Domande frequenti

Parcheggio e come arrivare a CitySuites

Non abbiamo parcheggio in loco. Il parcheggio più vicino è Q Park Deansgate North, codice postale M3 7WJ. Il parcheggio scontato costa £ 16 per 24 ore ed è convalidato al momento del check-in. Si prega di seguire l'indirizzo e ritirare un biglietto da Q Park, all'arrivo a CitySuites lasciare sapere a un membro del nostro team di reception e che organizzeranno il pagamento per voi.

Il modo più conveniente per arrivare a CitySuites sarebbe quello di organizzare un taxi all'arrivo all'aeroporto di Manchester.

In alternativa, è possibile prendere un treno diretto dall'aeroporto di Manchester alla stazione ferroviaria di Manchester Victoria, che si trova a pochi minuti a piedi dal CitySuites. Il viaggio in treno dura circa 30 minuti e i treni regolari passano in media 35 volte al giorno. Il tempo di percorrenza può essere più lungo nei fine settimana o nei giorni festivi. Puoi anche scegliere di prendere il treno per la stazione ferroviaria di Piccadilly e utilizzare l'autobus gratuito per Spinningfields.

Check in e check out

Si prega di effettuare il check-in e ritirare la chiave magnetica presso la nostra reception aperta 24 ore su 24 all'arrivo. Al momento del check-in richiederemo un documento d'identità e la carta di credito / debito utilizzata al momento della prenotazione con il titolare della carta presente per il pagamento.

La tua camera sarà pronta dalle 16:00 del giorno in cui devi arrivare.

Potremmo essere in grado di organizzare il check-in anticipato, ma questo è a pagamento e soggetto a disponibilità.

Il check-out è entro le 11:00 della data di partenza concordata.

Il check-out posticipato può essere organizzato a un costo aggiuntivo ed è soggetto a disponibilità.

Informazioni sull'edificio

Sì. Possiamo fornire culle su richiesta. Soggetto a disponibilità.

Sì, CitySuites è accessibile alle persone su sedia a rotelle e dispone di camere accessibili.

No. Il nostro edificio non accetta animali domestici, tuttavia, permettiamo cani guida per non vedenti e ipovedenti. Si prega di contattare direttamente il nostro team di reception per farci sapere le vostre esigenze individuali.

No. Tutte le nostre suite sono rigorosamente non fumatori, tuttavia c'è un'area riservata ai fumatori all'esterno dell'edificio. Fumare in un appartamento comporta un costo aggiuntivo di pulizia di £ 140 per rendere l'appartamento di nuovo senza fumo.

I nostri monolocali e appartamenti con una camera da letto possono ospitare 2 adulti e i nostri appartamenti con due camere da letto possono ospitare 4 adulti. I nostri appartamenti familiari con una camera da letto sono ideali per ospitare 2 adulti e 2 bambini fino all'età di 12 anni.

Sì. I letti supplementari sono soggetti a un supplemento e soggetti a disponibilità. Assicurati che le tue esigenze siano note al momento della richiesta.

Tutte le nostre suite sono dotate di lavatrice / asciugatrice a vostro piacimento. Se avete bisogno di lavaggio a secco, tuttavia, si prega di consegnare alla reception utilizzando i sacchetti forniti e torneremo alla vostra suite il giorno seguente. Sono applicabili i costi di lavaggio a secco.

CitySuites offre pulizie settimanali per soggiorni superiori a 7 notti, che includono una suite completa pulita e un cambio asciugamani bisettimanale di tutti gli asciugamani. Per i soggiorni inferiori a 7 notti, CitySuites fornirà solo un cambio asciugamani bisettimanale e non verrà fornito alcun servizio di pulizia durante il soggiorno.

Sì. Il servizio di pulizia extra è disponibile a un costo aggiuntivo. Una tariffa di pulizia aggiuntiva fissa per prenotazione da aggiungere alla prenotazione. Il servizio completo includerà un cambio asciugamani e lenzuola e sarà in aggiunta al cambio asciugamani bisettimanale standard e alla pulizia settimanale completa dell'appartamento.

Reception 24 ore, concierge, servizio di pulizia, lavaggio a secco e lavanderia, culle su richiesta, gestione e manutenzione in loco, deposito bagagli (si applicano termini e condizioni)

CitySuites non offre due letti singoli, tutti i nostri appartamenti dispongono solo di comodi letti king-size. I nostri appartamenti Family CityScape hanno l'ulteriore vantaggio di avere anche un divano letto oltre a un king-size.

Orari di apertura

La nostra reception è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e rimarrà aperta durante i periodi di blocco.

