Preguntas frecuentes

Preguntas recientemente formuladas por CitySuites

PARKING & GETTING TO CITYSUITES

¿Puedo reservar con pre-reserva de aparcamiento?

¿Cómo puedo llegar al aparcamiento más cercano o a mi aparcamiento reservado previamente?  

¿Cuál es la mejor manera de llegar desde el aeropuerto de Manchester a CitySuites?

CHECK IN & CHECK OUTS

¿Cómo me descargo?

¿Qué es lo más temprano que puedo registrarme?

¿Qué es lo último que puedo comprobar? 

INFORMACIÓN DE CONSTRUCCIÓN

¿Proporciona cunas?

¿Tiene habitaciones adaptadas para silla de ruedas?

¿Puedo llevar a mi mascota?

¿Puedo fumar en mi suite?

¿Cuántas personas pueden quedarse en mi suite?

¿Proporciona ropa de cama extra?

¿Hay lavandería y servicio de tintorería?

¿Con qué frecuencia se limpiará mi suite?

¿Puedo pagar por limpieza adicional?

¿Qué  servicios ofrece CitySuites?

¿Las CitySuites ofrecen dos camas individuales? 

HORARIOS DE APERTURA

¿Cuáles son los horarios de recepción?

¿Cuáles son los horarios de apertura del salón executive?

¿Cuáles son los horarios de apertura de la piscina?

¿Cuáles son los horarios de apertura del gimnasio?

OTRA INFORMACIÓN

¿Ofrecen CitySuites tarifas más bajas para huéspedes a largo plazo?

¿Puedo ver una suite?

¿Puedo configurar una Tarifa Corporativa?

Pago

¿Cómo puedo pagar?

¿Cuándo vence el pago?

¿Cuánto es impuestos?

¿Hay un depósito?

Cancelación

¿Cuál es la política de cancelación?

¿Qué pasa si necesito modificar o extender mi estancia?

 

 

 

PARKING & GETTING TO CITYSUITES

¿Puedo reservar con pre-reserva de aparcamiento?

Sí, sí. Puede reservar con reserva previa junto a la suite. El aparcamiento está situado justo enfrente del CitySuites, a poca distancia del edificio. Podemos ofrecer plazas de aparcamiento con descuento en el aparcamiento de varias plantas a través de nuestro socio Q-Park a tan solo 16 euros la noche. El aparcamiento está sujeto a disponibilidad.

¿Cómo puedo llegar al aparcamiento más cercano o a mi aparcamiento reservado previamente?

Por favor, estacione fuera de CitySuites y un miembro del personal le mostrará cómo llegar a su espacio o, alternativamente, siga la siguiente dirección:

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

¿Cuál es la mejor manera de llegar desde el aeropuerto de Manchester a CitySuites?

La forma más conveniente de llegar a CitySuites sería organizar un taxi a su llegada al aeropuerto de Manchester. El CitySuites se encuentra a pocos minutos a pie de la estación de tren de Manchester Victoria, que ofrece conexiones directas con el aeropuerto de Manchester y la estación de tren de Manchester Victoria. El viaje en tren dura unos 30 minutos y los trenes regulares circulan en promedio 35 veces al día. El tiempo de viaje puede ser más largo los fines de semana o días festivos. También puede optar por tomar el tren a la estación de tren de Piccadilly y utilizar el autobús gratuito hacia Spinningfields.

CHECK IN & CHECK OUTS

¿Cómo me registro?

Por favor, haga el check-in y recoja sus llaves en nuestra recepción 24 horas a su llegada. Al hacer el registro de entrada, se requiere un documento de identidad y la tarjeta de crédito/débito utilizada en el momento de la reserva con el titular de la tarjeta presente para el pago.

¿Qué es lo más temprano que puedo registrarme?

Su habitación estará lista a partir de las 3 pm del día en que llegue. El registro de entrada antes de lo habitual comporta un suplemento de 50 EUR, sujeto a disponibilidad.

¿Qué es lo último que puedo comprobar?

El check-out es antes de las 11 am en la fecha de salida acordada. El registro de salida después de lo habitual comporta un suplemento de 50 EUR. El registro de salida después de lo habitual está sujeto a disponibilidad.

 

INFORMACIÓN DE CONSTRUCCIÓN

¿Proporciona cunas?

Sí. Podemos proporcionar cunas bajo petición. Sujeto a disponibilidad.

¿Tiene habitaciones adaptadas para silla de ruedas?

Sí, CitySuites está adaptado para silla de ruedas y dispone de habitaciones adaptadas para silla de ruedas.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No. Nuestro edificio no admite mascotas, sin embargo, permitimos perros de asistencia. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de recepción para informarnos de sus necesidades individuales.

¿Puedo fumar en mi suite?

No. Todas nuestras suites son estrictamente para no fumadores, sin embargo, hay una zona designada para fumadores fuera del edificio.

¿Cuántas personas pueden quedarse en mi suite?

Nuestros apartamentos tipo estudio y de un dormitorio pueden dormir 2 adultos y nuestros apartamentos con dos dormitorios pueden dormir 4 adultos. Nuestros Family CityScapes de un dormitorio son ideales para dormir 2 adultos y 2 niños hasta la edad de 12 años.

