Preguntas Frecuentes

Estacionamiento y cómo llegar a CitySuites

No tenemos estacionamiento en el lugar. El aparcamiento más cercano es Q Park Deansgate North, código postal M3 7WJ. El estacionamiento con descuento se cobra a £ 16 por 24 horas y se valida al hacer el registro de entrada. Por favor, siga la dirección y recoja un boleto de Q Park, a su llegada a CitySuites hágale saber a un miembro de nuestro equipo de recepción y ellos organizarán el pago para usted.

La forma más conveniente de llegar a CitySuites sería organizar un taxi a su llegada al aeropuerto de Manchester.

Alternativamente, puede tomar un tren directo desde el aeropuerto de Manchester a la estación de tren de Manchester Victoria, que está a solo unos minutos a pie de CitySuites. El viaje en tren dura alrededor de 30 minutos y los trenes regulares funcionan en promedio 35 veces al día. El tiempo de viaje puede ser más largo los fines de semana o días festivos. También puede optar por tomar el tren a la estación de tren de Piccadilly y usar el autobús gratuito hacia Spinningfields.

Check in y check outs

Por favor, regístrese y recoja su tarjeta de llave en nuestra recepción 24 horas a su llegada. Al hacer el registro de entrada, requeriremos una forma de identificación y la tarjeta de crédito / débito utilizada en el momento de la reserva con el titular de la tarjeta presente para el pago.

Su habitación estará lista a partir de las 4 p.m. del día en que debe llegar.

Es posible que podamos organizar el registro de entrada antes de lo posible, pero esto es de pago y está sujeto a disponibilidad.

El registro de salida es antes de las 11 am en la fecha de salida acordada.

El registro de salida después de lo demás se puede organizar por un suplemento y también está sujeto a disponibilidad.

Información del edificio

Sí. Podemos proporcionar cunas bajo petición. Sujeto a disponibilidad.

Sí, CitySuites es apto para sillas de ruedas y tiene habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.

No. Nuestro edificio no admite mascotas, sin embargo, permitimos perros guía para ciegos y deficientes videntes. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción directamente para hacernos saber sus necesidades individuales.

No. Todas nuestras suites son estrictamente para no fumadores, sin embargo, hay una zona de fumadores designada fuera del edificio. Fumar en un apartamento incurrirá en un cargo de limpieza adicional de £ 140 para que el apartamento vuelva a estar libre de humo.

Nuestros apartamentos estudio y de un dormitorio pueden alojar a 2 adultos y nuestros apartamentos de dos dormitorios pueden alojar a 4 adultos. Nuestros apartamentos familiares de un dormitorio son ideales para alojar a 2 adultos y 2 niños de hasta 12 años.

Sí. La ropa de cama extra es de pago y está sujeta a disponibilidad. Asegúrese de que sus requisitos sean conocidos al preguntar.

Todas nuestras suites tienen una lavadora / secadora a su conveniencia. Sin embargo, si necesita limpieza en seco, entregue a recepción con las bolsas proporcionadas y regresaremos a su suite al día siguiente. Los costos de limpieza en seco son aplicables.

CitySuites ofrece limpiezas semanales para estancias de más de 7 noches, que incluye una limpieza completa de la suite y un cambio de toalla quincenal de todas las toallas. Para estancias de menos de 7 noches, CitySuites solo proporcionará un cambio de toallas quincenal y no se proporcionará servicio de limpieza durante la estancia.

Sí. Se pueden organizar servicios de limpieza adicionales por un suplemento. Una tarifa de limpieza adicional fija por reserva que se agregará a su reserva. El servicio completo incluirá un cambio de toallas y ropa de cama y será adicional al cambio de toallas quincenal estándar y a la limpieza semanal completa del apartamento.

Recepción 24 horas, conserjería, servicio de limpieza, tintorería y lavandería, cunas bajo petición, gestión y mantenimiento en el establecimiento, consigna de equipaje (se aplican términos y condiciones)

CitySuites no ofrece camas individuales, todos nuestros apartamentos cuentan con cómodas camas king size solamente. Nuestros apartamentos Family CityScape tienen la ventaja adicional de tener también un sofá cama además de un tamaño king.

