Preguntas frecuentes

CitySuites preguntas recientemente

Preguntas frecuentes

CitySuites preguntas recientemente

PARKING & LLEGAR A CIUDADSUITES

¿Puedo reservar el estacionamiento con antelación?

¿Cómo puedo llegar al aparcamiento más cercano o a mi aparcamiento reservado previamente?

¿Cuál es la mejor manera de llegar desde el aeropuerto de Manchester a CitySuites?

CHECK IN & CHECK OUTS

¿Cómo puedo hacer el check-in?

¿Qué es lo más pronto que puedo hacer el check-in?

¿Qué es lo último que puedo comprobar? 

INFORMACIÓN DE CONSTRUCCIÓN

¿Ofrecen cunas?

¿Tiene habitaciones adaptadas para silla de ruedas?

¿Puedo llevar a mi mascota?

¿Puedo fumar en mi suite?

¿Cuántas personas pueden alojarse en mi suite?

¿Proporciona ropa de cama adicional?

¿Hay instalaciones de lavandería y tintorería?

¿Con qué frecuencia se limpiará mi suite?

¿Puedo pagar la limpieza adicional?

¿Qué servicios     ofrece CitySuites?

¿Las CitySuites ofrecen camas individuales? 

HORARIOS DE APERTURA

¿Cuáles son los horarios de recepción?

¿Cuáles son los horarios de apertura del restaurante Embankment Kitchen?

¿Cuáles son los horarios de apertura de la piscina?

¿Cuáles son los horarios de apertura del gimnasio?

OTRA INFORMACIÓN

¿Las   CitySuites ofrecen tarifas más bajas para los huéspedes a largo plazo?

¿Puedo ver una suite?

¿Puedo configurar una Tarifa Corporativa?

Pago

¿Cómo puedo pagar?

¿Cuándo vence el pago?

¿Cuánto son   los impuestos?

¿Hay un depósito?

Cancelación

¿Cuál es la política de cancelación?

¿Qué pasa si necesito enmendar o extender mi estancia?

PARKING & LLEGAR A CIUDADSUITES

¿Puedo reservar el estacionamiento con antelación?

No tenemos estacionamiento en el lugar. El aparcamiento más cercano es Q Park Deansgate North, código postal M3 7WJ. El aparcamiento con descuento se cobra a 16 euros durante 24 horas y se valida al hacer el registro de entrada. Por favor, siga la dirección y recoja un boleto de Q Park, a su llegada a CitySuites informe a un miembro de nuestro equipo de recepción y ellos organizarán el pago para usted.

¿Cómo puedo llegar al aparcamiento más cercano o a mi aparcamiento reservado previamente?

Por favor, siga la siguiente dirección:

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

¿Cuál es la mejor manera de llegar desde el aeropuerto de Manchester a CitySuites?

La forma más conveniente de llegar a CitySuites sería organizar un taxi a su llegada al aeropuerto de Manchester. El CitySuites está a pocos minutos a pie del citysuites y ofrece un tren directo desde el aeropuerto de Manchester a la estación de tren de Manchester Victoria. El viaje en tren dura alrededor de 30 minutos y los trenes regulares funcionan en promedio 35 veces al día. El tiempo de viaje puede ser más largo los fines de semana o festivos. También puede tomar el tren a la estación de tren de Piccadilly y utilizar el autobús gratuito hacia Spinningfields.

CHECK IN & CHECK OUTS

¿Cómo puedo hacer el check-in?

Los huéspedes deberán hacer el registro de entrada y recoger las llaves en la recepción 24 horas a la llegada. Al hacer el registro de entrada, necesitaremos un documento de identidad y la tarjeta de crédito/débito utilizada en el momento de la reserva con el titular de la tarjeta presente para el pago.

¿Qué es lo más pronto que puedo hacer el check-in?

Su habitación estará lista a partir de las 3 pm del día en que llegue. El registro de entrada antes de lo habitual comporta un suplemento de 50 EUR, sujeto a disponibilidad.

¿Qué es lo último que puedo comprobar?

El check-out es a las 11 am en la fecha de salida acordada. El registro de salida después de lo habitual comporta un suplemento de 50 EUR. El registro de salida después de lo habitual está sujeto a disponibilidad.

INFORMACIÓN DE CONSTRUCCIÓN

¿Ofrecen cunas?

Sí. Podemos proporcionar cunas bajo petición. Sujeto a disponibilidad.

¿Tiene habitaciones adaptadas para silla de ruedas?

Sí, CitySuites está adaptado para silla de ruedas y dispone de habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No. Nuestro edificio no admite mascotas, sin embargo, permitimos perros guía para ciegos y parcialmente avistados. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de recepción para informarnos de sus necesidades individuales.

¿Puedo fumar en mi suite?

No. Todas nuestras suites son estrictamente para no fumadores, sin embargo, hay una zona designada para fumadores fuera del edificio. Fumar en un apartamento conlleva un adicional de limpieza de 140 EUR para volver a dejar el apartamento libre de humo.

¿Cuántas personas pueden alojarse en mi suite?

Nuestros apartamentos del estudio y de un dormitorio pueden dormir 2 adultos y nuestros apartamentos con dos dormitorios pueden dormir 4 adultos. Nuestros apartamentos familiares de un dormitorio son ideales para dormir 2 adultos y 2 niños hasta la edad de 12 años.

¿Proporciona ropa de cama adicional?

