Nos politiques

Pour les villes

Chez CitySuites, nous prenons la vie privée très au sérieux et nous nous engageons à la protéger.

Cette politique explique quand et pourquoi nous et les sociétés de notre Groupe (ce qui signifie ici nos filiales, notre holding ultime et ses filiales de temps en temps, tel que défini à l'article 1159 de la Loi britannique sur les sociétés de 2006, et peut également inclure d'autres sociétés qui sont associées par notre contrôle de gestion, mais peut-être pas une société de groupe) recueillir des informations personnelles sur les personnes qui sont des clients , les futurs clients, les clients précédents et d'autres personnes qui peuvent être connectés avec eux, la façon dont ces informations sont utilisées, les conditions dans lesquelles elles se trouvent peuvent être divulguées à d'autres et comment elles sont gardées en sécurité.

Cette politique peut changer de temps en temps, nous vous recommandons donc de visiter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tous les changements et que vous êtes satisfait.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 22 mai 2018.

Qui sommes-nous

City Suites Management Limited (numéro de société enregistrée 10193362), appelé dans ce document « CitySuites » est le contrôleur de données par rapport aux activités de traitement décrites ci-dessous. Cela signifie que CitySuites décide pourquoi et comment vos renseignements personnels sont traités.

Cette politique couvre également les autres sociétés du Groupe inscrites à l'annexe 1 de cette politique. Lorsque vous traitez avec l'une de ces autres sociétés du Groupe, CitySuites sera le « contrôleur » de vos informations personnelles.

Un « contrôleur de données » est une organisation qui décide pourquoi et comment vos informations personnelles sont traitées.

Lorsque cette politique fait référence au « nous », au « notre » ou au « nous » ci-dessous, sauf indication contraire, elle fait référence à la société en question qui est le contrôleur de vos renseignements personnels.

Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Il s'agit d'informations vous concernant que vous nous fournissez, par exemple:

  • Visiter notre site Web (citysuites.com);
  • Utilisation de nos applications web ou mobiles (y compris le chat en ligne);
  • Visionner ou suivre nos chaînes sur n'importe quelle plateforme de réseautage social;
  • Correspondant à nous par téléphone, e-mail ou autrement;
  • Assistez à l'un de nos événements organisés ou parrainés;
  • Faites une réservation en personne, par téléphone ou par l'intermédiaire d'un de nos agents désignés

et il est fourni par vous volontairement. Cela comprend les informations fournies lors de l'inscription pour utiliser notre site, exprimant votre intérêt à faire une réservation, faire une réservation, s'abonner aux services que nous fournissons par le biais de nos sites Web et d'autres canaux, demander des informations supplémentaires, du matériel ou des services associés, gérer vos données personnelles (y compris l'accès à la documentation et la participation à la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement). Si vous remplissez un sondage que nous demandons à des fins de recherche, nous recueilleons également des renseignements dans de telles circonstances. Les renseignements que vous fournissez comprennent habituellement votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone (s), l'âge et la date de naissance, les détails de votre demande spécifique, les détails de votre employeur et / ou la fonction d'emploi, et peut inclure des dossiers de toute correspondance et des réponses à des campagnes de marketing.

Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet :

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants, soit sur demande, soit automatiquement : vos coordonnées, vos renseignements géographiques et démographiques, vos préférences et vos intérêts et d'autres renseignements que vous fournissez, entre autres, les réponses fournies dans les sondages et les visites sur le site Web et l'application, y compris des renseignements sur l'information et les ressources consultées. Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques, y compris des données anonymes collectées par le serveur d'hébergement, l'adresse Ip (Protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type de navigateur et la version, les paramètres du fuseau horaire, les types d'extensions et de versions de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme. S'il vous plaît, consultez notre politique cookies pour plus d'informations. Nous pouvons également recueillir tous les renseignements personnels que vous permettez de partager qui font partie de votre profil public (s) dans les réseaux sociaux tiers, y compris, entre autres, les paramètres du fuseau horaire, les types et versions d'add-ons du navigateur, du système d'exploitation et de la plate-forme. et leurs préférences, intérêts et autres comportements.

Renseignements personnels que nous pouvons recevoir d'autres sources :

Nous pouvons également obtenir certaines informations personnelles vous concernant auprès de sources extérieures à notre activité, qui peuvent inclure à la fois nos sociétés du Groupe (où vous avez fourni les détails ci-dessus) et d'autres sociétés tierces où vous avez précédemment fourni votre consentement pour l'échange. de renseignements personnels. Conformément aux politiques de confidentialité de ces tiers. Les renseignements personnels que nous recevons de sources tierce sont habituellement vos coordonnées, certains renseignements démographiques et peuvent également inclure des renseignements sur les renseignements que vous avez déjà demandés et/ou sur les préférences que vous avez déjà exprimées au sujet de domaines d'intérêt spécifiques.

Types de renseignements personnels que nous traiterons sur vous

Nous pouvons traiter une variété de renseignements personnels vous concernant. Pour faciliter la compréhension de l'information que nous utilisons à votre sujet, nous divisons ces informations en catégories dans la liste ci-dessous et fournissons une brève explication du type d'information généralement couverte par chaque catégorie.

Comportement comme vos activités, vos actions et vos comportements.

Biographique Comme votre lieu de travail et le titre de l'emploi, qui peut être utilisé pour répondre, envoyer ou communiquer un message.

Informations géographiques de localisation qui contiennent ou révèlent l'emplacement de vos appareils électroniques

Renseignements d'identification contenus dans un document d'identification officiel tel que votre passeport

Renseignements bancaires ou de facturation utilisés pour recueillir auprès de vous ou retourner l'argent dû.

Créditez votre demande de conditions de crédit et d'informations relatives à la fourniture de crédit pour vous.

Renseignements sur la fraude concernant l'événement, l'enquête ou la prévention de la fraude.