Horarios de apertura

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y permanecerá abierta durante los períodos de confinamiento.

  • Por lo general, de 7:00 a.m. a 11:00 a.m. Desayuno de lunes a viernes.
  • Típicamente 8:00 am - 12:30 pm Fin de semana de desayuno.
  • 6:30 pm - 10:00 pm Cena jueves.
  • 5:30 pm - 10:00 pm Cena viernes.
  • 4:30 pm - 10:30 pm Cena sábado.
  • 1:30 pm - 6:30 pm Almuerzo domingo.

  • Normalmente de 6 am a 10 pm de lunes a viernes
  • Normalmente 7 am - 9 pm Fines de semana

El gimnasio suele estar abierto las 24 horas del día, los 7 años de la semana y está abierto solo para residentes.

Otros datos

Sí, podemos ofrecer tarifas con descuento para los huéspedes regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estadías. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

Sí, estaremos encantados de mostrarte cuando sea posible. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de reservas a través de reservations@citysuites.com.

Ofrecemos tarifas corporativas a nuestros clientes corporativos regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estadías. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

Pago

En la mayoría de las circunstancias, los pagos se realizan a la llegada. CitySuites no acepta efectivo y solo puede aceptar el pago con tarjeta de débito y una tarjeta de crédito o, alternativamente, transferencia bancaria cuando se establece previamente con el pago recibido antes de la llegada. Para estadías más largas de 30 días o más, CitySuites tomará el pago en cuotas mensuales. Para reservas de grupo de tres o más, requeriremos un depósito para asegurar las reservas.

En la mayoría de los casos, el pago vence a la llegada, excepto al reservar una tarifa de compra no reembolsable o anticipada. CitySuites, sin embargo, se reserva el derecho de cargar la tarjeta utilizada en cualquier momento entre la reserva y la fecha de llegada.

A partir del 1 de octubre de 2021, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobrará al 12,5% durante las primeras 28 noches. La reducción temporal de la tasa de IVA debe finalizar el 22 de marzo de 2022, después de lo cual se cobrará el IVA a la tarifa plana del 20% durante las primeras 28 noches y del 4% a partir de entonces.

En el momento de su reserva, le solicitaremos que proporcione los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Si bien su tarjeta no se cargará en este momento, al aceptar nuestros Términos y condiciones de reserva, acepta permitirnos cargar en su tarjeta cualquier cantidad que pueda deberse de usted a nosotros.

Cancelación

El bienestar de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. Debido al nuevo coronavirus (COVID-19), en algunos casos estamos renunciando a las tarifas de cancelación para estadías en hoteles. Para obtener más información, consulte aquí.

Si necesita cancelar su reserva, hágalo antes de las 3 pm del día anterior a su llegada. Si realiza su cancelación después de las 3 pm del día anterior a su llegada, se le cobrará una tarifa equivalente a una noche de alojamiento (aplicable a estancias de hasta 28 noches). Se puede aplicar un máximo de 14 noches de aviso para reservas de 29 días o más. No se cobrará ningún espectáculo por la primera noche de la estancia, utilizando la misma tarjeta utilizada al hacer la reserva.

Si desea prolongar su estancia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas lo antes posible y le informarán si hay alguna disponibilidad para prolongar su estancia. Si necesita acortar su estadía, por favor avise con la mayor antelación posible para evitar gastos de cancelación.

Preguntas y respuestas sobre reservas COVID-19

Desde que el gobierno del Reino Unido levantó todas las restricciones el 19 de julio, CitySuites está abierto con normalidad. Estamos dando la bienvenida a todos los huéspedes y residentes como de costumbre, y todas nuestras instalaciones están abiertas.

Hemos mantenido las pantallas en la recepción y el desinfectante de manos está disponible para que los huéspedes lo usen en habitaciones y espacios públicos. Las cubiertas faciales ya no son obligatorias en el Reino Unido, pero use una si se siente más cómoda.

Si tiene más preguntas, nuestro equipo de reservas estará encantado de discutir su estadía con usted y estará disponible las 24 días de la semana, los 7 días de la semana.

