Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste, die eine Unterkunft bei CitySuites Manchester buchen, unabhängig davon, ob sie persönlich, über unsere Website oder andere digitale Kanäle oder über einen Dritten buchen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, und Sie sollten sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Die für Ihre Reservierung geltenden Bedingungen gelten für das Datum, an dem Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Je nach Dauer Ihres Aufenthalts oder zu bestimmten Zeiten im Kalender können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Diese werden Ihnen immer gesondert mitgeteilt.

Wir bestätigen unsere Annahme Ihrer Reservierung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden, die Sie während des Reservierungsvorgangs angeben. Der Vertrag zwischen uns über die Bereitstellung Ihres Zimmers und alle zusätzlichen Dienstleistungen, die zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, kommt zustande, wenn Sie diese E-Mail-Bestätigung von uns erhalten.  Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, sendet Ihnen der Drittanbieter die Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Kontaktdaten

Firmenname & registrierte Adresse CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP.

Firmenregistrierungsnummer 5071388

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 1548840995

Telefonnummer 0161 302 0202

E-Mail-Adresse reservations@citysuites.com

Unsere Buchungsbedingungen und die meisten der damit verbundenen Richtlinien, auf die Sie sich möglicherweise beziehen müssen, finden Sie auf unserer Website unter www.citysuites.com

Änderungen an Ihrer Reservierung

  • Wenn Sie eine Buchung zu einem flexiblen Tarif vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern oder stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
  • Es können keine Änderungen an ermäßigten Prepaid-Buchungen vorgenommen werden, die nicht erstattungsfähig sind.
  • Bei semi-flexiblen Buchungen können Sie Ihre An- und Abreisedaten bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern, Sie können Ihre Buchung jedoch nicht vollständig stornieren.

Stornierung abgerechnet und "No-Shows"

  • Wenn Sie eine flexible Buchung vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) stornieren.
  • Eine Stornierung ist nicht möglich für ermäßigte Prepaid-Buchungen, die nicht erstattungsfähig sind.
  • Für den Fall, dass Sie am Anreisetag nicht anreisen und ein Mitglied des CitySuites-Teams nicht im Voraus informiert haben, wird die erste Nacht der Reservierung von der Kreditkarte belastet, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
  • Für langfristige Buchungen und Buchungen über Dritte können alternative oder ergänzende Stornierungsbedingungen gelten – bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Buchungsanbieter.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig die individuellen Stornierungsbedingungen für den von Ihnen gebuchten Zimmerpreis.

Unsere Kündigungsrechte

  • CitySuites behält sich das Recht vor, Gäste, die unser Personal gegenüber missbräuchlich sind oder andere Gäste stören, aufzufordern, das Gelände unverzüglich zu verlassen.
  • CitySuites kann auch eine Buchung kündigen und einen Gast auffordern, wegen eines wesentlichen oder wiederholten Verstoßes gegen unsere Besatzungsregelnzu gehen.
  • Das Management von CitySuites behält sich das Recht vor, Gästen aus irgendeinem triftigen Grund den Zutritt zu verweigern, der nach eigenem Ermessen handelt.

Vorautorisierung von Gästeausweis und Kreditkarte

Bei der Ankunft zum Check-in für Ihren Aufenthalt müssen Sie einen Lichtbildausweis und die Kredit- oder Debitkarte vorlegen, die sie für Ihre Buchung verwendet haben. Ohne beides können wir die Buchung nicht erfüllen.

  • Eine gültige Kredit- oder Debitkarte muss bei der Ankunft als Zahlungsgarantie vorgelegt werden
  • Für Ihren einfachen und schnellen Check-in zu Spitzenzeiten können wir die vollständige Zahlung mit den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Kartendaten bis zu 24 Stunden vor dem Check-in vornehmen.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten, die nach dem Check-out von Ihnen fällig werden, einschließlich zusätzlicher Gebühren oder Gebühren für Schäden oder Verluste an der Unterkunft nach Ihrer Abreise.

Zahlungsbedingungen:

  • Die Zahlung muss bei der Ankunft vollständig erfolgen (sofern nicht anders angegeben).
  • CitySuites ist ein bargeldloser Betrieb.

