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Häufig gestellte Fragen zu Coronavirus-Sicherheits- und Rückerstattungsfragen von Citysuites
Hier bei CitySuites verstehen wir, wie stark sich die aktuelle, sich schnell verändernde Pandemie auf Ihren Entscheidungsprozess auswirken kann, wenn Sie Reisepläne erstellen oder Unterkünfte buchen. Dies ist völlig verständlich, und Sie sollten sich sicher sein, dass jeder Ort, den Sie während dieser Zeit bleiben, Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden über alles andere stellen wird.
Aus diesem Grund haben wir diesen Artikel erstellt, um Antworten auf Ihre kürzlich gestellten Fragen zur Coronavirus-Pandemie zu geben und wie sich dies auf Ihren Aufenthalt bei uns auswirken kann.
Ist der Pool & Fitnessraum geöffnet?
Sowohl der Pool als auch der Fitnessraum sind derzeit bis zum 25. Juli nach den Richtlinien der Regierung geschlossen. Wenn wir diese Einrichtungen wiedereröffnen, wird dies mit allen einschlägigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschehen.
Servieren wir Frühstück?
Derzeit ist unser Restaurant bis auf Weiteres vorübergehend geschlossen. Wir werden jedoch regelmäßig Updates auf unserer Website und Social-Media-Kanäle zur Verfügung stellen, um Sie darüber zu informieren, wann das Restaurant wieder zum Frühstück geöffnet wird.
Ist das Restaurant geöffnet?
Das Restaurant CitySuites ist derzeit nicht geöffnet. Obwohl wir planen, zu öffnen, sobald wir in der Lage sind, dies zu tun. Wir halten Sie darüber auf dem Laufenden, zusammen mit allen anderen Änderungen, die in den kommenden Monaten auftreten.
Welche Richtlinien werden in Bezug auf Sauberkeit eingeführt?
Wir haben das AA Covid-19 Confident Certificate akkreditiert, das bestätigt, dass die Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren, die wir eingeführt haben, von hohem Standard sind. Wir folgen weiterhin allen Best Practices und Richtlinien der Gesundheits- und Sicherheitsdirektion. Weitere Details zu unserer Sauberkeitspolitik finden Sie hier.
Ist die Unterkunft sicher?
Neben den Hygienemaßnahmen, die in unserer Sauberkeitspolitikbeschrieben sind, haben wir auch eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um Ihre Sicherheit während Ihres Aufenthalts bei uns zu gewährleisten. Dazu gehören UV-desinfizierte Schlüsselkarten, regelmäßiges Virenbeschlagen und Express-Check-in.
Wir haben auch eine Vielzahl von Akkreditierungen und Auszeichnungen erhalten, wie z. B.:
- Das AA Covid-19 Confident Zertifikat
- Das Preferred Hotels & Resorts Qualitätssicherungsprogramm
- Die Association of Serviced Apartments Akkreditierter Betreiber
- Der ISAAP Compliance Assured Provider
- Maiden Voyage für die Sicherheit von Frauen
- 5* Bewertung auf TripAdvisor.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich meine Buchung wegen Coronavirus ändern oder stornieren muss?
Dies hängt von der Art der Buchung ab, die Sie ausgewählt haben. Bei CitySuites bieten wir eine Reihe von Buchungsoptionen, aus denen Sie wählen können, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns arrangieren. Dazu gehören eine vollflexible Option, eine semi-flexible Option und ein nicht erstattungsfähiger Diskontsatz.
Voll flexibel: Kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Anreise
Mit dieser Option ist es völlig kostenlos, Ihren Aufenthalt von bis zu 28 Nächten zu stornieren, solange Sie uns vor 15:00 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft informieren.
No-Shows und verspätete Stornierungen werden für die erste Nacht berechnet.
Für 29 Nächte oder mehr ist eine 14-tägige Benachrichtigung Über ihre Stornierung erforderlich. Dies schließt nicht erstattungsfähige Preise in voller Höhe aus.
Semi-flexibel: Kostenlose Änderungen bis 3 Tage vor Anreise
Mit der halbflexiblen Option, wenn Sie Ihre Buchung bis 15:00 Uhr (Ortszeit), 3 Tage vor Ihrer Ankunft ändern, müssen Sie nicht die One-Night-Stornogebühr bezahlen.
Bitte beachten Sie: Ihre Karte wird vor Ihrer Ankunft in voller Höhe belastet.
Pre-Pay-Rabattsatz: Nicht erstattungsfähig
Unser nicht erstattungsfähiger Preis bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es bedeutet jedoch, dass Stornierungen (einschließlich Nichtankünfte) oder Änderungen vollständig in Rechnung gestellt werden, ohne dass die Möglichkeit des Weiterverkaufs besteht.
Wir hoffen, dass dieser Artikel dazu beigetragen hat, Antworten auf alle Fragen oder Bedenken zu geben, die Sie in Bezug auf die Coronavirus-Sicherheits- und Rückerstattungsrichtlinien von CitySuites hatten.
Wenn Sie irgendwelche Fragen zu unseren Sicherheits- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne in jeder erdenklicher Weise.
