Häufig gestellte Fragen

Parken & Anreise zu CitySuites

Wir haben keine Parkplätze vor Ort. Der nächste Parkplatz ist Q Park Deansgate North, Postleitzahl M3 7WJ. Ermäßigte Parkplätze werden für £ 16 für 24 Stunden berechnet und beim Check-in validiert. Bitte folgen Sie der Adresse und holen Sie ein Ticket im Q Park ab, lassen Sie es bei der Ankunft bei CitySuites ein Mitglied unseres Rezeptionsteams wissen und sie werden die Zahlung für Sie arrangieren.

Der bequemste Weg, um zu CitySuites zu gelangen, wäre, bei der Ankunft am Flughafen Manchester ein Taxi zu arrangieren.

Alternativ können Sie einen direkten Zug vom Flughafen Manchester zum Bahnhof Manchester Victoria nehmen, der nur wenige Gehminuten von CitySuites entfernt liegt. Die Zugfahrt dauert etwa 30 Minuten und regelmäßige Züge fahren durchschnittlich 35 Mal am Tag. Die Fahrzeit kann an Wochenenden oder Feiertagen länger sein. Sie können auch den Zug zum Bahnhof Piccadilly nehmen und den kostenlosen Bus in Richtung Spinningfields nutzen.

Check-in & Check-outs

Bitte checken Sie ein und holen Sie Ihre Schlüsselkarte bei der Ankunft an unserer 24-Stunden-Rezeption ab. Beim Check-in benötigen wir einen Ausweis und die Kredit- / Debitkarte, die zum Zeitpunkt der Buchung mit dem zur Zahlung anwesenden Karteninhaber verwendet wurde.

Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 16 Uhr fertig.

Möglicherweise können wir einen frühen Check-in arrangieren, dies ist jedoch kostenpflichtig und unterliegt der Verfügbarkeit.

Check-out ist bis 11 Uhr an Ihrem vereinbarten Abreisetag.

Ein später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden und unterliegt auch der Verfügbarkeit.

Gebäudeinformationen

Ja. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Kinderbetten zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit.

Ja, CitySuites ist rollstuhlgerecht und verfügt über barrierefreie Zimmer.

Nein. Unser Gebäude ist nicht haustierfreundlich, aber wir erlauben Blindenhunde für Blinde und Sehbehinderte. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Rezeptionsteam, um uns Ihre individuellen Anforderungen mitzuteilen.

Nein. Alle unsere Suiten sind streng rauchfrei, aber es gibt einen ausgewiesenen Raucherbereich außerhalb des Gebäudes. Für das Rauchen in einer Wohnung fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr von £ 140 an, um die Wohnung wieder rauchfrei zu machen.

Unsere Studio- und Ein-Zimmer-Apartments bieten Platz für 2 Erwachsene und unsere Apartments mit zwei Schlafzimmern für 4 Erwachsene. Unsere Familienapartments mit einem Schlafzimmer eignen sich ideal für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis zum Alter von 12 Jahren.

Ja. Zustellbetten sind gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anforderungen bei der Anfrage bekannt sind.

Alle unsere Suiten verfügen über eine Waschmaschine / Trockner zu Ihrer Bequemlichkeit. Wenn Sie jedoch eine chemische Reinigung benötigen, geben Sie sie bitte mit den bereitgestellten Taschen an der Rezeption ab und wir werden am nächsten Tag in Ihre Suite zurückkehren. Esfallen Kosten für die chemische Reinigung.

CitySuites bietet wöchentliche Reinigungen für Aufenthalte über 7 Nächte, die eine komplette Suite sauber und einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel aller Handtücher beinhalten. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten bietet CitySuites nur einen zweiwöchentlichen Handtuchwechsel an und es wird während des Aufenthalts kein Reinigungsservice angeboten.

Ja. Ein zusätzlicher Reinigungsservice kann gegen Aufpreis arrangiert werden. Eine feste zusätzliche Reinigungsgebühr pro Buchung, die zu Ihrer Reservierung hinzugefügt wird. Der Full-Service beinhaltet einen Handtuch- und Wäschewechsel und wird zusätzlich zum zweiwöchentlichen Standard-Handtuchwechsel und der wöchentlichen Komplettreinigung der Wohnung sein.

24-Stunden-Rezeption, Concierge, Reinigungsservice, chemische Reinigung und Wäscheservice, Babybetten auf Anfrage, Verwaltung und Wartung vor Ort, Gepäckaufbewahrung (es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

CitySuites bietet keine einzelbetten, alle unsere Apartments verfügen nur über bequeme Kingsize-Betten. Unsere Family CityScape Apartments haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie neben einem Kingsize-Bett auch ein Schlafsofa haben.

