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Two Bedroom Apartment At Citysuites

Combinaisons municipales, coronavirus, sécurité et remboursements

21/07/2020

Sécurité du coronavirus citysuites et remboursement des FAQ

Chez CitySuites, nous comprenons l'impact que la pandémie actuelle et en évolution rapide peut avoir sur votre processus décisionnel lors de la prise de plans de voyage ou de la réservation d'hébergement. C'est tout à fait compréhensible, et vous devez vous sentir confiant que n'importe quel endroit où vous choisissez de séjourner pendant ce temps donnera la priorité à votre sécurité et bien-être par-dessus tout.

C'est pourquoi nous avons créé cet article pour répondre à vos questions récemment posées concernant la pandémie de coronavirus et comment elle peut affecter votre séjour avec nous.

La piscine et la salle de gym sont-ils ouvertes ?

La piscine et la salle de sport sont actuellement fermées jusqu'au 25 juillet selon les directives du gouvernement. Lorsque nous rouvrirons ces installations, cela se fera avec toutes les mesures et procédures de sécurité pertinentes en place.

Est-ce qu'on sert le petit déjeuner ?

Pour le moment, notre restaurant est temporairement fermé jusqu'à nouvel ordre. Toutefois, nous fournirons des mises à jour régulières sur notre site Web et les canaux de médias sociaux pour vous faire savoir quand le restaurant rouvrira pour les petits déjeuners.

Le restaurant est-il ouvert ?

Le restaurant CitySuites n'est pas ouvert pour le moment. Bien que nous prévoyons d'ouvrir dès que nous sommes en mesure de le faire. Nous vous en tenirons informé, ainsi que tout autre changement qui se produira au cours des prochains mois.

Quelles lignes directrices sont mises en place en matière de propreté?

Nous avons été accrédités le certificat de confiance AA Covid-19 qui confirme que les mesures et procédures de sécurité que nous avons en place sont d'un niveau élevé. Nous continuons de suivre toutes les pratiques exemplaires et les lignes directrices en matière de santé et de sécurité. Plus de détails sur notre politique de propreté peuvent être trouvés ici.

La propriété est-elle sûre?

En plus des mesures d'hygiène décrites dans notre politique de propreté,nous avons également mis en place un certain nombre de mesures pour assurer votre sécurité pendant votre séjour chez nous. Il s'agit notamment des cartes-clés ase désinfectées aux UV, de la buée régulière du virus et de l'enregistrement exprès.

Nous avons également reçu une variété d'accréditations et de prix tels que :

  • Le certificat de confiance AA Covid-19
  • Le programme d'assurance de la qualité des hôtels et resorts préférés
  • L'Association of Serviced Apartments Accredited Operator (association of Serviced Apartments Accredited Operator)
  • Le fournisseur assuré de conformité ISAAP
  • Maiden Voyage pour la sécurité des femmes
  • 5* note sur TripAdvisor.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai besoin de modifier ou d'annuler ma réservation en raison du coronavirus?

Cela dépend du type de réservation que vous avez choisi. Chez CitySuites, nous offrons une gamme d'options de réservation au choix lors de l'organisation de votre séjour avec nous. Il s'agit notamment d'une option entièrement flexible, d'une option semi-flexible et d'un taux d'escompte non remboursable.

Entièrement flexible : Annulation gratuite jusqu'à 1 jour avant l'arrivée

Avec cette option, il est entièrement gratuit d'annuler votre séjour jusqu'à 28 nuits tant que vous nous le faites savoir avant 15 h la veille de votre arrivée.

Les non-spectacles et les annulations tardives seront facturés pour la première nuit.

Pour 29 nuits ou plus, un préavis de 14 jours de votre annulation est requis. Cela exclut les tarifs non remboursables facturés en totalité.

Semi-flexible : Modifications gratuites jusqu'à 3 jours avant l'arrivée

Avec l'option semi-flexible, si vous modifiez votre réservation avant 15h00 (heure locale), 3 jours avant votre arrivée, vous n'aurez pas à payer les frais d'annulation d'une nuit.

Veuillez noter que votre carte sera facturée en totalité avant votre arrivée.

Taux d'escompte prépayé : Non remboursable

Notre taux non remboursable offre un excellent rapport qualité/prix. Toutefois, cela signifie que toute annulation (y compris les non-arrivées) ou les modifications seront facturées en totalité, sans option de revente.

Nous espérons que cet article a aidé à fournir des réponses à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir eues au sujet des politiques de sécurité et de remboursement du coronavirus de CitySuites.

Si vous avez des questions sur nos politiques de sécurité et de remboursement, ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires - s'il vous plaît entrer en contact et nous serons plus qu'heureux de vous aider de toutes les manières que nous pouvons.

 

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