FAQ

CitySuites a récemment posé des questions

FAQ

CitySuites a récemment posé des questions

PARKING & SE RENDRE À CITYSUITES

Puis-je pré-réserver le stationnement?

Comment puis-je me rendre au parking le plus proche ou à mon parking pré-réservé?

Quelle est la meilleure façon de se rendre de l’aéroport de Manchester à CitySuites?

ENREGISTREMENT ET CHECK-OUTS

Comment puis-je m’enregistrer?

Quel est le plus tôt que je peux enregistrer?

Quelles sont les dernières nouvelles que je peux vérifier? 

INFORMATIONS SUR LE BÂTIMENT

Fournissez-vous des lits de bébé?

Avez-vous des chambres accessibles aux fauteuils roulants?

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Puis-je fumer dans ma suite?

Combien de personnes peuvent rester dans ma suite?

Fournissez-vous de la literie supplémentaire?

Y a-t-il des installations de blanchisserie et de nettoyage à sec?

À quelle fréquence ma suite sera-t-elle nettoyée?

Puis-je payer pour un nettoyage supplémentaire?

Quels services     CitySuites offre-t-il?

CitySuites offre-t-il des lits jumeaux? 

HORAIRES D’OUVERTURE

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception?

Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant Embankment Kitchen?

Quelles sont les heures d’ouverture de la piscine?

Quelles sont les heures d’ouverture de la salle de gym?

AUTRES INFORMATIONS

 CitySuites offre-t-il des tarifs plus bas pour les clients à plus long terme?

Puis-je voir une suite ?

Puis-je configurer un tarif d’entreprise?

Paiement

Comment puis-je payer?

Quand le paiement est-il dû?

Quel est le montant   de l’impôt?

Y a-t-il un dépôt?

Annulation

Quelle est la politique d’annulation?

Que se passe-t-il si j’ai besoin de modifier ou de prolonger mon séjour?

PARKING & SE RENDRE À CITYSUITES

Puis-je pré-réserver le stationnement?

Nous n’avons pas de parking sur place. Le parking le plus proche est Q Park Deansgate North, code postal M3 7WJ. Le stationnement à prix réduit est facturé à 16 euros pour 24 heures et est validé à l’enregistrement. S’il vous plaît suivez l’adresse et de recueillir un billet de Q Park, à l’arrivée à CitySuites laissez un membre de notre équipe de réception savoir et ils organiseront le paiement pour vous.

Comment puis-je me rendre au parking le plus proche ou à mon parking pré-réservé?

Veuillez suivre l’adresse ci-dessous :

Q-Park Deansgate North, 2 Chapel Street, Manchester, M3 7WJ.

Quelle est la meilleure façon de se rendre de l’aéroport de Manchester à CitySuites?

La façon la plus pratique de se rendre à CitySuites serait d’organiser un taxi à l’arrivée à l’aéroport de Manchester. Vous pouvez également prendre un train direct entre l’aéroport de Manchester et la gare de Manchester Victoria, à seulement quelques minutes à pied de CitySuites. Le trajet en train dure environ 30 minutes et les trains réguliers circulent en moyenne 35 fois par jour. Le temps de trajet peut être plus long le week-end ou les jours fériés. Vous pouvez également choisir d’aller prendre le train jusqu’à la gare de Piccadilly et d’utiliser le bus gratuit en direction de Spinningfields.

ENREGISTREMENT ET CHECK-OUTS

Comment puis-je m’enregistrer?

Veuillez vous enregistrer et récupérer vos clés auprès de notre réception 24 heures sur 24 à l’arrivée. Lors de l’enregistrement, nous aurons besoin d’une pièce d’identité et de la carte de crédit/débit utilisée au moment de la réservation avec le titulaire de la carte présent pour le paiement.

Quel est le plus tôt que je peux enregistrer?

Votre chambre sera prête à partir de 15 h le jour de votre arrivée. L’enregistrement anticipé peut être organisé pour un supplément de 50 euros, sous réserve de disponibilité.

Quelles sont les dernières nouvelles que je peux vérifier?

Départ est à 11 heures sur votre date de départ convenue. Le départ tardif peut être organisé pour un supplément de 50 euros. Le départ tardif est également soumis à disponibilité.

INFORMATIONS SUR LE BÂTIMENT

Fournissez-vous des lits de bébé?

Oui. Nous pouvons fournir des lits sur demande. Sous réserve de disponibilité.

Avez-vous des chambres accessibles aux fauteuils roulants?

Oui, CitySuites est adapté aux fauteuils roulants et dispose de chambres accessibles.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

non. Notre bâtiment n’est pas adapté aux animaux de compagnie, cependant, nous permettons aux chiens-guides pour les aveugles et les malvoyants. Veuillez contacter directement notre équipe de réception pour nous faire part de vos besoins individuels.

Puis-je fumer dans ma suite?

non. Toutes nos suites sont strictement non-fumeurs mais il ya une zone de fumeurs désigné à l’extérieur du bâtiment. Fumer dans un appartement entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 140 euros pour rendre l’appartement sans fumée à nouveau.

Combien de personnes peuvent rester dans ma suite?

Nos appartements Studio et One bedroom peuvent accueillir 2 adultes et nos appartements de deux chambres peuvent accueillir 4 adultes. Nos appartements familiaux d’une chambre sont idéalement adaptés pour accueillir 2 adultes et 2 enfants jusqu’à l’âge de 12 ans.

Fournissez-vous de la literie supplémentaire?

Oui. La literie supplémentaire est payant et sous réserve de disponibilité. Veuillez vous assurer que vos besoins sont connus lors de vos demandes.

Y a-t-il des installations de blanchisserie et de nettoyage à sec?