  • In genere dalle 7:00 alle 11:00 Colazione nei giorni feriali.
  • In genere 8:00 am - 12:30 pm Colazione nei fine settimana.
  • 18:30 - 22:00 Cena giovedì.
  • 17:30 - 22:00 Cena venerdì.
  • 16:30 - 22:30 Cena sabato.
  • 13:30 - 18:30 Pranzo domenica.

  • In genere 6 am - 10 pm Giorni feriali
  • Tipicamente dalle 7 alle 21 Nei fine settimana

La palestra è in genere aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è aperta solo ai residenti.

Altre informazioni

Sì, siamo in grado di offrire tariffe scontate per gli ospiti abituali, tuttavia si applica un numero minimo di soggiorni. Si prega di inviare un'e-mail a reservations@citysuites.com per saperne di più.

Sì, siamo felici di mostrarti in giro quando possibile. Basta mettersi in contatto con il nostro team di prenotazioni tramite reservations@citysuites.com.

Offriamo tariffe aziendali ai nostri clienti aziendali abituali, tuttavia si applica un numero minimo di soggiorni. Si prega di inviare un'e-mail a reservations@citysuites.com per saperne di più.

Pagamento

Nella maggior parte dei casi, i pagamenti vengono effettuati all'arrivo. CitySuites non accetta contanti e può accettare solo pagamenti tramite carta di debito e carta di credito o in alternativa bonifico bancario se predisposto con pagamento ricevuto prima dell'arrivo. Per soggiorni più lunghi di 30 giorni o più, CitySuites prenderà il pagamento in rate mensili. Per le prenotazioni di gruppo di tre o più, richiederemo un deposito per garantire le prenotazioni.

Nella maggior parte dei casi il pagamento è dovuto all'arrivo, tranne quando si prenota una tariffa di acquisto non rimborsabile o anticipata. CitySuites, tuttavia, si riserva il diritto di addebitare la carta utilizzata in qualsiasi momento tra la prenotazione e la data di arrivo.

Dal 1° ottobre 2021, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) verrà addebitata al 12,5% per le prime 28 notti. La riduzione temporanea dell'aliquota IVA è prevista per la finedel 22 marzo 2022, a seguito della quale l'IVA verrà addebitata al tasso forfettario del 20% per le prime 28 notti e del 4% in seguito.

Al momento della prenotazione, ti chiederemo di fornire i dettagli della tua carta di credito o di debito. Sebbene la tua carta non verrà addebitata in questo momento, accettando i nostri T&C di prenotazione accetti di consentirci di addebitare sulla tua carta qualsiasi importo che potrebbe essere dovuto da te a noi.

Cancellazione

Il benessere dei nostri ospiti è la nostra massima priorità. A causa del nuovo coronavirus (COVID-19) in alcuni casi stiamo rinunciando alle spese di cancellazione per i soggiorni in hotel. Per ulteriori informazioni si prega di consultare qui.

Se è necessario cancellare la prenotazione, si prega di farlo prima delle 15:00 del giorno prima dell'arrivo. Se si effettua la cancellazione dopo le 15:00 del giorno precedente il giorno di arrivo, verrà addebitato un costo equivalente a una notte di alloggio (applicabile a soggiorni fino a 28 notti). Un massimo di 14 notti di preavviso può essere applicato per le prenotazioni di 29 giorni o più. La mancata presentazione verrà addebitata per la prima notte del soggiorno, utilizzando la stessa carta utilizzata al momento della prenotazione.

Se desideri prolungare il tuo soggiorno con noi, ti preghiamo di contattare il nostro team di prenotazioni il prima possibile e ti informeranno se c'è disponibilità per prolungare il tuo soggiorno. Se hai bisogno di abbreviare il tuo soggiorno, ti preghiamo di fornire il maggior preavviso possibile per evitare spese di cancellazione.

Domande e risposte sulla prenotazione COVID-19

Da quando il governo del Regno Unito ha revocato tutte le restrizioni il 19 luglio, CitySuites è aperto normalmente. Stiamo accogliendo tutti gli ospiti e i residenti come al solito, e tutte le nostre strutture sono aperte.

Abbiamo tenuto gli schermi alzati alla reception e il disinfettante per le mani è disponibile per gli ospiti nelle camere e negli spazi pubblici. I rivestimenti per il viso non sono più obbligatori nel Regno Unito, ma si prega di indossarne uno se ci si sente più a proprio agio.

