FAQ

CitySuites a récemment posé des questions

FAQ

CitySuites a récemment posé des questions

PARKING et GETTING TO CITYSUITES

Puis-je réserver un parking ?

Comment puis-je me rendre au parking le plus proche ou à mon parking pré-réservé?  

Quelle est la meilleure façon d’aller de l’aéroport de Manchester à CitySuites?

CHECK IN et CHECK OUTS

Comment puis-je m’enregistrer?

Quelle est la première fois que je peux m’enregistrer ?

Quelle est la dernière chose que je peux vérifier? 

INFORMATIONS DE CONSTRUCTION

Fournissez-vous des lits de bébé?

Avez-vous des chambres accessibles aux fauteuils roulants?

Puis-je apporter mon animal de compagnie?

Puis-je fumer dans ma suite?

Combien de personnes peuvent séjourner dans ma suite?

Fournissez-vous de la literie supplémentaire?

Y a-t-il des installations de blanchisserie et de nettoyage à sec?

À quelle fréquence ma suite sera-t-elle nettoyée?

Puis-je payer pour un nettoyage supplémentaire?

Quels services CitySuites offre-t-il ?

CitySuites offre-t-il des lits jumeaux? 

HORAIRES D’OUVERTURE

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception?

Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant Embankment Kitchen?

Quelles sont les heures d’ouverture de la piscine?

Quelles sont les heures d’ouverture de la salle de gym?

AUTRES INFORMATIONS

CitySuites offre-t-il des tarifs plus bas pour les clients à long terme ?

Puis-je voir une suite ?

Puis-je mettre en place un taux d’entreprise?

Paiement

Comment puis-je payer?

Quand le paiement est-il exigible?

Combien coûte l’impôt?

Y a-t-il un dépôt?

Annulation

Quelle est la politique d’annulation?

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’amender ou de prolonger mon séjour?

 

 

 

PARKING et GETTING TO CITYSUITES

Puis-je réserver un parking ?

Nous n’avons pas de parking sur place. Le parking le plus proche est Q Park Deansgate North, code postal M3 7WJ. Le stationnement à prix réduit est facturé à 16 euros pour 24 heures et est validé lors de l’enregistrement. S’il vous plaît suivre l’adresse et de recueillir un billet de Q Park, à l’arrivée à CitySuites faire savoir à un membre de notre équipe de réception et ils organiseront le paiement pour vous.

Comment puis-je me rendre au parking le plus proche ou à mon parking pré-réservé?

Veuillez suivre l’adresse ci-dessous :

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

Quelle est la meilleure façon d’aller de l’aéroport de Manchester à CitySuites?

Le moyen le plus pratique pour se rendre à CitySuites serait d’organiser un taxi à l’arrivée à l’aéroport de Manchester. Vous pouvez également prendre un train direct de l’aéroport de Manchester à la gare de Manchester Victoria, qui se trouve à seulement quelques minutes à pied de CitySuites. Le trajet en train dure environ 30 minutes et les trains réguliers circulent en moyenne 35 fois par jour. Le temps de trajet peut être plus long les week-ends ou les jours fériés. Vous pouvez également choisir de prendre le train pour la gare de Piccadilly et utiliser le bus gratuit vers Spinningfields.

CHECK IN et CHECK OUTS

Comment puis-je m’enregistrer?

Veuillez vous enregistrer et récupérer vos clés à notre réception 24 heures sur 24 à l’arrivée. Lors de l’enregistrement, nous aurons besoin d’une forme d’identité et de la carte de crédit / débit utilisé au moment de la réservation avec le titulaire de la carte présente pour le paiement.

Quelle est la première fois que je peux m’enregistrer ?

Votre chambre sera prête à partir de 15heures le jour de votre arrivée. L’enregistrement anticipé peut être organisé moyennant des frais supplémentaires de 50 euros, sous réserve de disponibilité.

Quelle est la dernière chose que je peux vérifier?

Départ est à 11 heures sur votre date de départ convenue. Un départ tardif peut être organisé moyennant des frais supplémentaires de 50 euros. Le départ tardif est également soumis à disponibilité.

 

INFORMATIONS DE CONSTRUCTION

Fournissez-vous des lits de bébé?

Oui. Nous pouvons fournir des lits sur demande. Sous réserve de disponibilité.

Avez-vous des chambres accessibles aux fauteuils roulants?

Oui, CitySuites est adapté aux fauteuils roulants et dispose de chambres accessibles.

Puis-je apporter mon animal de compagnie?

non. Notre bâtiment n’est pas adapté aux animaux de compagnie, cependant, nous permettons des chiens-guides pour les aveugles et malvoyants. Veuillez contacter directement notre équipe d’accueil pour nous faire part de vos besoins individuels.

Puis-je fumer dans ma suite?

non. Toutes nos suites sont strictement non-fumeurs mais il y a une zone fumeurs désignée à l’extérieur du bâtiment. Fumer dans un appartement entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 140 euros pour rendre l’appartement sans fumée à nouveau.

Combien de personnes peuvent séjourner dans ma suite?

Notre studio et nos appartements d’une chambre peuvent accueillir 2 adultes et nos appartements de deux chambres peuvent accueillir 4 adultes. Nos appartements familiaux One Bedroom sont idéalement adaptés pour accueillir 2 adultes et 2 enfants jusqu’à l’âge de 12 ans.

Fournissez-vous de la literie supplémentaire?

Oui. La literie supplémentaire est payante et sujette à disponibilité. Veuillez vous assurer que vos besoins sont connus lors de vos renseignements personnels.