Öffnungszeiten

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet und bleibt während der Lockdown-Zeiten geöffnet.

  • In der Regel 7:00 - 11:00 Uhr Frühstück wochentags.
  • In der Regel 8:00 - 12:30 Uhr Frühstückswochenenden.
  • 18:30 - 22:00 Uhr Abendessen Donnerstag.
  • 17:30 - 22:00 Uhr Abendessen Freitag.
  • 16:30 - 22:30 Uhr Abendessen Samstag.
  • 13:30 - 18:30 Uhr Mittagessen Sonntag.

  • In der Regel 6 am - 10 pm Wochentage
  • In der Regel 7 am - 9 pm Wochenenden

Das Fitnessstudio ist in der Regel 24/7 geöffnet und ist nur für Bewohner geöffnet.

Sonstige Informationen

Ja, wir können ermäßigte Preise für Stammgäste anbieten, es gilt jedoch eine Mindestanzahl von Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

Ja, wir führen Sie gerne herum, wenn möglich. Kontaktieren Sie einfach unser Reservierungsteam über reservations@citysuites.com.

Wir bieten unseren regulären Firmenkunden Firmentarife an, es gilt jedoch eine Mindestanzahl von Aufenthalten. Bitte senden Sie reservations@citysuites.com eine E-Mail, um mehr zu erfahren.

Zahlung

In den meisten Fällen werden die Zahlungen bei der Ankunft geleistet. CitySuites akzeptiert kein Bargeld und kann nur Zahlungen per Debitkarte und Kreditkarte oder alternativ Banküberweisung akzeptieren, wenn dies mit der Zahlung vor der Ankunft vereinbart wurde. Bei längeren Aufenthalten von 30 Tagen oder mehr nimmt CitySuites die Zahlung in monatlichen Raten an. Bei Gruppenbuchungen von drei oder mehr Personen benötigen wir eine Anzahlung, um die Reservierungen zu sichern.

In den meisten Fällen ist die Zahlung bei der Ankunft fällig, außer bei Buchung eines nicht erstattbaren oder vorausgewähnten Kaufpreises. CitySuites behält sich jedoch das Recht vor, die verwendete Karte jederzeit zwischen der Buchung und dem Ankunftsdatum zu belasten.

Ab dem 1. Oktober 2021 wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) für die ersten 28 Nächte mit 12,5% berechnet. Die vorübergehende Mehrwertsteuersenkung ist bis zum 22. März 2022 fällig, danach wird die Mehrwertsteuer in Höhe von pauschal 20% für die ersten 28 Nächte und 4% danach berechnet.

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung verlangen wir von Ihnen, dass Sie die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte angeben. Obwohl Ihre Karte zu diesem Zeitpunkt nicht belastet wird, erklären Sie sich mit der Zustimmung zu unseren Buchungs-AGB damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten können, die von Ihnen an uns fällig werden.

Absage

Das Wohl unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Aufgrund des neuartigen Coronavirus (COVID-19) verzichten wir in einigen Fällen auf Stornierungsgebühren für Hotelaufenthalte. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, tun Sie dies bitte vor 15 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft. Wenn Sie Ihre Stornierung nach 15 Uhr am Tag vor Ihrem Anreisetag vornehmen, wird Ihnen eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung berechnet (gilt für Aufenthalte bis zu 28 Nächten). Bei Buchungen ab 29 Tagen können maximal 14 Nächte im Voraus mitgeteilt werden. Für die erste Nacht des Aufenthalts wird keine Anscheinen mit der gleichen Karte berechnet, die bei der Buchung der Reservierung verwendet wurde.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Reservierungsteam und es wird Sie informieren, wenn es eine Verfügbarkeit gibt, um Ihren Aufenthalt zu verlängern. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen müssen, informieren Sie bitte so viel wie möglich, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.

FRAGEN und Antworten zur COVID-19-Buchung

Seit die britische Regierung am 19. Juli alle Beschränkungen aufgehoben hat, ist CitySuites wie gewohnt geöffnet. Wir begrüßen alle Gäste und Bewohner wie gewohnt, und alle unsere Einrichtungen sind geöffnet.

Wir haben die Bildschirme an der Rezeption hochgehalten und Händedesinfektionsmittel steht den Gästen in Zimmern und öffentlichen Räumen zur Verfügung. Gesichtsbedeckungen sind in Großbritannien nicht mehr obligatorisch, aber bitte tragen Sie eine, wenn Sie sich wohler fühlen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wird unser Reservierungsteam gerne Ihren Aufenthalt mit Ihnen besprechen und Ihnen 24/7 zur Verfügung stehen.

