Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Parken & Anreise zu den CitySuites

Wir haben keine Parkplätze vor Ort für CitySuites und CitySuites II. Der nächste Parkplatz ist Q-Park Deansgate North, Postleitzahl M3 7WJ. Ermäßigte Parkplätze werden für £ 16 für 24 Stunden berechnet und Ihr Ticket wird beim Check-in validiert.

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen zum Q-Park, holen Sie ein Ticket ab und informieren Sie bei der Ankunft in CitySuites ein Mitglied unseres Rezeptionsteams und sie werden die Zahlung für Sie arrangieren.

Bitte folgen Sie der folgenden Adresse:

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

Rund um das Aparthotel CitySuites gibt es derzeit ein neues Verkehrssystem. Eine aktualisierte Wegbeschreibung zu unserem Parkplatz finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die Parkhausläden standardmäßig geschlossen sind - Sie müssen zu den Rollläden fahren und diese öffnen sich automatisch für Sie.

Der bequemste Weg, um zu CitySuites zu gelangen, wäre, ein Taxi bei der Ankunft am Flughafen Manchester zu arrangieren.

Alternativ können Sie einen direkten Zug vom Flughafen Manchester zum Bahnhof Manchester Victoria nehmen, der nur wenige Gehminuten von den CitySuites entfernt liegt. Die Zugfahrt dauert etwa 30 Minuten und regelmäßige Züge fahren durchschnittlich 35 Mal am Tag. Die Fahrzeit kann an Wochenenden oder Feiertagen länger sein. Sie können auch den Zug zum Bahnhof Piccadilly nehmen und den kostenlosen Bus in Richtung Spinningfields nutzen.

CitySuites II befindet sich direkt neben unserem ursprünglichen Aparthotel, so dass es einen Parkplatz für beide Gebäude gibt: Q-Park Deansgate North.

Bitte folgen Sie dieser Wegbeschreibung  zum Parkplatz. Der Ticketvalidierungsprozess ist für CitySuites und CitySuites II gleich - zeigen Sie einfach Ihr Ticket bei der Ankunft an der Rezeption und sie werden Ihren Parkplatz für Sie validieren.

Check-in & Check-out

Bitte checken Sie ein und holen Sie Ihre Schlüsselkarte bei unserer Ankunft an unserer 24-Stunden-Rezeption ab. Beim Check-in benötigen wir einen Ausweis und die zum Zeitpunkt der Buchung verwendete Kredit- / Debitkarte mit dem Karteninhaber, der zur Zahlung anwesend ist.

Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 16 Uhr bezugsfertig.

Wir können möglicherweise einen frühen Check-in arrangieren, aber dies ist kostenpflichtig und je nach Verfügbarkeit.

Check-out ist bis 11 Uhr an Ihrem vereinbarten Abreisedatum.

Ein später Check-out kann gegen Aufpreis arrangiert werden und unterliegt der Verfügbarkeit.

Gebäudeinformationen für CitySuites und CitySuites II

Ja. Wir können Kinderbetten auf Anfrage zur Verfügung stellen. Je nach Verfügbarkeit.

Ja, CitySuites ist rollstuhlgerecht und verfügt über barrierefreie Zimmer.

Nein. Unser Gebäude ist nicht haustierfreundlich, aber wir erlauben Blindenhunde für Blinde und Sehbehinderte. Bitte kontaktieren Sie unser Rezeptionsteam direkt, um uns Ihre individuellen Anforderungen mitzuteilen.

Nein. Alle unsere Suiten sind streng rauchfrei, aber es gibt einen ausgewiesenen Raucherbereich außerhalb des Gebäudes. Für das Rauchen in einem Apartment fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr von £ 140 an, um die Wohnung wieder rauchfrei zu machen.

In CitySuites bieten unsere Studio- und Apartments mit einem Schlafzimmer Platz für 2 Erwachsene und unsere Apartments mit zwei Schlafzimmern bieten Platz für 4 Erwachsene. Unsere Familienappartements sind ideal für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre geeignet.

