常见问题解答

城市套件最近提出的问题

停车和前往城市

我可以提前预订停车位吗?

如何到达最近的停车场或我预先预订的停车场?  

从曼彻斯特机场到城市套房的最佳方式是什么?

检出

如何办理登机手续?

我最早可以登记入住的是什么?

我能查出的最新情况是什么? 

建筑信息

你们提供婴儿床吗?

你们有轮椅无障碍房间吗?

我可以带我的宠物吗?

我可以在套房里抽烟吗?

有多少人可以留在我的套房里?

你们提供额外的床上用品吗?

有洗衣和干洗设施吗?

我的套房多久清洁一次?

我可以支付额外的清洁费用吗?

城市套房提供哪些服务?  

城市套房提供两张床吗? 

开放时间

接待开放时间是多少?

行政酒廊的开放时间是什么?

游泳池的开放时间是什么?

健身房的开放时间是什么?

其他信息

城市 套房为长期客人提供更低的价格吗?

我可以看套房吗?

我可以设置公司费率吗?

付款

如何付款?

付款何时到期?

 税是多少?

有押金吗?

取消

取消政策是什么?

如果我需要修改或延长逗留时间,该怎么办?

 

 

 

停车和前往城市

我可以提前预订停车位吗?

可以。您可以在套房附近预订停车位。停车场位于CitySuites酒店正对面,距离大楼仅有很短的路程。我们可以通过我们的合作伙伴 Q-Park 在多层停车设施提供折扣停车位,每晚只需 16 英镑。停车场需视供应情况而定。

如何到达最近的停车场或我预先预订的停车场?

请把车停在城市套房外,工作人员将向您展示如何到达您的空间,或者请按照以下地址操作:

Q-公园迪恩斯盖特北,2教堂街,曼彻斯特,M3 7WJ。

从曼彻斯特机场到城市套房的最佳方式是什么?

前往 CitySuites 最便捷的方式是在抵达曼彻斯特机场时安排出租车。或者,您也可以搭乘从曼彻斯特机场到曼彻斯特维多利亚火车站的直达列车,距离 CitySuites 只有几分钟的步行路程。火车车程约30分钟,普通列车平均每天运行35次。周末或银行假日的出行时间可能会更长。您也可以选择乘坐火车前往皮卡迪利火车站,并使用开往斯平菲尔德的免费巴士。

检出

如何办理登机手续?

请在抵达时入住并领取我们的24小时前台的钥匙。办理入住手续时,我们需要身份证件和预订时使用的信用卡/借记卡,持卡人在场付款。

我最早可以登记入住的是什么?

您的房间将从下午 3 点开始准备。酒店可安排提前入住,需额外支付50欧元,但需视供应情况而定。

我能查出的最新情况是什么?

退房时间为您约定的出发日期上午 11 点。延迟退房可安排额外50欧元的收费。延迟退房也需视供应情况而定。

 

建筑信息

你们提供婴儿床吗?

是的。我们可以应要求提供婴儿床。视供应情况而定。

你们有轮椅无障碍房间吗?

是的,城市套房是轮椅友好的,设有无障碍客房。

我可以带我的宠物吗?

不。我们的建筑对宠物不友好,但是,我们确实允许援助犬。请直接联系我们的接待团队,告知我们您的个性化要求。

我可以在套房里抽烟吗?

不。我们所有的套房都严格禁止吸烟,但大楼外设有指定的吸烟区。

有多少人可以留在我的套房里?

我们的一室公寓和一卧室公寓可容纳 2 位成人,我们的两卧室公寓可容纳 4 名成人。我们的一卧室家庭城市景观非常适合2名成人和2名12岁以下的儿童入住。

你们提供额外的床上用品吗?

是的。额外的寝具需额外收费,视供应情况而定。询问时,请确保您的要求是已知的。

有洗衣和干洗设施吗?

我们所有的套房都配有洗衣机/烘干机。但是,如果您需要干洗,请使用提供的包将行李交到前台,我们将在第二天返回您的套房。干洗费用适用。

我的套房多久清洁一次?

CitySuites 提供每周清洁服务,入住超过 7 晚,包括全套套房清洁和每两周更换毛巾所有的毛巾。入住少于7晚,CitySuites酒店仅提供每两周一次的毛巾更换服务,入住期间不提供客房服务。

我可以支付额外的清洁费用吗?

是的。酒店可额外收费安排额外的清洁服务。每次预订可支付额外的内部管理费,以添加到您的预订中。全套服务将包括毛巾和床单更换,并将除了标准双周毛巾更换和每周全公寓清洁。

城市套房提供哪些服务?

  • 24小时前台
  • 礼宾
  • 客房
  • 干洗和洗衣服务
  • 可应要求提供婴儿床
  • 现场管理和维护
  • 行李寄存(适用条款和条件)

城市套房提供两张床吗?

CitySuites不提供两张单人床,我们所有的公寓都只提供舒适的特大号床。我们的家庭城市景观公寓除了一张特大号床外,还有一张沙发床。

 

开放时间

接待开放时间是多少?

我们的接待处每周7天、每天24小时开放。

行政酒廊的开放时间是什么?

  • 早餐 7:00 - 11:00 平日
  • 晚上 6:30 pm - 10:30 平日
  • 早餐 7 am - 11 am 周末
  • 晚上 6:30 pm - 11pm 周末

游泳池的开放时间是什么?

  • 通常工作日上午 6 点 - 晚上 10 点
  • 通常上午 7 点 - 晚上 9 点 周末

健身房的开放时间是什么?

健身房24/7开放,仅对居民开放。

 

其他信息

城市套房为长期客人提供更低的价格吗?

是的,我们可以为普通客人提供折扣优惠,但入住人数最少。请发送电子邮件reservations@citysuites.com了解更多信息。

我可以看套房吗?

是的,我们很乐意尽可能为您四处逛逛。只需通过reservations@citysuites.com联系我们的预订团队。

我可以设置公司费率吗?

我们确实为我们的普通企业客户提供公司费率,但是,最低入住次数适用。请发送电子邮件reservations@citysuites.com了解更多信息。

 

付款

如何付款?

在大多数情况下,客人会在抵达时付款。CitySuites不接受现金,只能通过借记卡和信用卡付款,或者在抵达前提前提前付款时接受银行转账。对于30天或以上的长期住宿,CitySuites将按月分期付款。对于三个或更多的团体预订,我们将需要押金来保证预订。

付款何时到期?

在大多数情况下,客人需在抵达时付款,包括预订不可退款或高级购买价格时付款。但是,CitySuites 保留在预订和抵达日期之间随时收取卡费用的权利。

税是多少?

对于住宿费用,前 28 晚的增值税 (VAT) 为 20%,之后为 4%。对于所有非住宿费用,增值税按 20% 收费。

有押金吗?

在您预订时,我们将要求您提供您的信用卡或借记卡的详细信息。虽然您的卡目前不会收取费用,但同意我们的预订 T&C,即表示您同意允许我们为您的卡收取您应付给我们的任何金额的费用。

 

取消

取消政策是什么?

如果您需要取消预订,请提供至少 48 小时(2 天)的通知,以避免 2 至 29 晚预订的取消费用。30天或以上的预订最多可提前14晚通知。入住前两晚的客人无需使用预订时使用的相同卡进行演出。

如果我需要修改或延长逗留时间,该怎么办?

如果您希望延长入住时间,请尽快联系我们的预订团队,他们将通知您是否有空可延长您的住宿时间。如果您需要缩短入住时间,请提供尽可能多的通知,以避免取消费用。