Informations juridiques relatives aux réclamations légales faites par vous ou contre vous ou le processus de réclamation

Opérations de réservation Les informations relatives aux réservations d'hébergement et aux services auxiliaires qui vous sont fournis et

Informations par correspondance contenues dans notre correspondance ou d'autres communications avec vous au sujet de nos produits, services ou entreprises

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Les fins pour lesquelles nous utilisons vos informations et la base juridique en vertu des lois sur la protection des données sur lesquelles nous comptons pour ce faire sont expliquées ci-dessous.

Lorsqu'il y a une exigence légale

Nous utiliserons vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales, telles que : (i) pour aider toute autorité publique, organisme de réglementation de l'industrie ou organisme d'enquête criminelle; (ii) pour vous identifier correctement lorsque vous nous contactez et/ou pour vérifier l'exactitude des informations que nous avons à votre sujet.

Lorsqu'elle est tenue de remplir ou de se conformer à un contrat

Nous pouvons utiliser et traiter vos renseignements personnels lorsque nous vous vendons un produit ou des produits, fournissons (ou continuons de fournir) tout service, où nous organisons la fourniture de produits ou de services de tiers en tant qu'agent désigné. , ou lorsque vous êtes dans des conversations détaillées avec nous au sujet de la vente ou de l'achat d'un produit ou d'un service. Nous utiliserons ces renseignements pour nous assurer que les modalités des contrats pertinents sont respectées ou respectées. Cela peut inclure des circonstances dans lesquelles nous ne faisons pas nous-mêmes partie du contrat, mais nous avons été désignés pour administrer ou fournir des services liés à ce contrat. Aux fins de la cette description, un « contrat » désigne généralement un contrat d'occupation, un bail ou un service administratif. Consultez le « Type de renseignements personnels que nous traiterons » à votre sujet ci-dessus pour plus de détails sur les types de renseignements personnels que nous traiterons à ces fins.

Lorsque nous avons évalué, il y a un intérêt légitime

Nous pouvons utiliser et traiter vos renseignements personnels lorsque nous les jugeons nécessaires pour nos intérêts commerciaux légitimes, vos intérêts légitimes en tant qu'invité ou invité potentiel, ou les intérêts légitimes d'une société du Groupe, aux fins suivantes :

  • de correspondre ou de communiquer avec vous en général, par exemple, avec l'entreprise ou d'autres nouvelles pertinentes;
  • pour les activités de marketing (autres que lorsque nous comptons sur votre consentement pour vous contacter par e-mail ou sms avec des informations sur nos produits et services ou partager vos coordonnées avec des tiers pour faire de même, comme expliqué ci-dessous);
  • pour l'analyse afin d'éclairer notre future stratégie marketing et/ou d'améliorer ou personnaliser votre expérience client (comme l'amélioration de la qualité ou de la pertinence des informations que nous fournissons à l'avenir);
  • vérifier l'exactitude des données que nous avons à votre sujet et mieux vous comprendre en tant que client ou client potentiel;
  • pour la sécurité du réseau et des informations, afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre les pertes ou les dommages, le vol ou l'accès non autorisé;
  • pour la prévention de la fraude et d'autres activités criminelles;
  • pour vous conformer à une demande de votre part concernant l'exercice de vos droits (par exemple, lorsque vous avez demandé que nous ne vous contactions pas à des fins de marketing, nous en conserverons un dossier sur nos listes de suppression afin de nous conformer à votre demande);
  • examiner les faits, évaluer et améliorer notre service aux clients au moyen d'enregistrements de tout appel dans nos bureaux;
  • pour la gestion de toute requête, plainte ou réclamation présentée;
  • pour l'établissement et la défense de nos droits légaux.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous pouvons utiliser et traiter vos renseignements personnels sur la base de votre consentement pour que nous puissions le faire, aux fins suivantes :

  • Pour vous contacter par e-mail ou SMS avec des informations marketing sur nos produits et services, principalement des services d'hébergement et d'hébergement.
  • Partager vos informations avec certaines entreprises du Groupe pour communiquer avec vous avec des informations marketing sur des produits et services similaires.
  • Nous ne partagerons ou ne vendrons jamais vos données avec des tiers non connectés pour obtenir des avantages commerciaux à votre insu et sans votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement pour que nous utilisons vos renseignements de l'une ou l'autre de ces façons à tout moment. Voir Retirez votre consentement pour plus de détails.

Autres personnes qui peuvent recevoir ou avoir accès à vos renseignements personnels

Sociétés du Groupe

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres sociétés du Groupe. Vous pouvez utiliser vos renseignements personnels de la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels ci-dessus, en ce qui concerne des produits et/ou des services complémentaires ou complémentaires, par exemple, des produits et services qu'ils seuls peuvent fournir pour des raisons réglementaires. , ou des produits et services qui sont similaires à ceux que nous offrons, mais qui peuvent être sous le nom d'une marque différente. Certaines des entreprises de notre Groupe peuvent également être des fournisseurs de services pour nous, comme expliqué dans la section suivante.

Découvrez le début de cette politique pour une description de ce que nous entendons par les sociétés du Groupe avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles de cette manière.

Nos fournisseurs et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos informations à certains fournisseurs de services, agents, sous-traitants et autres organisations sélectionnées si nécessaire dans le but de nous fournir des services ou directement à vous en notre nom. Ces tiers peuvent inclure les fournisseurs de services cloud (tels que les fournisseurs de services d'hébergement et de logiciels), les agents de réservation en ligne ou les agrégateurs, les agences numériques et marketing et les fournisseurs de services administratifs.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers de cette façon, nous ne divulguons que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour qu'ils fournissent leurs services et nous avons un contrat actuel qui les oblige à assurer la sécurité de vos renseignements et à ne pas les utiliser. conformément à nos instructions spécifiques aux fins prévues et établies dans la cette politique.