MEHRWERTSTEUER:

Ab dem 1. Oktober 2021 wird für die ersten 28 Nächte eine Mehrwertsteuer von 12,5% berechnet. Die vorübergehende Mehrwertsteuersenkung ist bis zum 22. März 2022 fällig, danach wird die Mehrwertsteuer in Höhe von pauschal 20% für die ersten 28 Nächte und 4% danach berechnet.

Zusätzliche Leistungen:

  • Der Reinigungsservice von CitySuites wird bei einem Aufenthalt von 3 Nächten oder länger angeboten. Bei einem Aufenthalt von 4 bis 6 Nächten beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel. Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten oder länger beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel und 1 wöchentliche Reinigung.
  • Bitte kontaktieren Sie das CitySuites-Team direkt für zusätzliche Housekeeping- oder Serviceanfragen. Zusätzliche Serviceanfragen unterliegen der Verfügbarkeit und können kostenpflichtig sein.

Zahlung von Schäden:

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Apartments und an anderer Stelle im Gebäude nicht gestattet ist. Alle Gäste oder Besucher, die sich nicht an diese Regel halten, werden gebeten zu gehen und eine Reinigungsgebühr für das Rauchen wird Ihrer Endrechnung hinzugefügt. Zu den Kosten gehören die Geruchsbeseitigung von weichen Möbeln und Einkommensverluste, die während des Außerbetriebsbetriebs der Wohnung entstehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie während ihres Aufenthalts ein Problem ansprechen oder posten müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an das Reservierungsteam von reservations@citysuites.com und ein Linienmanager wird dies abholen.

Gruppenbuchungen

Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam direkt unter 0161 302 0202 oder über reservations@citysuites.com für Informationen zu Gruppenbuchungen von mehr als 2 Apartments.

Parken

  • CitySuites bietet ermäßigte Preise auf dem öffentlichen Parkplatz, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Wir empfehlen Gästen, die den Q Park Deansgate North nutzen, ihre separaten Geschäftsbedingungen zu lesen, die auf der Q Park-Website unter www.q-park.co.uk
  • Die Gäste dürfen nur auf ausgewiesenen Parkplätzen parken und nicht auf Plätzen, die als "reserviert" oder "nur wartend" gekennzeichnet sind. CitySuites übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Diebstahl oder Diebstahl von Fahrzeugen. Alle Fahrzeuge werden auf Gefahr ihrer Besitzer geparkt.
  • Wir haften nur für verstöße gegen unsere Haftung für eine nachgewiesene Vernachlässigung durch unsere Mitarbeiter, während sie im Besitz des Fahrzeugs zum Bewegen, Parken und Zurückgeben zu Ihnen sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Personal über jede Funktion an Ihrem Fahrzeug zu informieren, die nicht funktioniert oder nicht berührt oder eingestellt werden sollte. Schadenersatzansprüche werden nur berücksichtigt, wenn sie den Mitarbeitern von CitySuites unverzüglich nach Übergabe durch den Valet Concierge des Fahrzeugs an Sie oder vor Abholung und Abreise durch Sie vom Parkplatz gemeldet werden. Wir haften nicht für geringfügige Kratzer, Dellen oder Schäden, es sei denn, es wird zweifelsfrei nachgewiesen, dass diese während unseres Besitzes auf der Reise verursacht wurden und durch eine nachgewiesene Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter verursacht wurden. Wir haften nicht für Ansprüche jeglicher Art, die jedoch unter £ 250,00 verursacht werden.

Check-In und Check-Out:

  • Bitte beachten Sie, dass unsere Check-in-Zeit ab 16 Uhr ist. Wenn Sie vorher ankommen, werden wir Ihr Gepäck für Sie aufbewahren und Sie informieren, wenn Ihre Wohnung frei wird.
  • Bitte beachten Sie, dass unsere Check-out-Zeit nicht später als 11 Uhr ist und Sie gebeten werden, Ihr Zimmer bis zu diesem Zeitpunkt zu räumen.
  • Späte Ankunft - Wenn Sie planen, später als 24 Stunden anzureisen, informieren Sie uns bitte über reservations@citysuites.com damit wir wissen, dass Wir Ihre Wohnung halten können.
  • Ein früher oder später Check-in oder Check-out ist auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Zugänglichkeit und besondere Anforderungen:

Je nach Verfügbarkeit verfügt CitySuites über bestimmte Apartments, die für Gäste mit Behinderungen oder besonderen Zugangsvoraussetzungen geeignet sind, bitte teilen Sie uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung mit, um weitere Informationen zu erhalten. Wir werden immer versuchen, Gäste mit Zugänglichkeit oder anderen besonderen Anforderungen unterzubringen, aber wir bitten Sie, vor der Ankunft mit unserem Reservierungsteam zu sprechen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfragen unterstützen können.