In caso di ulteriori domande, il nostro team di prenotazioni sarà più che felice di discutere il vostro soggiorno con voi e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Un'unità di alloggio autonoma o una vacanza indipendente in affitto è un'opzione di alloggio che ha la propria cucina, bagno e toilette al suo interno per l'uso esclusivo della famiglia che soggiorna o vive all'interno di tale alloggio. Se gli ospiti devono lasciare l'alloggio per accedere a uno di questi servizi, l'opzione di alloggio non è autonoma. Tutti gli appartamenti CitySuites sono indipendenti e includono tutti i tuoi comfort.

Un hotel tradizionale offre agli ospiti una camera o una suite con solo bagno, quindi, l'unica opzione di ristorazione è quella di cenare fuori. Una vacanza indipendente o un alloggio riduce al minimo il contatto con gli altri in quanto l'ospite è in grado di provvedere a se stesso come farebbe a casa.

Il governo del Regno Unito ha revocato tutte le restrizioni il 19 luglio, il che significa che le coperture per il viso non sono più obbligatorie. Non è necessario indossare una maschera mentre ci si sposta nelle nostre aree comuni, tra cui la hall, gli ascensori, il ristorante e the lounge. Tuttavia, se ti senti più a tuo agio a indossarne uno, non è un problema.

Comprendiamo che potrebbero cambiare cose che sono fuori dal controllo dei nostri ospiti, quindi offriamo opzioni tariffarie flessibili e semi-flessibili e tariffe non cancellabili. Se nel caso di un altro blocco nazionale inaspettato dopo il 21 giugno 2021, CitySuites offrirà modifiche alla data di prenotazione indipendentemente dalla politica di cancellazione della prenotazione originale.

Se hai già prenotato una tariffa flessibile con noi, puoi cancellare la tua prenotazione online per un rimborso completo fino a 24 ore prima della data di arrivo. Se non hai una tariffa flessibile, contatta direttamente il team di prenotazioni CitySuites per discutere la tua prenotazione attuale tramite reservations@citysuites.com o chiamando il numero 0161 302 0202.

Apprezziamo che le cose cambino, abbiamo una politica di cancellazione flessibile di 24 ore per le prenotazioni effettuate su tariffe flessibili. Per ulteriori informazioni si prega di consultare i nostri termini e condizioni.

Gli ospiti che hanno effettuato una prenotazione tramite un sito di viaggi online di terze parti sono invitati a contattarli direttamente (la terza parte) per apportare eventuali modifiche alla loro prenotazione. Per ulteriori informazioni si prega di fare riferimento all'e-mail di conferma della prenotazione.

A seguito dell'ultimo annuncio del governo del Regno Unito, la piscina e la palestra di CitySuites saranno aperte normalmente dal 19 luglio 2021. Attualmente non c'è una capacità limitata, quindi gli ospiti potranno godere delle strutture a loro piacimento durante gli orari di apertura.

Sono contento che tu abbia chiesto! I nostri team di pulizia seguono le procedure di salute e sicurezza, incluso l'uso di disinfettanti a marchio hospitality in tutti gli spazi pubblici e la pratica di misure di distanziamento sociale.

Il team di CitySuites ha implementato ulteriori strategie di prevenzione, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Le misure di distanziamento sociale sono state messe in atto in tutto l'edificio.
  • Pulizia di tutti gli spazi pubblici ogni due ore.
  • I servizi di pulizia sono stati adattati in linea con le nuove misure.
  • Le chiavi vengono disinfettate all'arrivo. Offriamo anche una stazione di consegna della chiave magnetica alla cassa per prevenire ulteriormente il contatto fisico.
  • Abbiamo anche diarizzato il trattamento spray "Virus Fogging" nelle aree comuni, nella reception e nel deposito bagagli che aggiungerà un'ulteriore sanificazione e disinfezione contro il virus.

Per ulteriori informazioni si prega di visitare la nostra Politica di pulizia.

Prima dell'introduzione del lockdown, abbiamo invitato un Chief Welfare Officer (CWO) a consigliare come prevenire la diffusione di COVID-19 all'interno dell'edificio CitySuites. La CWO in questione è un leader riconosciuto a livello nazionale nei settori della prevenzione e del controllo delle infezioni e dell'immunizzazione. Per ulteriori informazioni si prega di visitare la nostra Politica di pulizia.

CitySuites risponde a questa domanda condividendo pubblicamente tre dichiarazioni di valutazione del rischio pertinenti e aggiornate di seguito, delineando i nostri obiettivi, considerazioni e nuove misure in atto per mantenere gli ospiti al sicuro.

Valutazione del rischio – visite e appaltatori

Valutazione del rischio – autoisolamento degli ospiti

Valutazione del rischio – controllo in ufficio e nel sito CitySuites