Processeurs de paiement pour cartes de crédit/débit

Lorsque vous achetez certains produits ou services par l'intermédiaire de nos sites Web, par téléphone ou dans l'une de nos résidences ou emplacements, un agent tiers de traitement des paiements spécialisé dans la capture en ligne sécurisée peut traiter un paiement par carte de crédit ou par débit avec vos instructions. Traitement des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant des transactions sûres, posez-nous au moment du paiement ou contactez-nous en utilisant les détails à la fin de cette politique.

Nous ne stockons ni ne gardons un enregistrement des détails de votre carte de crédit sur nos propres sites Web ou dans nos propres systèmes.

Autres façons de partager vos renseignements personnels

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à un tiers dans le cadre d'une vente d'une partie ou de la partie de notre entreprise et de nos actifs à un tiers ou dans le cadre de toute restructuration ou réorganisation d'entreprise. Nous pouvons également transférer vos renseignements personnels si nous avons l'obligation de les divulguer ou de les partager pour nous conformer à toute obligation légale, par exemple, de détecter ou de signaler un crime, d'appliquer ou d'appliquer les conditions de nos contrats ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'autres sujets de données. Si/quand nous le faisons, nous prendons toujours des mesures pour nous assurer que votre droit à la vie privée demeure protégé et que vos droits sont respectés.

Où nous gardons vos renseignements personnels

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées à des pays en dehors de l'EEE, par exemple, où l'une des entreprises de notre Groupe qui ont besoin d'accéder à ces informations est incorporée dans un pays en dehors de l'EEE, ou si l'un de nos serveurs ou nos fournisseurs de services tiers sont occasionnellement situés dans un pays en dehors de l'EEE. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données semblables à celles du Royaume-Uni.

Si nous transférons vos informations en dehors de l'EEE de cette façon, nous prendrons des mesures pour nous assurer que des mesures de sécurité appropriées sont prises dans le but de garantir que votre droit à la vie privée continue d'être protégé tel que décrit dans cette politique. Cela s'explique par le fait que certains pays en dehors de l'EEE ne ont pas les mêmes lois adéquates sur la protection des données équivalentes à celles de l'EEE. Ces étapes peuvent comprendre, par exemple, l'imposition d'obligations contractuelles au destinataire de vos renseignements personnels ou l'assurance que les destinataires souscrivent à d'autres régimes réglementaires ou pratiques exemplaires pertinents qui visent à assurer une protection adéquate. Contactez-nous en utilisant les détails à la fin de cette politique pour obtenir plus d'informations sur les protections que nous mettons en œuvre dans ces circonstances.

Si vous utilisez nos services, accédez à nos systèmes ou consultez l'un de nos contenus pendant que vous êtes en dehors de l'EEE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'EEE pour fournir ces services.

Combien de temps gardons-nous vos renseignements personnels?

Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, le temps que nous conservons est déterminé par un certain nombre de facteurs, y compris l'objet pour lequel nous utilisons ces renseignements et nos obligations en vertu d'autres lois. Nous ne gardons pas les renseignements personnels dans un format identifiable plus longtemps que nous ne le jugeons nécessaire.

Le temps pendant lequel nous stockons vos données personnelles peut également varier en fonction de la base juridique que nous utilisons.

Lorsque vous communiquez avec nos bureaux par téléphone, ces appels peuvent être enregistrés. Ces enregistrements d'appels ne sont conservés que pendant plus de 90 jours.

Lorsque vos renseignements personnels sont requis pour remplir ou se conformer à un contrat

Nous pouvons avoir besoin de vos renseignements personnels pour nous conformer à nos propres responsabilités juridiques et comptables et/ou pour établir, présenter ou défendre des réclamations juridiques. À cette fin, nous conserverons toujours vos renseignements personnels pendant 7 ans après la date à laquelle nous n'en avons plus besoin à l'une ou l'autre des fins énumérées dans La façon dont nous utilisons vos renseignements personnels mentionnés ci-dessus. Lorsque nous ne sommes tenus de conserver qu'une partie de vos informations à ces fins, nous ferons tous les efforts raisonnables pour « minimiser » ces données et ne pas conserver les informations que nous n'avons pas à conserver pendant 7 ans.

Les seules exceptions à cette question sont les suivantes :

  • La loi nous oblige à conserver vos renseignements personnels pendant une plus longue période ou à les retirer à l'avance;
  • Exercez votre droit de faire effacer les renseignements (le cas échéant) et nous n'avons pas besoin de les conserver relativement à l'une ou l'autre des raisons permises ou exigées par la loi (voir plus d'information Comment supprimer vos renseignements personnels ou restreindre leur traitement ci-dessous); ou
  • Dans des cas limités, la loi nous permet de conserver vos renseignements personnels plus longtemps, tant que nous mettons en œuvre certaines protections

Lorsque nous avons évalué, il y a un intérêt légitime

Si vous êtes citoyen d'un pays de l'EEE, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus de 2 ans après qu'une évaluation des intérêts légitimes a été effectuée ou renouvelée, à moins que :

Nous identifions les circonstances qui, dans notre jugement raisonnable et professionnel, indiquent qu'il y a un intérêt légitime à progresser; ou

Lorsque l'intérêt légitime sur lequel nous avons fondé a expiré, nous avons d'abord (ou plus tard) obtenu votre consentement (voir ci-dessous)

Si vous n'êtes citoyen d'aucun pays de l'EEE, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant plus de 2 ans lorsque nous les considérons précieuses et justifiables, sous réserve en tout temps de défendre vos droits en tant que sujet des données.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous conserverons vos données personnelles tant que nous les considérerons comme précieuses et justifiables, sous réserve en tout temps de défendre vos droits en tant que sujet des données (y compris le droit de voir votre consentement retiré et le droit de faire supprimer vos données personnelles).