Una unidad de alojamiento independiente o un alquiler vacacional independiente es una opción de alojamiento que tiene su propia cocina, baño y aseo en su interior para el uso exclusivo del hogar que se aloja o vive dentro de ese alojamiento. Si los huéspedes necesitan abandonar el alojamiento para obtener acceso a cualquiera de estos servicios, entonces esa opción de alojamiento no es independiente. Todos los apartamentos CitySuites son independientes e incluyen todas sus comodidades.

Un hotel convencional ofrece a los huéspedes una habitación o suite con baño solamente, por lo tanto, la única opción de catering es cenar fuera. Un alquiler o alojamiento de vacaciones independiente minimiza el contacto con los demás, ya que el huésped puede atenderse a sí mismo como lo haría en casa.

El gobierno del Reino Unido levantó todas las restricciones el 19 de julio, lo que significa que las cubiertas faciales ya no son obligatorias. No es necesario que use una máscara mientras se mueve por nuestras áreas públicas, incluido el vestíbulo, los ascensores, el restaurante y The Lounge. Sin embargo, si te sientes más cómodo usando uno, eso no es problema.

Entendemos que pueden cambiar cosas que están fuera del control de nuestros huéspedes, por lo que ofrecemos opciones de tarifas flexibles y semiflexibles, así como tarifas no cancelables. Si en el caso de otro cierre nacional inesperado después del 21 de junio de 2021, CitySuites ofrecerá modificaciones en la fecha de reserva independientemente de la política de cancelación de la reserva original.

Si ya ha reservado una tarifa flexible con nosotros, puede cancelar su reserva en línea para obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Si no tiene una tarifa flexible, comuníquese directamente con el equipo de reservas de CitySuites para discutir su reserva actual, ya sea a través de reservations@citysuites.com o llamando al 0161 302 0202.

Apreciamos que las cosas cambien, tenemos una política de cancelación flexible las 24 horas para reservas colocadas en tarifas flexibles. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones.

Se recomienda a los huéspedes que hayan realizado una reserva a través de un sitio de viajes en línea de terceros que se comuniquen directamente con ellos (el tercero) para realizar cualquier cambio en su reserva. Para obtener más información, consulte el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Tras el último anuncio del gobierno del Reino Unido, las instalaciones de la piscina y el gimnasio de CitySuites estarán abiertas con normalidad a partir del 19 de julio de 2021. Actualmente no hay aforo limitado por lo que los huéspedes podrán disfrutar de las instalaciones a su aire durante el horario de apertura.

¡Me alegro de que hayas preguntado! Nuestros equipos de limpieza siguen los procedimientos de salud y seguridad, incluido el uso de desinfectante de marca de hospitalidad en todos los espacios públicos y la práctica de medidas de distanciamiento social.

El equipo de CitySuites ha implementado estrategias de prevención adicionales, que incluyen, entre otras:

  • Se han establecido medidas de distanciamiento social en todo el edificio.
  • Limpieza de todos los espacios públicos cada dos horas.
  • Los servicios de limpieza se han adaptado en consonancia con las nuevas medidas.
  • Las tarjetas clave se desinfectan a la llegada. También estamos ofreciendo una estación de entrega de tarjetas clave en el momento de la compra para evitar aún más el contacto físico.
  • También hemos informado del tratamiento en spray 'Virus Fogging' en las zonas comunes, la recepción y la consigna de equipajes que añadirá una desinfección y desinfección adicional contra el virus.

Para obtener más información, visite nuestra Política de limpieza.

Antes de que se introdujera el confinamiento, invitamos a un Director de Bienestar (CWO) para que aconsejara cómo prevenir la propagación de COVID-19 dentro del edificio CitySuites. La CWO en cuestión es un líder reconocido a nivel nacional en los campos de la prevención y el control de infecciones y la inmunización. Para obtener más información, visite nuestra Política de limpieza.

CitySuites aborda esta pregunta compartiendo públicamente tres declaraciones de evaluación de riesgos relevantes y actualizadas a continuación, que describen nuestros objetivos, consideraciones y nuevas medidas para mantener la seguridad de los huéspedes.

Evaluación de riesgos: visitas y contratistas

Evaluación de riesgos: autoaislamiento del huésped

Evaluación de riesgos: control en la oficina y en el sitio de CitySuites