In CitySuites II bieten die Studio- und Ein-Zimmer-Apartments Platz für 2 Erwachsene, während unsere Premium-Apartments mit zwei Schlafzimmern und zwei Schlafzimmern Platz für 4 Erwachsene bieten. Unsere Familienapartments mit einem Schlafzimmer sind ideal für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre geeignet.

Ja. Zustellbetten sind kostenpflichtig und unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anforderungen bekannt sind, wenn Sie sich erkundigen.

Alle unsere Suiten verfügen über eine Waschmaschine / Trockner zu Ihrer Bequemlichkeit. Wenn Sie jedoch eine chemische Reinigung benötigen, geben Sie sie bitte mit den bereitgestellten Taschen an der Rezeption ab und wir werden am nächsten Tag in Ihre Suite zurückkehren. Es fallen Kosten für die chemische Reinigung an.

Bitte beachten Sie, dass die Studio Apartments in CitySuites II die einzige Zimmerkategorie sind, die keine Waschmaschine/Trockner enthält. Sie sind perfekt, wenn Sie kurzfristig in Manchester bleiben möchten.

CitySuites bietet wöchentliche Reinigungen für Aufenthalte über 7 Nächte, die eine komplette Suite sauber und einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel aller Handtücher beinhaltet. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten bietet CitySuites nur einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel und während des Aufenthalts wird kein Reinigungsservice angeboten.

Ja. Ein zusätzlicher Reinigungsservice kann gegen Aufpreis arrangiert werden. Eine feste zusätzliche Reinigungsgebühr pro Buchung wird Ihrer Reservierung hinzugefügt. Der Full-Service beinhaltet einen Handtuch- und Wäschewechsel und wird zusätzlich zum standardmäßigen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel und der wöchentlichen Wohnung sauber sein.

Wir bieten: 24-Stunden-Rezeption, Concierge, Housekeeping, chemische Reinigung und Wäscheservice, Kinderbetten auf Anfrage, Vor-Ort-Management und Wartung, Konferenzraum und Tagungsräume zu vermieten, Gepäckaufbewahrung (allgemeine Geschäftsbedingungen gelten).

Wir bieten auch Zugang zu unseren luxuriösen Einrichtungen (Schwimmbad, Whirlpool und 24-Stunden-Fitnessraum), die ausschließlich für CitySuites-Gäste geöffnet sind.

CitySuites bietet keine zwei Einzelbetten, alle unsere Apartments verfügen nur über bequeme Kingsize-Betten. Unsere Family CityScape Apartments haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie neben einem Kingsize-Bett auch ein Schlafsofa haben.

Öffnungszeiten

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.

Frühstücksservice (nur für Gäste):

  • Normalerweise 7:00 - 11:00 Uhr an Wochentagen
  • Normalerweise 8:00 - 12:30 Uhr am Wochenende

Abendessen:

  • Donnerstag, 17:00 - 22:00 Uhr (Essen serviert 18 - 21:45 Uhr)
  • Freitag, 16:30 - 22:00 Uhr
  • Samstag, 16:30 - 22:30 Uhr
  • Sonntag, 13:45 - 18 Uhr (Essen serviert 13:45 bis 17:45 Uhr)

  • In der Regel täglich von 6 bis 22 Uhr

Das Fitnessstudio ist in der Regel 24/7 geöffnet und nur für Anwohner geöffnet.

Sonstiges

Ja, wir sind in der Lage, ermäßigte Preise für Stammgäste anzubieten, die ein maßgeschneidertes Paket benötigen. Es gilt jedoch eine Mindestanzahl an Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

Ansonsten umfassen unsere langfristigen Website-Angebote:

Sparen Sie 20% auf 14 Nächte oder mehr, Infos hier.

Sparen Sie 30% auf 28 Nächte oder mehr, Infos hier.

Ja, wir zeigen Ihnen gerne, wenn möglich. Kontaktieren Sie einfach unser Reservierungsteam über reservations@citysuites.com.

