحالي إما عبر reservations@citysuites.com أو عن طريق الاتصال على 0161 302 0202.

نحن نقدر أن الأمور تتغير، لدينا سياسة إلغاء مرنة على مدار 24 ساعة للحجوزات الموضوعة بأسعار مرنة. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على الشروط والأحكامالخاصة بنا.

ينصح الضيوف الذين قاموا بالحجز عبر موقع سفر عبر الإنترنت تابع لطرف ثالث بالاتصال بهم (الطرف الثالث) مباشرة لإجراء أي تغييرات على حجزهم. لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

بعد الإعلان الأخير من حكومة المملكة المتحدة، سيتم فتح المسبح ومرافق الصالة الرياضية في سيتي سويتس كالمعتاد اعتبارا من 19 يوليو 2021. لا توجد حاليا سعة محدودة لذلك سيتمكن الضيوف من الاستمتاع بالمرافق في أوقات فراغهم خلال ساعات العمل.

سعيد لأنك سألت! تتبع فرق التدبير المنزلي لدينا إجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك استخدام مطهرات تحمل علامة الضيافة في جميع أنحاء الأماكن العامة وممارسة تدابير الابتعاد الاجتماعي.

وقد نفذ فريق سيتي سويتس استراتيجيات وقائية إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • وقد اتخذت تدابير للابتعاد الاجتماعي في جميع أنحاء المبنى.
  • تنظيف جميع الأماكن العامة كل ساعتين.
  • وقد تم تكييف خدمات التدبير المنزلي بما يتماشى مع التدابير الجديدة.
  • يتم تطهير بطاقات المفاتيح عند الوصول. كما نقدم بطاقة رئيسية لإنزال المحطة عند الخروج لمنع الاتصال الجسدي.
  • لقد قمنا أيضا برذاذ "فيروس الضباب" في المناطق المشتركة ، والاستقبال ومتجر الأمتعة الذي سيضيف تطهيرا وتطهيرا إضافيا ضد الفيروس.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة النظافةلدينا.

قبل إدخال الإغلاق ، دعونا كبير مسؤولي الرعاية الاجتماعية (CWO) لتقديم المشورة حول كيفية منع انتشار COVID-19 داخل مبنى CitySuites. ومنظمة مكافحة العدوى بفيروس نقص المناعة البشرية هي رائدة معترف بها على الصعيد الوطني في مجالات الوقاية من العدوى ومكافحتها والتحصين. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة سياسة النظافةلدينا.

تعالج سيتي سويتس هذه المسألة من خلال المشاركة العلنية لثلاثة بيانات تقييم المخاطر ذات الصلة والمحدثة أدناه، وتحدد أهدافنا واعتباراتنا وتدابيرنا الجديدة للحفاظ على سلامة الضيوف.

تقييم المخاطر – المشاهدات والمقاولين

تقييم المخاطر – عزل الضيف الذاتي

تقييم المخاطر – التحكم في المكتب وموقع سيتي سويتس