Sí. Las camas adicionales comportan un suplemento y están sujetos a disponibilidad. Por favor, asegúrese de que sus requisitos se conocen al preguntar.

¿Hay instalaciones de lavandería y tintorería?

Todas nuestras suites tienen una lavadora/secadora a su conveniencia. Si necesita una limpieza en seco, sin embargo, por favor entregue a la recepción utilizando las maletas proporcionadas y volveremos a su suite al día siguiente. Se aplican los gastos de limpieza en seco.

¿Con qué frecuencia se limpiará mi suite?

CitySuites ofrece limpieza semanal para estancias de más de 7 noches que incluye una suite completa limpia y un cambio de toallas quincenal de todas las toallas. Para estancias de menos de 7 noches, CitySuites solo proporcionará un cambio de toallas quincenal y no se proporcionará servicio de limpieza durante la estancia. 

¿Puedo pagar la limpieza adicional?

Sí. Se ofrece servicio de limpieza adicional por un suplemento. Se ha añadido un suplemento fijo por reserva de limpieza adicional a la reserva. El servicio completo incluirá un cambio de toallas y ropa de cama y se sumará al cambio de toallas quincenal estándar y a la limpieza completa semanal del apartamento.

¿Qué servicios ofrece CitySuites?

  • Recepción 24 horas
  • Conserje
  • quehaceres domésticos
  • Servicios de tintorería y lavandería
  • Cunas bajo petición
  • Gestión y mantenimiento in situ
  • Almacenamiento de equipaje (se aplican términos y condiciones)

¿Las CitySuites ofrecen camas individuales?

CitySuites no ofrece camas individuales, todos nuestros apartamentos cuentan con cómodas camas king-size solamente. Nuestros apartamentos Family CityScape tienen la ventaja adicional de tener también un sofá cama además de un king-size.

HORARIOS DE APERTURA

¿Cuáles son los horarios de recepción?

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuáles son los horarios de apertura de Embankment Kitchen?

Basado en la evolución de la orientación del gobierno británico, el restaurante de CitySuites está cerrado hasta nuevo aviso.

¿Cuáles son los horarios de apertura de la piscina?

  • Típicamente 6 am - 10 pm Días laborables
  • Típicamente 7 am - 9 pm fines de semana

¿Cuáles son los horarios de apertura del gimnasio?

El gimnasio está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana y está abierto solo para residentes.

OTRA INFORMACIÓN

¿Las CitySuites ofrecen tarifas más bajas para los huéspedes a largo plazo?

Sí, podemos ofrecer tarifas con descuento para huéspedes regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estancias. Por favor, envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

¿Puedo ver una suite?

Sí, estamos encantados de mostrarte todo cuando sea posible. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de reservas a través de reservations@citysuites.com..

¿Puedo configurar una Tarifa Corporativa?

Ofrecemos Tarifas Corporativas a nuestros clientes corporativos regulares, sin embargo, se aplica un número mínimo de estancias. Por favor, envíe un correo electrónico a reservations@citysuites.com para obtener más información.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

En la mayoría de los casos, los pagos se realizan a la llegada. CitySuites no acepta efectivo y solo puede aceptar el pago mediante tarjeta de débito y una tarjeta de crédito o, alternativamente, transferencia bancaria cuando se ha realizado previamente el pago antes de la llegada. Para estancias más largas de 30 días o más, CitySuites aceptará el pago en cuotas mensuales. Para reservas de grupo de tres o más, necesitaremos un depósito para garantizar las reservas.

¿Cuándo vence el pago?

En la mayoría de los casos, el pago se debe realizar a la llegada, incluso al reservar una tarifa de compra no reembolsable o avanzada. CitySuites, sin embargo, se reserva el derecho de cargar la tarjeta utilizada en cualquier momento entre la fecha de reserva y la fecha de llegada.

¿Cuánto son los impuestos?

En el caso de los gastos de alojamiento, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobra al 5% para las primeras 28 noches y al 1% a partir de entonces para todas las reservas que se alojarán hasta el 12 de enero de 2021. A partir del 13 de enero de 2021, el IVA se cobrará al 20% para las primeras 28 noches, y al 4% a partir de entonces.

¿Hay un depósito?

En el momento de su reserva, le solicitaremos que proporcione los datos de su tarjeta de crédito o débito. Aunque su tarjeta no será cargada en este momento, al aceptar nuestros T&C de Reserva, usted acepta permitirnos cobrar a su tarjeta cualquier cantidad que pueda ser debido por usted a nosotros.

Cancelación

¿Cuál es la política de cancelación?

El bienestar de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. Debido a Novel Coronavirus (COVID-19) estamos en algunos casos renunciando a las tarifas de cancelación para estancias en hoteles. Para obtener más información, consulte aquí.

Si necesita cancelar su reserva, hágalo antes de las 3 pm del día anterior a su llegada. Si realiza su cancelación después de las 3 pm del día anterior al día de llegada, se le cobrará un cargo equivalente a una noche de alojamiento (aplicable a estancias de hasta 28 noches). Las reservas de 29 días o más pueden solicitar un máximo de 14 noches de antelación. No se cobrarán espectáculos durante la primera noche de estancia, utilizando la misma tarjeta utilizada al hacer la reserva.

¿Qué pasa si necesito enmendar o extender mi estancia?

Si desea ampliar su estancia con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas lo antes posible y le informarán si hay alguna disponibilidad para ampliar su estancia. Si necesita acortar su estancia, por favor avise tanto como sea posible para evitar cargos por cancelación.