Même lorsque vous avez donné votre consentement et que vous ne les avez pas retirés, nous pouvons à tout moment prendre la décision de ne pas conserver vos données personnelles lorsque nous considérons qu'elles ne sont plus valables ou justifiées.

Sécurité des données et des liens vers ou depuis d'autres organisations

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations dans des systèmes qui peuvent être contrôlés et protégés conformément aux meilleures pratiques de sécurité des données. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous mettons en œuvre des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger et protéger les informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure du possible, nous ne stockons que des informations dans des systèmes structurés (bases de données) qui ne peuvent être consultés qu'avec des mots de passe sécurisés.

À l'occasion, il peut être nécessaire de stocker ou de transférer certains de vos renseignements personnels sous une forme non structurée, comme des formats papier ou documentaires qui sont nécessaires pour nous permettre de recueillir et de traiter ces renseignements conformément à l'objet. Dans ces cas, nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que des procédures et des contrôles sont en place pour maintenir la sécurité et l'accès à cette information.

Malheureusement, la transmission de l'information par Internet n'est jamais complètement sécurisée. Bien que nous ferons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises à ou depuis notre site Web en tout temps et, par conséquent, toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos renseignements personnels, nous mettons en place des contrôles raisonnables et adéquats pour nous assurer qu'ils restent en sécurité contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification ou l'accès non autorisé.

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web gérés par d'autres organisations. De la même manière, nous pouvons l'envoyer de temps en temps à d'autres organisations qui ne sont pas des sociétés du Groupe et auxquelles vous pouvez également fournir des informations personnelles. Cette politique ne s'applique pas aux autres organisations où cela se produit, par conséquent, nous vous recommandons de lire leurs déclarations de confidentialité séparément. Nous ne pouvons pas être responsables des politiques et pratiques de confidentialité d'autres sites Web ou de tiers, même si vous accédez à ces sites Web ou contactez ces organisations par le biais de liens ou de coordonnées que nous fournissons.

En outre, si vous avez lié à notre site Web, un formulaire de données de contact ou tout autre matériel que nous avons publié électroniquement à partir d'un site Web tiers ou d'un courriel envoyé par un tiers, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et des exploitants de ces tiers qui vous recommandent également d'examiner leurs déclarations de confidentialité.

Lorsque nous recueillons et traiterons des renseignements personnels particulièrement sensibles, par exemple vos renseignements bancaires, nous appliquerons des contrôles de sécurité supplémentaires pour protéger ces données.

Lorsque nous vous avons donné (ou choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines informations que nous avons dans l'un de nos systèmes, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit et de nous informer dès que possible si vous pensez que votre mot de passe a été volé, exposé ou compromis de quelque façon que ce soit.

Vos droits

Si vous êtes citoyen d'un pays de l'EEE, vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos renseignements personnels en vertu de la loi sur la protection des données, qui sont résumés ci-dessous. Tous ces droits ne peuvent pas s'appliquer aux citoyens de pays en dehors de l'EEE. En ce qui concerne certains droits, nous pouvons demander des renseignements pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à localiser vos renseignements personnels. Sauf cas exceptionnels, nous répondrons dans un délai d'un mois à partir de (i) la date à laquelle nous confirmons votre identité ou (ii) quand il n'est pas nécessaire de le faire parce que nous avons déjà ces informations, à partir de la date à laquelle nous avons reçu votre demande.

Accéder à vos renseignements personnels.

  • Vous avez le droit de faire une demande raisonnable pour obtenir une copie des informations que nous avons à votre sujet en nous envoyant un e-mail ou en écrivant à l'adresse à la fin de cette politique. Nous ne pouvons pas vous fournir une copie de vos renseignements personnels s'il s'agit d'autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de conserver ces renseignements. Dans des circonstances limitées, vous pouvez avoir droit à la portabilité des données (c'est-à-dire à nous demander de créer un fichier pour vous transférer, vous ou un autre fournisseur de services) à partir des données personnelles traitées électroniquement à votre sujet.
  • Correction et mise à jour de vos renseignements personnels.
  • L'exactitude de vos informations est importante pour nous et nous sommes toujours prêts à nous assurer que nous pouvons examiner et corriger régulièrement et facilement les informations que nous avons à votre sujet. Si vous modifiez des renseignements personnels, en particulier votre nom, adresse, adresse e-mail et numéros de téléphone de contact, ou si vous découvrez que l'une des autres informations que nous avons est inexacte ou périmée, veuillez nous le faire savoir dès que possible. l'un ou l'autre des détails décrits à la fin de cette politique.

