Termini e condizioni

Introduzione

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ospiti che prenotano un alloggio al CitySuites Manchester, sia che prenotino di persona, tramite il nostro sito Web o altri canali digitali o tramite terzi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento e pertanto dovresti controllarli ogni volta che effettui una prenotazione. I termini e le condizioni applicabili alla prenotazione saranno quelli in vigore alla data in cui si effettua la prenotazione.

Ulteriori termini e condizioni possono essere applicati a seconda della durata del soggiorno o in determinati momenti del calendario. Questi ti saranno sempre comunicati separatamente.

Confermeremo la nostra accettazione della tua prenotazione inviandoti un'e-mail all'indirizzo e-mail che fornisci durante il processo di prenotazione. Il contratto tra noi per la fornitura della tua camera e di eventuali servizi aggiuntivi aggiunti alla tua prenotazione si formerà quando riceverai questa e-mail di conferma da parte nostra.  Se hai prenotato tramite una terza parte, la terza parte ti invierà l'e-mail di conferma.

I nostri dati di contatto

Nome dell'azienda e indirizzo registrato CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP.

Numero di registrazione della società 5071388

Numero di partita IVA 1548840995

Numero di telefono 0161 302 0202

Indirizzo e-mail reservations@citysuites.com

I nostri termini di prenotazione e la maggior parte delle politiche associate a cui potresti dover fare riferimento sono disponibili sul nostro sito Web all'www.citysuites.com

Modifiche alla prenotazione

  • Se hai effettuato una prenotazione con una tariffa flessibile, puoi modificare o cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del check-in (16:00 il giorno prima dell'arrivo) e ricevere un rimborso completo.
  • Non è possibile apportare modifiche alle prenotazioni prepagate scontate, che non sono rimborsabili.
  • Per le prenotazioni semi-flessibili, è possibile modificare le date di arrivo e partenza fino a 24 ore prima del check-in (16:00 il giorno prima dell'arrivo), tuttavia, non è possibile annullare del tutto la prenotazione.

Cancellazione a pagamento e 'no-show'

  • Se hai effettuato una prenotazione flessibile, puoi cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del check-in (16:00 il giorno prima dell'arrivo).
  • La cancellazione non è possibile per le prenotazioni prepagate scontate, che non sono rimborsabili.
  • Nel caso in cui non arrivi al check-in il giorno dell'arrivo e non hai informato in anticipo un membro del team CitySuites, la prima notte della prenotazione verrà addebitata sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.
  • Per le prenotazioni a lungo termine e le prenotazioni effettuate tramite terzi, potrebbero essere applicate politiche di cancellazione alternative o supplementari - si prega di verificare con il proprio fornitore di prenotazione.

Si prega di controllare attentamente la politica di cancellazione individuale per la tariffa della camera che avete prenotato.

I nostri diritti di risoluzione

  • CitySuites si riserva il diritto di chiedere a qualsiasi ospite che sia offensivo nei confronti del nostro personale o che causi disturbo agli altri ospiti di lasciare immediatamente i locali.
  • CitySuites può anche terminare una prenotazione e chiedere a un ospite di andarsene per qualsiasi materiale o ripetuta violazione delle nostre Regole di occupazione.
  • La direzione di CitySuites si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi ospite per qualsiasi motivo valido agendo a sua assoluta discrezione.

ID ospite e pre-autorizzazione della carta di credito

All'arrivo per effettuare il check-in per il vostro soggiorno, è necessario fornire un documento d'identità con foto e la carta di credito o di debito utilizzata per effettuare la prenotazione. Senza entrambi, non saremo in grado di soddisfare la prenotazione.

  • All'arrivo deve essere fornita una carta di credito o di debito valida come garanzia di pagamento
  • Per la facilità e la velocità di check-in nelle ore di punta, potremmo prendere il pagamento completo utilizzando i dettagli della carta forniti al momento della prenotazione fino a 24 ore prima del check-in.
  • Accetti di consentirci di addebitare sulla tua carta qualsiasi importo che potrebbe essere dovuto da te dopo il check-out, inclusi costi aggiuntivi o spese per eventuali danni o perdite all'alloggio dopo la partenza.

Termini di pagamento:

  • Il pagamento deve essere effettuato per intero all'arrivo (se non diversamente specificato).
  • CitySuites è un'operazione senza contanti.

IVA:

Dal 1° ottobre 2021, l'IVA verrà addebitata al 12,5% per le prime 28 notti. La riduzione temporanea dell'aliquota IVA è prevista per la finedel 22 marzo 2022, a seguito della quale l'IVA verrà addebitata al tasso forfettario del 20% per le prime 28 notti e del 4% in seguito.

Servizi aggiuntivi:

  • Il servizio di pulizia CitySuites è disponibile per soggiorni di 3 o più notti. Per i soggiorni da 4 a 6 notti, la tariffa pubblicizzata include 1 cambio asciugamani. Per i soggiorni di 7 o più notti, la tariffa pubblicizzata include 1 cambio asciugamani e 1 pulizia settimanale.
  • Si prega di contattare direttamente il team CitySuites per eventuali ulteriori richieste di pulizia o servizio. Le richieste di servizi aggiuntivi sono soggette a disponibilità e potrebbero essere a pagamento.