Wir bieten unseren regelmäßigen Firmenkunden Firmentarife an, es gilt jedoch eine Mindestanzahl von Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

Zahlung

In den meisten Fällen werden die Zahlungen bei der Ankunft geleistet. CitySuites akzeptiert kein Bargeld und kann nur Zahlungen per Debitkarte und Kreditkarte oder alternativ Banküberweisung akzeptieren, wenn die Zahlung vor der Ankunft vereinbart wurde. Bei längeren Aufenthalten von 30 Tagen oder mehr übernimmt CitySuites die Zahlung in monatlichen Raten. Für Gruppenbuchungen von drei oder mehr Personen benötigen wir eine Anzahlung, um die Reservierungen zu sichern.

In den meisten Fällen ist die Zahlung bei der Ankunft fällig, außer bei Buchung eines nicht erstattbaren oder Vorauszahlungssatzes. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Reservierung vor der Buchung.

CitySuites behält sich jedoch das Recht vor, die verwendete Karte jederzeit zwischen Der Buchung und dem Ankunftsdatum zu belasten.

Ab dem 1. Oktober 2021 wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 12,5% für die ersten 28 Nächte berechnet. Die vorübergehende Mehrwertsteuersenkung ist bis zum 22. März 2022 fällig, danach wird die Mehrwertsteuer pauschal von 20% für die ersten 28 Nächte und 4% danach berechnet.

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bitten wir Sie, die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte anzugeben. Obwohl Ihre Karte zu diesem Zeitpunkt nicht belastet wird, erklären Sie sich durch die Zustimmung zu unseren Buchungsbedingungen damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten können, die von Ihnen an uns fällig werden.

Ja, wenn Sie 3+ Zimmer buchen, verlangen wir eine Anzahlung von £ 100 pro Zimmer und Nacht. Diese wird dann in voller Höhe auf die Karte zurückerstattet, von der sie genommen wurde, sobald das Apartment auf Schäden untersucht wurde.

Absage

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, tun Sie dies bitte vor 15 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft. Wenn Sie Ihre Stornierung nach 15 Uhr am Tag vor Ihrem Ankunftstag vornehmen, wird Ihnen eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung in Rechnung gestellt (gilt für Aufenthalte bis zu 28 Nächten). Für Buchungen von 29 Tagen oder mehr kann eine Kündigungsfrist von maximal 14 Nächten gelten. Bei Nichterscheinen wird für die erste Nacht des Aufenthalts dieselbe Karte berechnet, die bei der Buchung der Buchung verwendet wurde.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Reservierungsteam und sie werden Sie informieren, wenn es Verfügbarkeit gibt, um Ihren Aufenthalt zu verlängern. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen müssen, geben Sie bitte so viel wie möglich Bescheid, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.

Fragen und Antworten zur COVID-19-Buchung

Seit dem 24. Februar 2022 wurden alle Covid-Beschränkungen in Großbritannien aufgehoben. Während sich das Leben wieder normalisiert, treffen wir bei CitySuites weiterhin zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen.

Händedesinfektionsmittel steht den Gästen in den Zimmern und öffentlichen Räumen zur Verfügung. Gesichtsbedeckungen sind in Großbritannien nicht mehr obligatorisch, aber bitte tragen Sie eine, wenn Sie sich wohler fühlen. Alle Einrichtungen, einschließlich des Pools und des Fitnessraums, sind wie gewohnt geöffnet.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wird unser Reservierungsteam gerne Ihren Aufenthalt mit Ihnen besprechen und steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.

Eine in sich geschlossene Unterkunftseinheit oder eine in sich geschlossene Ferienvermietung ist eine Unterkunftsoption, die über eine eigene Küche, ein Eigenes Bad und ein WC verfügt, die ausschließlich dem Haushalt zur Verfügung stehen, der in dieser Unterkunft wohnt oder lebt. Wenn Gäste die Unterkunft verlassen müssen, um Zugang zu einer dieser Annehmlichkeiten zu erhalten, dann ist diese Unterkunftsoption nicht in sich geschlossen. Alle CitySuites Apartments sind in sich geschlossen und verfügen über alle Annehmlichkeiten.