Retrait de votre consentement

  • Lorsque nous nous appuyons uniquement sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos renseignements personnels, tel qu'énoncé dans La façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les détails à la fin de cette politique. Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir tout marketing direct auquel vous avez déjà accepté, vous pouvez le faire par le biais de nos liens de désabonnement inclus dans ce marketing que nous vous envoyons par voie électronique. Si vous retirez votre consentement, notre utilisation de vos renseignements personnels avant votre départ est toujours légale.
  • S'opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels et aux décisions automatisées prises à votre sujet. Lorsque nous dépendons d'un intérêt légitime identifié comme base juridique pour le traitement de vos renseignements personnels à quelque fin que ce soit, comme expliqué dans Comment nous utilisons vos renseignements personnels, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins par courriel ou par écrit. À nous dans l'adresse à la fin de cette politique. Sauf pour les fins pour lesquelles nous sommes certains que nous pouvons continuer à traiter vos renseignements personnels, nous cesserons temporairement de traiter vos renseignements personnels conformément à votre objection jusqu'à ce que nous aurons enquêté sur la question. Si nous acceptons que votre objection soit justifiée conformément à vos droits en vertu des lois sur la protection des données, nous cesserons d'utiliser vos informations de façon permanente à ces fins.
  • Dans le cas contraire, nous vous fournirons notre justification sur les raisons pour lesquelles nous devons continuer à utiliser vos données.
  • Vous pouvez objecter que nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct et que nous nous conformerons automatiquement à votre demande. Si vous le souhaitez, utilisez nos liens de désabonnement dans tout type de marketing que nous envoyons électroniquement.
  • Supprimez vos renseignements personnels ou restreignez leur traitement
  • Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient retirés de nos systèmes en nous envoyant un courriel ou en écrivant à l'adresse à la fin de cette politique. À moins qu'il n'y ait une raison pour laquelle la loi nous permet d'utiliser vos renseignements personnels pendant une plus longue période de temps, nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous conformer à votre demande.
  • Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos renseignements personnels lorsque vous croyez qu'il est illégal pour nous de le faire, que vous vous êtes opposés à son utilisation et que notre enquête est en cours ou nous oblige à les conserver dans le cadre de procédures judiciaires. Dans ces situations, nous ne pouvons traiter vos renseignements personnels que lorsque votre traitement est restreint si nous avons votre consentement ou si nous sommes légalement autorisés à le faire, par exemple, à des fins de stockage, afin de protéger les droits d'une autre personne ou d'une autre société ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Plainte auprès du régulateur britannique de la protection des données

  • Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à l'information (OIC) si vous êtes préoccupé par la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels. Visitez le site Web de l'OIC www.ico.org.uk pour plus d'informations.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre et tout changement vous sera notifié en affichant une version mise à jour sur notre site Web (s). Dans certaines circonstances, nous pouvons également vous aviser ou vous contacter, par exemple, par courriel, pour vous informer des changements. Tout changement de ce type entrera en vigueur 7 jours après la date à laquelle nous publierons les termes modifiés sur notre site Web. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les changements et d'examiner cette politique chaque fois que vous visitez nos sites Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains aspects de la politique mise à jour, vous devez nous en aviser immédiatement pour vous assurer que nous nous conformons à nos obligations de vous assurer que vous pouvez exercer vos droits.

Contactez-nous pour obtenir plus d'informations

Posez vos questions sur cette politique ou sur la façon dont nous passons vos renseignements personnels à notre équipe responsable des questions juridiques et de la conformité en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez nous écrire, écrivez à City Suites Management (équipe juridique et de conformité), The Box, Horseshoe Lane, Alderley Edge, Cheshire SK9 7QP, Royaume-Uni
L'adresse e-mail pour les demandes de protection des données giles.beswick@citysuites.com
Si vous préférez nous parler par téléphone, appelez le 0161 322 2225 ou le +44 (0) 161322 2225 de l'étranger.

Annexe 1

Sociétés de groupe

Select Property Group (Holdings) Limited, numéro de société enregistrée 8958577

Select Property Group Limited, numéro de société enregistrée 5071388

Select Property Group Leisure Holdings Limited, numéro de société enregistrée 10133864

Certains des cookies que nous utilisons sont essentiels pour que le site fonctionne.

Nous utilisons également des cookies non essentiels pour recueillir des informations pour faire des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les cookies recueillent des informations sous une forme anonyme.

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CitySuites est un luxueux ApartHotel cinq étoiles situé dans le centre de Salford, offrant des appartements indépendants de luxe, des installations de loisirs et des restaurants. Nous nous engageons à offrir une expérience indulgente tout en étant en mesure de démontrer à toute partie intéressée, y compris le personnel, les invités et le grand public, que nous sommes une organisation respectueuse de l'environnement et socialement responsable, engagée dans de bons principes environnementaux dans tous les aspects de nos opérations.

Nous nous engageons pleinement à protéger l'environnement en réduisant nos impacts sur l'environnement grâce à l'efficacité énergétique, à l'efficacité des ressources, à la réduction de l'eau et à la réduction et au recyclage des déchets.

C'est à cette fin qu'un système de gestion de l'environnement (SME) a été mis au point qui répond aux exigences de BS 8555:2016, afin de démontrer notre engagement à améliorer et à améliorer continuellement notre performance environnementale.

  • Dans le cadre de ces exigences et à la suite d'un examen environnemental, les processus et procédures ont été formalisés afin d'assurer le respect des éléments suivants :
  • La prévention de la pollution par l'identification et le contrôle attentif de tout aspect de l'entreprise qui peut avoir un impact sur l'environnement.
  • Remplir les obligations de conformité des organisations en ce qui concerne les aspects environnementaux de l'entreprise et qui sont soutenues par des contrôles de conformité périodiques.
  • Amélioration continue de l'environnement grâce à l'établissement, à l'examen et à la mise à jour d'objectifs et d'objectifs environnementaux qui se rapportent à nos aspects les plus importants.
  • Procédures de contrôle opérationnel pour compléter les engagements susmentionnés.

En mettant en œuvre cette politique dans le cadre de notre entreprise, nous veillerons à ce que tous nos employés, clients, entrepreneurs et fournisseurs contribuent de façon significative à la qualité de l'environnement local et mondial. Cette politique a été communiquée à tous les employés et sera communiquée à toutes les autres parties intéressées qui travaillent en notre nom. Une copie sera également mis à la disposition de toute partie intéressée sur demande. Cette politique fera l'objet d'un examen annuel afin de s'assurer qu'elle demeure pertinente.

Date de la dernière révision : février 2021.

CitySuites accueille les personnes handicapées et a élaboré cette déclaration d'accès pour répondre à certains des problèmes auxquels les personnes handicapées peuvent être confrontées. La reconnaissance a été accordée aux personnes ayant une déficience, ce qui pourrait inclure la mobilité, la vue, l'ouïe, les troubles d'apprentissage ou toute déficience cachée.

Nous visons à nous assurer que tous les employés, les clients et les autres personnes qui utilisent l'hôtel sont traités sur un pied d'égalité et en fonction de leurs besoins.