Pagamento dei danni:

Siete pregati di notare che non è consentito fumare all'interno degli appartamenti o in qualsiasi punto dell'edificio. Eventuali ospiti o visitatori che non aderiscono a questa regola saranno invitati a lasciare e un costo per il fumo pulito e profondo verrà aggiunto al conto finale. I costi includono la rimozione degli odori degli arredi morbidi e la perdita di reddito subita mentre l'appartamento è fuori servizio. Se gli ospiti ritengono di dover sollevare qualsiasi problema durante o pubblicare il loro soggiorno, si prega di inviare un'e-mail al team di prenotazioni presso reservations@citysuites.com e un manager di linea lo ritirerà.

Prenotazioni di gruppo

Si prega di contattare il nostro team di prenotazioni direttamente al numero 0161 302 0202 o tramite reservations@citysuites.com per informazioni sulle prenotazioni di gruppo di più di 2 appartamenti.

Parcheggio

  • CitySuites offre tariffe scontate presso il parcheggio pubblico, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Raccomandiamo agli ospiti che utilizzano il Q Park Deansgate North di leggere i loro termini e condizioni separati delineati sul sito web di Q Park all'www.q-park.co.uk
  • Gli ospiti devono parcheggiare solo in appositi parcheggi e non in spazi contrassegnati come "riservati" o per "solo in attesa". CitySuites non si assume alcuna responsabilità per danni, furti o furti di veicoli. Tutti i veicoli sono parcheggiati a rischio dei proprietari.
  • Saremo responsabili solo per qualsiasi violazione delle nostre responsabilità per qualsiasi atto comprovato di negligenza da parte dei nostri dipendenti mentre sono in possesso del veicolo per spostarsi, parcheggiare e tornare a voi. È responsabilità dell'utente informare il personale di qualsiasi funzione del veicolo che non funziona o non deve essere toccata o regolata. Le richieste di risarcimento danni saranno prese in considerazione solo se segnalate al personale di CitySuites immediatamente alla consegna dal concierge del veicolo o prima del ritiro e della partenza da parte dell'utente dal parcheggio. Non saremo responsabili per eventuali graffi, ammaccature o danni minori a meno che non sia dimostrato al di là di ogni dubbio che questi sono stati causati mentre eravamo in nostro possesso durante il viaggio e causati da un comprovato atto di negligenza da parte dei nostri dipendenti. Non saremo ritenuti responsabili per reclami di qualsiasi natura comunque causati al di sotto di £ 250,00.

Check-In e Check-Out:

  • Si prega di notare che il nostro orario di check-in è dalle 16:00. Se arrivate prima, conserveremo i bagagli per voi e vi informeremo quando il vostro appartamento sarà disponibile.
  • Siete pregati di notare che il check-out è entro e non oltre le 11:00 e siete pregati di liberare la camera entro tale orario.
  • Arrivi tardivi - Se prevedete di arrivare dopo le 24 ore, vi preghiamo di informarci via reservations@citysuites.com in modo che sappiamo di tenere il vostro appartamento.
  • Il check-in o il check-out anticipato o tardivo sono disponibili su richiesta, in base alla disponibilità e a pagamento.

Accessibilità e requisiti speciali:

In base alla disponibilità, CitySuites dispone di alcuni appartamenti che sono adattati per gli ospiti con disabilità o requisiti di accesso speciali, vi preghiamo di farcelo sapere al momento della prenotazione per ulteriori informazioni. Cercheremo sempre di accogliere gli ospiti con accessibilità o altri requisiti speciali, tuttavia, ti chiediamo di parlare con il nostro team di prenotazioni prima dell'arrivo per assicurarci di poter supportare le tue richieste.

Bagagli e proprietà personali

  • Tutti i beni e gli effetti personali sono di esclusiva responsabilità del proprietario. CitySuites non può essere ritenuta responsabile per eventuali oggetti persi o danneggiati durante il soggiorno, o per eventuali oggetti personali lasciati nel vostro alloggio o nelle aree pubbliche dopo il check-out.
  • Qualsiasi smarrimento che troviamo dopo il check-out verrà conservato per un massimo di 30 giorni. Eventuali effetti personali non reclamati e raccolti entro 30 giorni dal ritrovo da parte del nostro staff saranno donati in beneficenza o smaltiti a nostra discrezione.
  • Gli ospiti sono gli unici responsabili per i costi di qualsiasi oggetti smarriti restituiti loro per posta o corriere.
  • È responsabilità di ogni Ospite assicurarsi di uscire da qualsiasi account personale a cui si accede tramite Smart TV o altri dispositivi digitali prima del check-out.