Ein Mainstream-Hotel bietet seinen Gästen nur ein Zimmer oder eine Suite mit Bad, daher ist die einzige Catering-Option das Essen. Eine in sich geschlossene Ferienwohnung oder Unterkunft minimiert den Kontakt mit anderen, da der Gast in der Lage ist, sich selbst zu versorgen, wie er es zu Hause tun würde.

Die britische Regierung hat am 24. Februar 2022 alle Beschränkungen aufgehoben, was bedeutet, dass Gesichtsbedeckungen nicht mehr obligatorisch sind. Sie müssen keine Maske tragen, während Sie sich in unseren öffentlichen Bereichen in CitySuites und CitySuites II bewegen, einschließlich der Lobby, der Aufzüge, des Poolbereichs und des Restaurants. Wenn Sie sich jedoch wohler fühlen, wenn Sie einen tragen, können Sie dies gerne tun.

Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können, die außerhalb der Kontrolle unserer Gäste liegen, daher bieten wir flexible und semi-flexible Tarifoptionen sowie nicht stornierbare Preise an. Im Falle eines weiteren unerwarteten nationalen Lockdowns nach dem 21. Juni 2021 bietet CitySuites Änderungen des Reservierungsdatums unabhängig von den ursprünglichen Stornierungsbedingungen an.

Wenn Sie bereits einen flexiblen Tarif bei uns gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum online stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie keinen flexiblen Tarif haben, wenden Sie sich bitte direkt an das CitySuites-Reservierungsteam, um Ihre aktuelle Buchung entweder über reservations@citysuites.com oder telefonisch unter 0161 302 0202 zu besprechen.

Wir wissen, dass sich die Dinge ändern, wir haben eine flexible 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für Buchungen zu flexiblen Preisen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gästen, die eine Buchung über eine Online-Reise-Website eines Drittanbieters vorgenommen haben, wird empfohlen, sich direkt an sie (den Drittanbieter) zu wenden, um Änderungen an ihrer Reservierung vorzunehmen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail.

Nach der jüngsten Ankündigung der britischen Regierung werden das Schwimmbad und die Fitnesseinrichtungen der CitySuites ab dem 19. Juli 2021 normal geöffnet sein. Derzeit gibt es keine begrenzte Kapazität, so dass die Gäste die Einrichtungen während der Öffnungszeiten in ruhender Zeit genießen können.

Schön, dass Sie gefragt haben! Unsere Housekeeping-Teams befolgen Gesundheits- und Sicherheitsverfahren, einschließlich der Verwendung von Desinfektionsmittel für das Gastgewerbe in den öffentlichen Räumen und der Durchführung von Social-Distancing-Maßnahmen.

Das CitySuites-Team hat zusätzliche Präventionsstrategien implementiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Reinigung aller öffentlichen Räume alle zwei Stunden.
  • Die Housekeeping-Dienstleistungen wurden an neue Maßnahmen angepasst.
  • Schlüsselkarten werden bei der Ankunft desinfiziert. Wir bieten auch eine Schlüsselkarten-Abgabestation an der Kasse an, um physischen Kontakt weiter zu verhindern.
  • Wir haben auch eine "Virus Fogging" -Sprühbehandlung in den Gemeinschaftsbereichen, an der Rezeption und im Gepäckraum durchgeführt, die eine zusätzliche Desinfektion und Desinfektion gegen das Virus hinzufügt.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Sauberkeitspolitik.

Vor der Einführung des Lockdowns haben wir einen Chief Welfare Officer (CWO) eingeladen, um zu beraten, wie die Ausbreitung von COVID-19 im CitySuites-Gebäude verhindert werden kann. Das betreffende CWO ist ein national anerkannter Marktführer in den Bereichen Infektionsprävention und -kontrolle sowie Immunisierung. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Sauberkeitspolitik.