Pré-arrivée

L'arrêt de bus accessible est situé sur la rue Blackfriars, à 100 m de la résidence. La gare la plus proche est la gare Victoria qui se trouve à environ 350 m de CitySuites.

arrivée

L'entrée principale de CitySuites est située sur Chapel Street. Il y a une bordure abandonnée et une rampe d'accès pour l'accès au niveau. A l'entrée de l'hôtel, l'accès gratuit est disponible à la réception et à toutes les parties de la résidence, y compris toutes les chambres via les deux ascenseurs.
Il y a toujours un membre du personnel disponible pour toute aide qui peut être nécessaire.

réception

La réception est organisée 24 heures sur 24. La réception dispose d'espaces adaptés pour les clients debout ainsi que d'une section pour convenir à un client en fauteuil roulant.
La carte d'enregistrement peut être imprimée en gros caractères si nécessaire.

Espaces publics

La piscine est située au rez-de-chaussée, la salle de sport est au premier étage qui est accessible par ascenseurs.
Tous les étages de l'hôtel sont accessibles par ascenseur, du rez-de-chaussée au 16ème étage.
Les ascenseurs ont une énonciation audible, des boutons tactiles et un miroir à l'arrière. Pour la sécurité des clients, les ascenseurs comprennent également des caméras de vidéosurveillance.

Public WC

Une toilette accessible est située au rez-de-chaussée dans la piscine avec accès au niveau. Il est équipé de rails d'appui et d'alarme.

Chambres d'hôtes

Tous les appartements ont été conçus avec de larges couloirs d'accès et de larges portes d'entrée, des interrupteurs de bas niveau, des prises électriques près du lit.

piscine

La piscine est un uniforme de 1,2m de profondeur avec des marches menant à la piscine. CitySuites a fourni un treuil de piscine pour permettre aux personnes en fauteuil roulant d'être abaissées dans la piscine ou le spa.
Des toilettes et une douche accessibles sont fournies avec des rails d'appui, une alarme et un siège de douche.

gymnase

Le Gym est ouvert 24h/24, 7 jours sur 7. Le Gym est ouvert uniquement aux clients séjournant à CitySuites. Les entraîneurs personnels doivent fournir des évaluations d'assurance et de risque à la direction de CitySuites pour notre conformité en matière de santé et de sécurité.

Généralités

Tous les efforts seront faits pour vous assurer d'avoir une visite confortable. Si vous avez des exigences particulières qui ne sont pas énumérées ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour les clients séjournant dans l'hôtel, nous nous assurerons que vous êtes pleinement au courant de toutes les procédures d'urgence et vos exigences sont prises en compte.

Nous nous engageons à garantir le respect des normes juridiques et éthiques les plus élevées. En tant que groupe, nous publions une déclaration décrivant les mesures que nous avons prises pour nous assurer que l'esclavage et la traite des êtres humains n'ont pas lieu dans notre entreprise ou dans notre chaîne d'approvisionnement. Ceci, ainsi que notre politique de lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains, renforce notre engagement à être une entreprise responsable tout en répondant à nos propres obligations en vertu de la Loi de 2015 sur l'esclavage moderne.

Introduction du directeur de l'entreprise

La Loi de 2015 sur l'esclavage moderne (« loi ») exige que les organisations commerciales d'une certaine taille, opérant au Royaume-Uni et fournissant des biens et des services en provenance ou à l'extérieur du Royaume-Uni, publient chaque année une déclaration sur l'esclavage et la traite des êtres humains, en établissant les mesures qu'elles ont prises pour s'assurer qu'il n'y a pas d'esclavage ou de traite des êtres humains dans leurs entreprises ou leurs chaînes d'approvisionnement.

Nous nous engageons à lutter contre l'esclavage et la traite des êtres humains sous toutes ses formes dans nos propres affaires et dans notre chaîne d'approvisionnement. Select Property Group adopte une approche de tolérance zéro à l'égard de toute infraction criminelle. Cette déclaration est faite conformément à l'article 54(6) de la Loi et constitue notre déclaration sur l'esclavage et la traite des êtres humains pour l'exercice 2017. Cette déclaration concerne toutes les sociétés du groupe de sociétés Select Property Group (Holdings) Limited.

Structure organisationnelle

Nous sommes un développeur, détaillant et opérateur mondial de marques immobilières d'investissement de premier plan dont le siège social est situé au Royaume-Uni. La société mère ultime est Select Property Group (Holdings) Limited. Le Groupe compte plus de 300 collaborateurs.

Notre activité

Notre activité est organisée en trois unités d'affaires :

  • Vita Student offre des logements pour étudiants spécialement conçus;
  • Affinity Living opère dans le secteur de la construction à la location; et
  • City Suites offre un hébergement avec services offrant principalement pour les voyageurs d'affaires.

Nos chaînes d'approvisionnement

Nos chaînes d'approvisionnement comprennent des consultants en conception et en ingénierie, des entrepreneurs en construction, des fournisseurs de meubles, d'appareils et d'équipement, des entrepreneurs en entretien/service de bâtiments, des fournisseurs de services professionnels (comme des avocats et des comptables), des fournisseurs de services informatiques, des agences de marketing et de conception et des agences de recrutement.

Nos politiques sur l'esclavage et la traite des êtres humains

Nous nous engageons à veiller à ce qu'il n'y ait pas d'esclavage moderne ou de traite des êtres humains dans nos chaînes d'approvisionnement ou dans n'importe quelle partie de notre entreprise.

Compte tenu de l'obligation de rendre compte des mesures visant à garantir que toutes les parties de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement sont exemptes d'esclavage, nous avons mis en place une politique moderne désignée en matière d'esclavage et de traite des êtres humains.

