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Two Bedroom Apartment At Citysuites

Ayuntamientos, Coronavirus, Seguridad y Reembolsos

21/07/2020

Preguntas frecuentes sobre seguridad y reembolsos de coronavirus de Citysuites

Aquí en CitySuites, entendemos cuánto impacto puede tener la pandemia actual y cambiante en su proceso de toma de decisiones al hacer planes de viaje o reservar alojamiento. Esto es completamente comprensible, y usted debe sentirse seguro de que cualquier lugar que elija para quedarse durante este tiempo dará prioridad a su seguridad y bienestar por encima de todo.

Esta es la razón por la que hemos creado este artículo para proporcionar respuestas a sus preguntas recientemente formuladas con respecto a la pandemia de Coronavirus y cómo puede afectar su estancia con nosotros.

¿La piscina y el gimnasio están abiertos?

Tanto la piscina como el gimnasio están cerrados hasta el 25 de julio siguiendo las directrices del gobierno. Cuando reabramos estas instalaciones, esto se hará con todas las medidas y procedimientos de seguridad pertinentes.

¿Servimos el desayuno?

Por el momento, nuestro restaurante está cerrado temporalmente hasta nuevo aviso. Sin embargo, proporcionaremos actualizaciones regulares en nuestro sitio web y canales de redes sociales para hacerle saber cuándo el restaurante reabrirá para los desayunos.

¿Está abierto el restaurante?

El restaurante CitySuites no está abierto por el momento. Aunque estamos planeando abrir tan pronto como estemos en condiciones de hacerlo. Le mantendremos informado de esto, junto con cualquier otro cambio que ocurra durante los próximos meses.

¿Qué directrices se establecen con respecto a la limpieza?

Hemos sido acreditados el Certificado de Confianza AA Covid-19 que confirma que las medidas y procedimientos de seguridad que tenemos en vigor son de alto nivel. Seguimos siguiendo todas las mejores prácticas y directrices ejecutivas de salud y seguridad. Más detalles sobre nuestra política de limpieza se pueden encontrar aquí.

¿La propiedad es segura?

Además de las medidas de higiene descritas en nuestra política de limpieza,también hemos puesto en marcha una serie de medidas para garantizar su seguridad durante su estancia con nosotros. Estos incluyen tarjetas clave desinfectadas uv, empañamiento de virus regulares y registro exprés.

También hemos recibido una variedad de acreditaciones y premios como:

  • El certificado de confianza de AA Covid-19
  • El programa de garantía de calidad de Preferred Hotels &Resorts
  • La Asociación de Operadore Acreditados de Apartamentos Con Servicios
  • El proveedor asegurado por cumplimiento de la ISAAP
  • Viaje inaugural para la seguridad femenina
  • 5* calificación en TripAdvisor.

¿Puedo obtener un reembolso si necesito cambiar o cancelar mi reserva debido a Coronavirus?

Esto depende del tipo de reserva que hayas elegido. En CitySuites, ofrecemos una amplia gama de opciones de reserva para elegir al organizar su estancia con nosotros. Estos incluyen una opción totalmente flexible, una opción semiflexible y una tarifa de descuento no reembolsable.

Totalmente flexible: Cancelación gratuita hasta 1 día antes de la llegada

Con esta opción, es completamente gratis cancelar su estancia de hasta 28 noches, siempre y cuando nos lo haga saber antes de las 15:00 horas del día antes de que llegue.

Los no-shows y cancelaciones tardías se cobrarán por la primera noche.

Durante 29 noches o más, se requiere un aviso de 14 días de su cancelación. Esto excluye las tarifas no reembolsables cobradas en su totalidad.

Semiflexible: Enmiendas gratuitas hasta 3 días antes de la llegada

Con la opción semiflexible, si modifica su reserva antes de las 15:00 (hora local), 3 días antes de su llegada, no tendrá que pagar la tarifa de cancelación de una noche.

La tarjeta se cargará en su totalidad antes de la llegada.

Tarifa de descuento de prepondera: No reembolsable

Nuestra tarifa no reembolsable proporciona una excelente relación calidad-precio. Sin embargo, significa que las cancelaciones (incluidas las no llegadas) o las modificaciones se cobrarán en su totalidad, sin opción de reventa.

Esperamos que este artículo haya ayudado a proporcionar respuestas a cualquier pregunta o inquietud que pueda haber tenido con respecto a las políticas de seguridad y reembolsos de Coronavirus de CitySuites.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de seguridad y reembolsos, o si necesita cualquier información adicional, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle de cualquier manera que podamos.

 

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