¿Proporciona ropa de cama extra?

Sí. Las camas supletorias comportan un suplemento y están sujetas a disponibilidad. Asegúrese de que sus requisitos se conocen al preguntar.

¿Hay lavandería y servicio de tintorería?

Todas nuestras suites tienen una lavadora/secadora en su conveniencia. Sin embargo, si necesita limpieza en seco, por favor entregue en recepción utilizando las bolsas proporcionadas y volveremos a su suite al día siguiente. Se aplican suplementos por la limpieza en seco.

¿Con qué frecuencia se limpiará mi suite?

CitySuites ofrece limpiezas semanales para estancias de más de 7 noches, que incluye una suite completa limpia y una cambio de toalla quincenal de todas las toallas. Para estancias de menos de 7 noches, el CitySuites solo proporcionará un cambio de toallas quincenal y no se proporcionará servicio de limpieza durante la estancia. 

¿Puedo pagar por limpieza adicional?

Sí. Se ofrece servicio de limpieza adicional por un suplemento. Se debe abonar un suplemento fijo por reserva adicional por el servicio de limpieza. El servicio completo incluirá un cambio de toallas y ropa de cama y se sumará al cambio de toallas quincenal estándar y a la limpieza semanal del apartamento.

¿Qué servicios ofrece CitySuites?

  • Recepción 24 horas
  • Conserje
  • quehaceres domésticos
  • Servicios de tintorería y lavandería
  • Cunas bajo petición
  • Gestión y mantenimiento in situ
  • Almacenamiento de equipaje (se aplican los términos y condiciones)

¿Las CitySuites ofrecen dos camas individuales?

CitySuites no ofrece camas individuales, todos nuestros apartamentos cuentan con cómodas camas king-size solamente. Nuestros apartamentos Family CityScape tienen la ventaja añadida de tener también un sofá cama, además de un tamaño king.

 

HORARIOS DE APERTURA

¿Cuáles son los horarios de recepción?

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuáles son los horarios de apertura del salón executive?

  • Desayuno 7 am - 11 am días laborables
  • Noches 6:30 pm -10:30 pm Días laborables
  • Desayuno 7 am - 11 am Fines de semana
  • Noches 6:30 pm - 11 pm Fines de semana

¿Cuáles son los horarios de apertura de la piscina?

  • Típicamente 6 am - 10 pm Días laborables
  • Típicamente 7 am - 9 pm Fines de semana

¿Cuáles son los horarios de apertura del gimnasio?

El gimnasio está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana y está abierto solo para residentes.

 

OTRA INFORMACIÓN

¿Ofrecen CitySuites tarifas más bajas para huéspedes a largo plazo?

Sí, podemos ofrecer tarifas con descuento para huéspedes regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estancias. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

¿Puedo ver una suite?

Sí, estamos encantados de mostrarle el lugar siempre que sea posible. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de reservas a través de reservations@citysuites.com.

¿Puedo configurar una Tarifa Corporativa?

Ofrecemos Tarifas Corporativas a nuestros clientes corporativos regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estancias. Envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

 

Pago

¿Cómo puedo pagar?

En la mayoría de los circunstancias, los pagos se realizan a la llegada. CitySuites no acepta pagos en efectivo y solo acepta pagos con tarjeta de débito y crédito o, alternativamente, transferencia bancaria si se ha acordado previamente con el pago recibido antes de la llegada. Para estancias más largas de 30 días o más, CitySuites se realizará el pago a plazos mensuales. Para reservas de grupo de tres o más, necesitaremos un depósito para asegurar las reservas.

¿Cuándo vence el pago?

En la mayoría de los circunstancias, el pago debe abonarse a la llegada, incluso al reservar una tarifa de compra no reembolsable o avanzada. CitySuites, sin embargo, se reserva el derecho de cargar la tarjeta utilizada en cualquier momento entre la reserva y la fecha de llegada.

¿Cuánto es impuestos?

Para los cargos por alojamiento, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobra al 20% durante las primeras 28 noches, y el 4% a partir de entonces. Para todos los gastos que no sean de alojamiento, el IVA se cobra al 20%.

¿Hay un depósito?

En el momento de su reserva, le solicitaremos que proporcione los datos de su tarjeta de crédito o débito. Aunque su tarjeta no se cargará en este momento, al aceptar nuestros T&C de Booking, usted acepta permitirnos cargar a su tarjeta por cualquier cantidad que usted pueda ser debida a nosotros.

 

Cancelación

¿Cuál es la política de cancelación?

Si necesita cancelar su reserva, indique un mínimo de 48 horas (2 días) de aviso para evitar cargos de cancelación para reservas de 2 a 29 noches. Las reservas de 30 días o más pueden solicitar un máximo de 14 noches de antelación. No se cobrará ningún espectáculo por las dos primeras noches de la estancia, utilizando la misma tarjeta utilizada al hacer la reserva.

¿Qué pasa si necesito modificar o extender mi estancia?

Si desea prolongar su estancia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas lo antes posible y le informarán si hay alguna disponibilidad para ampliar su estancia. Si necesita acortar su estancia, por favor proporcione el mayor aviso posible para evitar cargos por cancelación.