Notre politique de lutte contre l'esclavage démontre notre engagement à agir de manière éthique et intègre dans toutes nos relations d'affaires et à mettre en œuvre et à appliquer des systèmes et des contrôles efficaces pour s'assurer que l'esclavage et la traite des êtres humains n'ont lieu nulle part dans nos chaînes d'approvisionnement.

Politique de lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains

Processus de diligence raisonnable pour l'esclavage et la traite des êtres humains

Employés internes :

Les employés sont tenus de se familiariser avec toutes les politiques et procédures pour aider à l'identification et à la prévention de tels actes criminels.

Chaîne d'approvisionnement externe

Nous nous attendons à ce que nos membres directs de la chaîne d'approvisionnement respectent les normes légales et éthiques dans leurs activités quotidiennes tout en veillant à ce que la conformité soit gérée de façon appropriée entre leurs propres partenaires de la chaîne d'approvisionnement.

Nous avons ou avons l'intention d'avoir mis en place des systèmes pour :

  • Identifier et évaluer les zones à risque potentielles dans nos chaînes d'approvisionnement.
  • Atténuer le risque d'esclavage et de traite des êtres humains dans nos chaînes d'approvisionnement.
  • Surveiller les zones à risque potentielles dans nos chaînes d'approvisionnement.
  • Protégez les dénonciateurs.

Adhésion des fournisseurs à nos valeurs

Nous avons une tolérance zéro à l'égard de l'esclavage et de la traite des êtres humains. Afin de nous assurer que tous les membres de notre chaîne d'approvisionnement et les entrepreneurs respectent nos valeurs, nous avons l'intention de revoir nos ententes et nos relations avec les fournisseurs et les entrepreneurs afin d'assurer le respect des mesures anti-esclavagistes.

formation

Afin d'assurer une compréhension élevée des risques de l'esclavage moderne et de la traite des êtres humains dans nos chaînes d'approvisionnement et dans nos activités, nous avons l'intention de fournir des conseils et de la formation à notre personnel. Nous encouragerons également nos partenaires commerciaux à former leur personnel, leurs fournisseurs et leurs fournisseurs.

Notre efficacité dans la lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains

Pour nous assurer que nous surveillons notre conformité à la politique, nous utiliserons un certain nombre de mesures clés dans l'ensemble de notre groupe d'entreprises, y compris l'achèvement spécifique de toutes les exigences légales pour garantir le droit de travailler au Royaume-Uni.

Cette déclaration est faite conformément à l'article 54(1) de la Loi de 2015 sur l'esclavage moderne et constitue la déclaration de notre Groupe sur l'esclavage et la traite des êtres humains pour l'exercice se terminant en décembre 2017.

Au nom de Select Property Group (Holdings) Limited
Date: 22 juin 2017

Produits de nettoyage et nettoyage externe de l'entreprise

Chez CitySuites, nous utilisons des produits de nettoyage certifiés efficaces contre les virus coronavirus, les bactéries et autres agents pathogènes transmissibles par l'air et le sang. Tous nos entrepreneurs externes en nettoyage utilisent également des produits qui portent la même certification.

  1. Espaces publics et espaces communs – La fréquence du nettoyage et de l'assainir a été augmentée dans tous les espaces publics en mettant l'accent sur les surfaces de contact fréquentes, y compris, sans s'y limiter, la réception, les poignées de porte, les salles de bains publiques, les cartes clés d'appartements, les ascenseurs et les rampes d'escalier, les surfaces à manger et les salons. Toutes les régions feront également l'objet d'un traitement régulier par pulvérisation efficace contre le virus coronavirus et d'autres virus et bactéries.
  2. Appartements d'hôtes – Les protocoles de nettoyage et d'assainissant de pointe sont utilisés pour nettoyer nos appartements d'hôtes, avec une attention particulière portée aux articles à haute pression, y compris les télécommandes de télévision, les sièges et poignées de toilette, les poignées de porte et de meubles, l'interphone, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de la température et le plancher.
  3. Entrepreneurs externes – Nous avons également diarised « Virus Fogging » traitement par pulvérisation dans les zones communes, la réception et le magasin de bagages qui ajoutera une désinfection supplémentaire contre le virus.

Hall d'entrée et espace communal

  1. La signalisation de demande d'hygiène personnelle d'invité et le gel antibactérien situé sur la réception près de la porte d'entrée. Le personnel de la réception invite les clients à utiliser le gel.
  2. Les employés ont été encouragés à utiliser un gel antibactérien aux moments appropriés tout au long de leur quart de travail.
  3. Des marquages au sol ont été ajoutés autour de la réception pour aider à la distanciation sociale sécuritaire lors de la file d'eau.
  4. Protection d'écran d'éternuement installée à la réception.
  5. Toutes les zones de bureau/terminaux informatiques/téléphones/machines PDQ et espaces de travail à garder propres et essuyés régulièrement avec un nettoyeur de surface antibactérien. Encouragez les paiements sans contact.
  6. Toutes les tables/chaises/poignées de porte/réception et les points de contact potentiels à nettoyer à l'aide d'un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
  7. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage à changer et à laver (à 90 degrés) après utilisation finale dans cette zone spécifique pour réduire le risque de propagation du virus autour de l'immeuble ou d'appartement en appartement.
  8. Toutes les cartes-clés de l'appartement à nettoyer avec des lingettes antibactériennes lorsqu'elles sont remises au départ.
  9. L'hygiène personnelle d'invité demande la signalisation et le gel antibactérien situé à l'intérieur des deux ascenseurs d'invité.

note:

  • Heures d'entretien ménager supplémentaires allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et points de contact élevés
  • Nous avons examiné et réduit l'encombrement dans tous ces domaines