Toutes nos suites sont disposent d’une laveuse/sécheuse à votre convenance. Si vous avez besoin de nettoyage à sec, cependant, s’il vous plaît remettre à la réception en utilisant les sacs fournis et nous reviendrons à votre suite le lendemain. Les coûts de nettoyage à sec sont applicables.

À quelle fréquence ma suite sera-t-elle nettoyée?

CitySuites propose des nettoyages hebdomadaires pour les séjours de plus de 7 nuits, ce qui comprend une suite complète propre et un changement de serviette bihebdomadaire de toutes les serviettes. Pour les séjours de moins de 7 nuits, CitySuites ne fournira qu’un changement de serviette bihebdomadaire et aucun entretien ménager ne sera fourni pendant le séjour. 

Puis-je payer pour un nettoyage supplémentaire?

Oui. Des services de nettoyage supplémentaires peuvent être organisés à un coût supplémentaire. Un fixe par réservation frais supplémentaires d’entretien ménager à ajouter à votre réservation. Le service complet comprendra une serviette et un changement de linge et sera en plus de la norme de changement de serviette bihebdomadaire et hebdomadaire appartement complet propre.

Quels services CitySuites offre-t-il?

  • Réception 24 heures sur 24
  • Concierge
  • Ménage
  • Services de nettoyage à sec et de blanchisserie
  • Lits sur demande
  • Gestion et maintenance sur place
  • Stockage des bagages (conditions applicables)

CitySuites offre-t-il des lits jumeaux?

CitySuites n’offre pas de lits jumeaux, tous nos appartements disposent de confortables lits king-size seulement. Nos appartements Family CityScape ont l’avantage supplémentaire d’avoir également un canapé-lit en plus d’un king-size.

HORAIRES D’OUVERTURE

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception?

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Quelles sont les heures d’ouverture de la cuisine Embankment?

Sur la base de l’évolution des directives du gouvernement britannique, le restaurant de CitySuites est fermé jusqu’à nouvel ordre.

Quelles sont les heures d’ouverture de la piscine?

  • Typiquement 6 h - 22 h en semaine
  • Typiquement 7 h - 21 h Week-ends

Quelles sont les heures d’ouverture de la salle de gym?

La salle de sport est ouverte 24h/24 et 7j/7 et est ouverte aux résidents seulement.

AUTRES INFORMATIONS

CitySuites offre-t-il des tarifs plus bas pour les clients à plus long terme?

Oui, nous sommes en mesure d’offrir des tarifs réduits pour les clients réguliers, cependant, un nombre minimum de séjours s’applique. S’il vous plaît envoyer un courriel à reservations@citysuites.com pour en savoir plus.

Puis-je voir une suite ?

Oui, nous sommes heureux de vous montrer autour lorsque c’est possible. Il suffit d’entrer en contact avec notre équipe de réservations via reservations@citysuites.com.

Puis-je configurer un tarif d’entreprise?

Nous offrons des tarifs d’entreprise à nos clients d’entreprise réguliers, cependant, un nombre minimum de séjours s’applique. S’il vous plaît envoyer un courriel à reservations@citysuites.com pour en savoir plus.

Paiement

Comment puis-je payer?

Dans la plupart des cas, les paiements sont effectués à l’arrivée. CitySuites n’accepte pas d’argent comptant et ne peut accepter le paiement que par carte de débit et par carte de crédit ou par virement bancaire lorsqu’il est préétatisé avec paiement reçu avant l’arrivée. Pour les séjours plus longs de 30 jours ou plus, CitySuites prendra le paiement en versements mensuels. Pour les réservations de groupe de trois ou plus, nous aurons besoin d’un dépôt pour sécuriser les réservations.

Quand le paiement est-il dû?

Dans la plupart des cas, le paiement est dû à l’arrivée, y compris lors de la réservation d’un taux d’achat non remboursable ou avancé. CitySuites, cependant, se réserve le droit de facturer la carte utilisée à tout moment entre la réservation et la date d’arrivée.

Quel est le montant de l’impôt?

Pour les frais d’hébergement, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est facturée à 5% pour les 28 premières nuits, et 1% par la suite pour toutes les réservations devant rester jusqu’au 12 janvier 2021. A partir du 13 janvier 2021, la TVA sera facturée à 20% pour les 28 premières nuits, et 4% par la suite.

Y a-t-il un dépôt?

Au moment de votre réservation, nous vous demanderons de fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit. Bien que votre carte ne sera pas facturée pour le moment, en acceptant nos réservations T & C vous acceptez de nous permettre de facturer votre carte pour les montants qui peuvent être dus de vous à nous.

Annulation

Quelle est la politique d’annulation?

Le bien-être de nos clients est notre plus haute priorité. En raison du coronavirus nouveau (COVID-19) nous sommes dans certains cas renoncer aux frais d’annulation pour les séjours à l’hôtel. Pour plus d’informations s’il vous plaît voir ici.

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez le faire avant 15 h la veille de votre arrivée. Si vous effectuez votre annulation après 15 h la veille de votre jour d’arrivée, vous serez facturé des frais équivalents à une nuit d’hébergement (applicable aux séjours jusqu’à 28 nuits). Un préavis maximal de 14 nuits peut s’appliquer pour les réservations de 29 jours ou plus. Aucun spectacle ne sera facturé pour la première nuit du séjour, en utilisant la même carte utilisée lors de la réservation.

Que se passe-t-il si j’ai besoin de modifier ou de prolonger mon séjour?

Si vous souhaitez prolonger votre séjour avec nous, veuillez contacter notre équipe de réservations dès que possible et ils vous informeront s’il ya une disponibilité pour prolonger votre séjour. Si vous avez besoin de raccourcir votre séjour, veuillez fournir autant de préavis que possible pour éviter les frais d’annulation.