Eine in sich geschlossene Unterkunftseinheit oder eine in sich geschlossene Ferienvermietung ist eine Unterkunftsoption, die über eine eigene Küche, ein eigenes Bad und eine Toilette verfügt, die ausschließlich für den Haushalt geeignet ist, der in dieser Unterkunft wohnt oder lebt. Wenn Gäste die Unterkunft verlassen müssen, um Zugang zu einer dieser Annehmlichkeiten zu erhalten, ist diese Unterkunftsoption nicht in sich geschlossen. Alle CitySuites Apartments sind in sich geschlossen und beinhalten alle Ihre Annehmlichkeiten.

Ein Mainstream-Hotel bietet seinen Gästen nur ein Zimmer oder eine Suite mit Bad, daher ist die einzige Catering-Option das Essen. Eine in sich geschlossene Ferienwohnung oder Unterkunft minimiert den Kontakt zu anderen, da der Gast in der Lage ist, sich wie zu Hause selbst zu versorgen.

Die britische Regierung hob am 19. Juli alle Beschränkungen auf, was bedeutet, dass Gesichtsbedeckungen nicht mehr obligatorisch sind. Sie müssen keine Maske tragen, während Sie sich in unseren öffentlichen Bereichen bewegen, einschließlich der Lobby, der Aufzüge, des Restaurants und der Lounge. Wenn Sie sich jedoch beim Tragen wohler fühlen, ist das kein Problem.

Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können, die außerhalb der Kontrolle unserer Gäste liegen, daher bieten wir flexible und semi-flexible Tarifoptionen sowie nicht stornierbare Tarife an. Im Falle eines weiteren unerwarteten nationalen Lockdowns nach dem 21. Juni 2021 bietet CitySuites Änderungen des Reservierungsdatums unabhängig von den ursprünglichen Stornierungsbedingungen an.

Wenn Sie bereits einen flexiblen Tarif bei uns gebucht haben, können Sie Ihre Buchung online stornieren, um eine vollständige Rückerstattung bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum zu erhalten. Wenn Sie keinen flexiblen Tarif haben, wenden Sie sich bitte direkt an das CitySuites Reservierungsteam, um Ihre aktuelle Buchung entweder über reservations@citysuites.com oder telefonisch unter 0161 302 0202 zu besprechen.

Wir wissen, dass sich die Dinge ändern, wir haben eine flexible 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für Buchungen zu flexiblen Preisen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gästen, die eine Buchung über eine Online-Reise-Website eines Drittanbieters vorgenommen haben, wird empfohlen, sie (den Drittanbieter) direkt zu kontaktieren, um Änderungen an ihrer Reservierung vorzunehmen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Nach der jüngsten Ankündigung der britischen Regierung werden die Schwimmbad- und Fitnesseinrichtungen von CitySuites ab dem 19. Juli 2021 wie gewohnt geöffnet sein. Derzeit gibt es keine begrenzte Kapazität, so dass die Gäste die Einrichtungen während der Öffnungszeiten in ihrer Freizeit genießen können.

Schön, dass Sie gefragt haben! Unsere Housekeeping-Teams befolgen Gesundheits- und Sicherheitsverfahren, einschließlich der Verwendung von Desinfektionsmitteln der Marke Hospitality in den öffentlichen Räumen und der Durchführung von Social Distancing-Maßnahmen.

Das CitySuites-Team hat zusätzliche Präventionsstrategien implementiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Im gesamten Gebäude wurden Maßnahmen zur sozialen Distanzierung eingeführt.
  • Reinigung aller öffentlichen Räume alle zwei Stunden.
  • Die Reinigungsdienste wurden an die neuen Maßnahmen angepasst.
  • Schlüsselkarten werden bei der Ankunft desinfiziert. Wir bieten auch eine Schlüsselkartenabgabestation an der Kasse an, um physischen Kontakt weiter zu verhindern.
  • Wir haben auch die "Virus Fogging" -Sprühbehandlung in den Gemeinschaftsbereichen, der Rezeption und der Gepäckaufbewahrung diarisiert, die eine zusätzliche Desinfektion und Desinfektion gegen das Virus hinzufügt.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Sauberkeitsrichtlinie.

Vor der Einführung des Lockdowns haben wir einen Chief Welfare Officer (CWO) eingeladen, um zu beraten, wie die Ausbreitung von COVID-19 im CitySuites-Gebäude verhindert werden kann. Das betreffende CWO ist ein national anerkannter Marktführer in den Bereichen Infektionsprävention, -kontrolle und -immunisierung. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Sauberkeitsrichtlinie.