CitySuites Pool zone * Cette installation est temporairement fermée *

  1. Serviettes fraîches fournies pendant les heures d'ouverture. Rangement séparé pour les serviettes sales.
  2. Toutes les zones à haut contact potentielles nettoyées à l'aide d'un spray antibactérien certifié – avant l'ouverture ou la fermeture et pendant l'opération.
  3. Les employés encouragés à porter des gants et à se laver les mains après avoir manipulé des serviettes sales.
  4. Afin de réduire le risque de propagation du virus autour de l'immeuble d'un appartement à l'autre, toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage seront changés et lavés (à 90 degrés) après utilisation dans une zone spécifique.
  5. Toilettes à approvisionner en rouleau de toilette et liquide de lavage des mains. Effectuer des contrôles de nettoyage réguliers.
  6. Des panneaux de signalisation ont été ajoutés à l'entrée pour encourager la distanciation sociale sécuritaire.

note

  • Heures d'entretien ménager supplémentaires allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et points de contact élevés
  • Nous avons examiné et réduit l'encombrement dans tous ces domaines

CitySuites salle de gym * Cet établissement est temporairement fermé *

  1. Des panneaux de signalisation de porte d'entrée ont été ajoutés pour encourager la distanciation sociale sécuritaire. De plus, une affiche informant la distanciation sociale à l'intérieur de la salle de gym.
  2. Numéros d'invité plafonné à 5 personnes dans la salle de gym à la fois.
  3. Serviettes fraîches fournies avec rangement séparé pour les serviettes sales.
  4. Gel antibactérien situé à l'entrée de la salle de sport. Spray détergent et papier bleu à la disposition des clients pour nettoyer l'équipement avant utilisation
  5. Tout l'équipement de gym et les zones tactiles à nettoyer à l'aide d'un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
  6. Fontaine d'eau éteinte et eau embouteillée fournie à la place.
  7. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage à changer et à laver (à 90 degrés) après utilisation finale dans cette zone spécifique pour réduire le risque de propagation du virus autour de l'immeuble ou d'appartement en appartement.
  8. Les employés ont encouragé à se laver les mains à leur arrivée, à manipuler des serviettes sales, après le nettoyage et à quitter cette zone.

note

  • Heures d'entretien ménager supplémentaires allouées pour effectuer un nettoyage supplémentaire de ces zones et points de contact élevés
  • Nous avons examiné et réduit l'encombrement dans tous ces domaines

CitySuites couloirs, couloir refuser des zones et des ascenseurs

  1. L'hygiène personnelle d'invité demande la signalisation et le gel antibactérien situé à l'intérieur des deux ascenseurs d'invité.
  2. Toutes les zones tactiles potentielles (poignées/rails de levage/boutons/miroirs/tables/chaises/poubelles) à nettoyer à l'aide d'un spray antibactérien certifié tout au long de la journée et de la nuit.
  3. Le tapis de couloir nettoie en profondeur pour être effectué plus régulièrement.
  4. Les carreaux de sol du hall doivent être renversés tous les jours.
  5. Toilettes d'hôtes (1er étage) - à approvisionner en rouleau de toilette et liquide de lavage des mains. Nettoyage régulier prévu.
  6. Toutes les têtes de vadrouille et les chiffons de nettoyage à changer et à laver (à 90 degrés) après utilisation finale dans cette zone spécifique pour réduire le risque de propagation du virus autour de l'immeuble ou d'appartement en appartement.
  7. Les employés ont été encouragés à utiliser autant que possible des gants et du gel antibactérien lorsqu'ils opèrent dans ce secteur.

Chariots d'entretien ménager

  1. Chaque chariot d'entretien ménager est approvisionné en gel antibactérien et en gants.
    • Les femmes de ménage encouragées à utiliser des gants et du gel antibactérien lorsqu'elles entrent, nettoient et sortent des appartements.
    • Les femmes de ménage ont été encouragées à suivre les mesures d'hygiène personnelle suggérées et l'équipement fourni tout au long de leur quart de travail.

Embankment Kitchen * Cette installation est temporairement fermée *

Service de table seulement.

  1. Panneaux de distanciation sociale et marquage au sol installés. Tables placées à 2 mètres l'une de l'autre.
  2. La signalisation de demande d'hygiène personnelle de client et le gel antibactérien situé aux deux entrées de cuisine de remblai. Le personnel d'accueil invite les clients à utiliser le gel.
  3. Les employés encouragés à se laver les mains ou à utiliser un gel antibactérien à des moments appropriés tout au long de leur quart de travail.
  4. Toilettes à approvisionner en rouleau de toilette et liquide de lavage des mains. Effectuer un nettoyage régulier.
  5. Toutes les tables, chaises, poignées de porte et zones de contact client potentielles à nettoyer à l'aide d'un spray antibactérien dans le restaurant – ouverture, fermeture et pendant le service.
  6. Chaque couverts de table et condiments à changer et à nettoyer après chaque client assis.
    • Garde Perspex transparent installé pour séparer la zone alimentaire de la contamination potentielle des clients.
  7. Chefs d'utiliser des gants fournis - À changer régulièrement tout au long du service.
  8. Aliments scellés à fournir, dans la mesure du possible.
  9. Machine à café à nettoyer régulièrement tout au long du service.
  10. Distributeurs de sel de table et de poivre à nettoyer régulièrement tout au long du service.
  11. Couverts (couteau et fourchette) à envelopper individuellement dans une serviette et placés sur chaque table.
  12. Tous les menus à essuyer après chaque tour de table, à l'aide d'un spray antibactérien certifié.
  13. Toutes les couverts et les outils de service à laver au lave-vaisselle à 90 degrés. Les outils de service ont changé toutes les heures pendant le service.
  14. Tous les terminaux informatiques, téléphones et espaces de travail à garder propres et essuyés régulièrement avec un nettoyeur de surface antibactérien.

note

  • Très faibles quantités d'argent géré – si de l'argent est pris, le personnel devrait se laver les mains périodiquement pendant son quart de travail.
  • Nous avons examiné et réduit l'encombrement dans ce domaine.