Y a-t-il des installations de blanchisserie et de nettoyage à sec?

Toutes nos suites ont une laveuse/sécheuse à votre convenance. Si vous avez besoin de nettoyage à sec, cependant, s’il vous plaît remettre à la réception en utilisant les sacs fournis et nous retournerons à votre suite le lendemain. Les coûts de nettoyage à sec sont applicables.

À quelle fréquence ma suite sera-t-elle nettoyée?

CitySuites propose des nettoyages hebdomadaires pour les séjours de plus de 7 nuits qui comprend une suite complète propre et un changement de serviette s’agit d’une serviette bihebdomadaire de toutes les serviettes. Pour les séjours de moins de 7 nuits, CitySuites ne fournira qu’un changement de serviette toutes les deux semaines et aucun entretien ménager ne sera fourni pendant le séjour. 

Puis-je payer pour un nettoyage supplémentaire?

Oui. Des services de nettoyage supplémentaires peuvent être organisés à un coût supplémentaire. Des frais d’entretien ménager supplémentaires fixes par réservation seront ajoutés à votre réservation. Le service complet comprendra une serviette et un changement de linge et sera en plus de la norme de changement de serviette bihebdomadaire et hebdomadaire appartement complet propre.

Quels services CitySuites offre-t-il ?

  • Réception 24 heures sur 24
  • Concierge
  • Ménage
  • Services de nettoyage à sec et de blanchisserie
  • Lits sur demande
  • Gestion et maintenance sur place
  • Stockage des bagages (conditions et conditions s’appliquent)

CitySuites offre-t-il des lits jumeaux?

CitySuites n’offre pas de lits jumeaux, tous nos appartements disposent de confortables lits king-size seulement. Nos appartements Family CityScape ont l’avantage supplémentaire d’avoir également un canapé-lit en plus d’un king-size.

 

HORAIRES D’OUVERTURE

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception?

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Quelles sont les heures d’ouverture de la cuisine Embankment?

Lundi - Jeudi

  • Petit déjeuner 7h - 11h
  • Dîner 16h - 21h30

Vendredi - Samedi

  • Petit déjeuner 7h - 13h
  • Dîner de 12h à 22h

Dimanche

  • Petit déjeuner 7h - 13h
  • Dîner de 12h à 21h

Quelles sont les heures d’ouverture de la piscine?

  • Typiquement 6h - 22h En semaine
  • Typiquement 7h - 21h Les week-ends

Quelles sont les heures d’ouverture de la salle de gym?

La salle de sport est ouverte 24h/24 et 7j/7 et est ouverte uniquement aux résidents.

 

AUTRES INFORMATIONS

CitySuites offre-t-il des tarifs plus bas pour les clients à long terme ?

Oui, nous sommes en mesure d’offrir des tarifs réduits pour les clients réguliers, cependant, un nombre minimum de séjours s’applique. S’il vous plaît envoyer un courriel reservations@citysuites.com pour en savoir plus.

Puis-je voir une suite ?

Oui, nous sommes heureux de vous montrer quand c’est possible. Il suffit d’entrer en contact avec notre équipe de réservations via reservations@citysuites.com.

Puis-je mettre en place un taux d’entreprise?

Nous offrons des tarifs d’entreprise à nos clients corporatifs réguliers, cependant, un nombre minimum de séjours s’applique. S’il vous plaît envoyer un courriel reservations@citysuites.com pour en savoir plus.

 

Paiement

Comment puis-je payer?

Dans la plupart des cas, les paiements sont effectués à l’arrivée. CitySuites n’accepte pas l’argent comptant et ne peut accepter le paiement par carte de débit et une carte de crédit ou un virement bancaire lorsqu’il est préétabli avec paiement reçu avant l’arrivée. Pour les séjours plus longs de 30 jours ou plus, CitySuites prendra le paiement en versements mensuels. Pour les réservations de groupe de trois ou plus, nous aurons besoin d’un dépôt pour sécuriser les réservations.

Quand le paiement est-il exigible?

Dans la plupart des cas, le paiement est dû à l’arrivée, y compris lors de la réservation d’un taux d’achat non remboursable ou avancé. CitySuites, cependant, se réserve le droit de facturer la carte utilisée à tout moment entre la réservation et la date d’arrivée.

Combien coûte l’impôt?

Pour les frais d’hébergement, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est facturée à 20% pour les 28 premières nuits, et à 4% par la suite. Pour tous les frais non-hébergement, la TVA est facturée à 20%.

Y a-t-il un dépôt?

Au moment de votre réservation, nous vous demanderons de fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit. Bien que votre carte ne soit pas facturée pour le moment, en acceptant notre réservation, vous acceptez de nous permettre de facturer votre carte pour tous les montants qui pourraient vous être dus.

 

Annulation

Quelle est la politique d’annulation?

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez le faire avant 15 heures la veille de votre arrivée. Si vous annulez votre annulation après 15 heures la veille de votre arrivée, des frais équivalant à un hébergement d’une nuit (applicable à 2-28 nuitées). Un préavis maximum de 14 nuits peut s’appliquer pour les réservations de 29 jours ou plus. Aucun spectacle ne sera facturé pour la première nuit du séjour, en utilisant la même carte utilisée lors de la réservation de la réservation.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’amender ou de prolonger mon séjour?

Si vous souhaitez prolonger votre séjour avec nous, veuillez contacter notre équipe de réservations dès que possible et ils vous informeront s’il y a une disponibilité pour prolonger votre séjour. Si vous avez besoin de raccourcir votre séjour, s’il vous plaît fournir autant d’avis que possible pour éviter les frais d’annulation.