Protezione dei dati e privacy:

  • Prendiamo molto sul serio la tua privacy, leggi la nostra Informativa sulla privacy per vedere come utilizziamo le tue informazioni personali.
  • Utilizzando il nostro sito Web, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie (come indicato nella nostra Informativa sui cookie). È possibile eliminare questi cookie in qualsiasi momento.
  • Potrebbe essere necessario scaricare e attivare il Software di terze parti per accedere al nostro sito Web (questo sarà chiaramente identificato sul sito Web).

Esclusione di responsabilità e limitazione della nostra responsabilità

  • Facciamo ogni ragionevole sforzo per gestire l'edificio e i servizi CitySuites con ragionevole competenza e cura. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo qualsiasi garanzia, condizione o dichiarazione espressa, implicita, verbale o scritta.
  • Non saremo responsabili per eventuali perdite subite, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di dati, profitti, entrate, opportunità, avviamento, reputazione o interruzione dell'attività se ci viene impedito o ritardato di rispettare qualsiasi prenotazione, o non riusciamo a farlo a causa di eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
  • Qualsiasi dichiarazione fatta in merito al layout, alle specifiche e al design del nostro alloggio, nonché alle aree di comfort generale nell'edificio, è fatta in buona fede e accurata al momento della pubblicazione. Laddove le immagini dell'alloggio e di altre aree comuni dell'edificio siano state fornite prima della prenotazione, queste hanno lo scopo di illustrare solo lo standard generale di specifiche e servizi e mentre faremo ogni ragionevole sforzo per fornire un alloggio che sia almeno comparabile nello standard generale, tali modifiche al design e alle specifiche apportate a nostra discrezione non saranno considerate motivi per la cancellazione di qualsiasi prenotazione.
  • Ci sono alcune responsabilità che non possiamo escludere per legge e nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
  • Hai determinati diritti come consumatore. Nulla in questi Termini ha lo scopo di ridurre questi diritti legali.

Regole di occupazione per tutti gli ospiti di CitySuites

Si prega di notare le seguenti regole di salute e sicurezza:

Tutti gli ospiti riconoscono e accettano di:

  • Osservare le precauzioni antincendio e di sicurezza, la segnaletica e le indicazioni in ogni momento.
  • Rispondere immediatamente se viene eseguito l'allarme antincendio seguendo la procedura di evacuazione dell'edificio.
  • Pagare per la riparazione e / o la sostituzione di eventuali danni all'appartamento causati dall'ospite, compresi gli elettrodomestici e gli elettrodomestici da cucina.
  • Consentire l'accesso al personale CitySuites e / o appaltatori all'appartamento / i per eseguire i lavori necessari quando necessario.

Tutti gli ospiti riconoscono e accettano di non,in nessun caso:

  • Apri le finestre degli appartamenti oltre il loro limite di apertura limitato.
  • Tenere eventuali animali domestici o altri animali negli appartamenti senza il consenso della direzione di CitySuites.
  • Portare nei locali qualsiasi cosa che possa essere pericolosa o possa avere un effetto dannoso sulla sicurezza dell'edificio o sulla salute e la sicurezza del nostro personale o di altri ospiti.
  • Utilizzare i locali per qualsiasi attività e/o scopo illegale.
  • Portare sostanze illegali o controllate nei locali.
  • Cuneo o marmellata aprire qualsiasi porta tagliafuoche.
  • Uso improprio o spegnimento di qualsiasi allarme antincendio o apparecchio di sicurezza antincendio nei locali senza giusta causa.
    Se l'ospite fa scattare un allarme antincendio senza giusta causa, accetta di pagare su richiesta scritta una somma ragionevole come richiesto dal servizio di emergenza competente per coprire eventuali costi risultanti.
  • Fumo all'interno dell'edificio, manomettere o ostruire eventuali rilevatori di fumo o calore.
  • Utilizzare candele o oggetti simili,

Gli ospiti sono responsabili della sicurezza e della condotta o di eventuali visitatori o ospiti che invitano nell'edificio in ogni momento. Dovresti informare la reception di tutti i visitatori che ti aspetti e l'uso di eventuali aree di amenità da parte dei tuoi visitatori è rigorosamente previo accordo.

Tutti gli ospiti o i visitatori di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati in ogni momento al di fuori del vostro alloggio.

Gli ospiti non devono subaffittare il loro alloggio e non sono autorizzati a utilizzare il loro alloggio per ospitare eventi senza la previa conoscenza e il consenso della direzione di CitySuites.

Si prega di consultare anche le nostre regole separate visualizzate nelle aree palestra e piscina del nostro edificio, per la sicurezza e il comfort di tutti i nostri ospiti. Nello specifico, gli Ospiti sono pregati di notare:

  • CitySuites offre una piscina senza equipaggio e senza supervisione e palestra ad uso esclusivo di residenti e ospiti.
  • Gli ospiti sono consapevoli dei rischi intrinseci che derivano dall'utilizzo della piscina e della palestra e lo fanno interamente a proprio rischio.
  • I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati quando utilizzano la palestra o la piscina