Gepäck und persönliches Eigentum

  • Alle Eigentumsgegenstände und persönlichen Gegenstände liegen ausschließlich in der Verantwortung des Eigentümers. CitySuites kann nicht für Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die während Ihres Aufenthalts verloren gehen oder beschädigt wurden, oder für persönliche Gegenstände, die nach dem Check-out in Ihrer Unterkunft oder in den öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden.
  • Alle Fundsachen, die wir nach dem Auschecken finden, werden maximal 30 Tage aufbewahrt. Alle persönlichen Gegenstände, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufgefunden von unseren Mitarbeitern beansprucht und abgeholt werden, werden nach unserem Ermessen für wohltätige Zwecke gespendet oder entsorgt.
  • Die Gäste haften allein für die Kosten von Fundsachen, die ihnen per Post oder Kurier zurückgegeben werden.
  • Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, sicherzustellen, dass er sich vor dem Check-out von allen persönlichen Konten abmeldet, auf die über Smart-TVs oder andere digitale Geräte zugegriffen wird.

Datenschutz und Privatsphäre:

  • Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst, bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu sehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
  • Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden (wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben). Sie können diese Cookies jederzeit löschen.
  • Möglicherweise müssen Sie die Software von Drittanbietern herunterladen und aktivieren, um auf unsere Website zugreifen zu können (dies wird auf der Website eindeutig identifiziert).

Haftungsausschluss und Beschränkung unserer Haftung

  • Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um das Gebäude und die Dienstleistungen von CitySuites mit angemessener Kompetenz und Sorgfalt zu betreiben. Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir jegliche ausdrückliche, stillschweigende, mündliche oder schriftliche Gewährleistung, Bedingungen oder Zusicherungen ab.
  • Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, die Ihnen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verlorene Daten, Gewinne, Einnahmen, Chancen, Firmenwerte, Reputation oder Betriebsunterbrechungen, wenn wir daran gehindert oder verzögert werden, einer Buchung nachzukommen, oder dies aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht tun.
  • Alle Zusicherungen, die in Bezug auf das Layout, die Spezifikation und das Design unserer Unterkunft sowie der allgemeinen Bereiche im Gebäude gemacht werden, werden in gutem Glauben und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt gemacht. Wenn vor der Buchung Bilder von Unterkünften und anderen gemeinsamen Gebäudebereichen zur Verfügung gestellt wurden, sollen diese nur den allgemeinen Standard der Spezifikation und Ausstattung veranschaulichen, und obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Unterkünfte bereitzustellen, die im allgemeinen Standard zumindest vergleichbar sind, gelten solche Änderungen des Designs und der Spezifikation, die nach unserem Ermessen vorgenommen werden, nicht als Grund für die Stornierung einer Buchung.
  • Es gibt bestimmte Verbindlichkeiten, die wir gesetzlich nicht ausschließen können, und nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus oder beschränkt sie, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung verursacht wurden.
  • Sie haben als Verbraucher bestimmte Rechte. Nichts in diesen Bedingungen soll diese gesetzlichen Rechte beeinträchtigen.

Belegungsregeln für alle Gäste von CitySuites

Bitte beachten Sie die folgenden Gesundheits- und Sicherheitsregeln:

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu, dass sie:

  • Beachten Sie jederzeit Brandschutz- und Sicherheitsvorkehrungen, Beschilderungen und Anleitungen.
  • Reagieren Sie sofort, wenn der Feueralarm ausgelöst wird, indem Sie das Evakuierungsverfahren für das Gebäude befolgen.
  • Bezahlen Sie die Reparatur und / oder den Ersatz von Wohnungsschäden, die vom Gast verursacht wurden, einschließlich Elektro- und Küchengeräten.
  • Ermöglichen Sie citySuites Mitarbeitern und/oder Auftragnehmern den Zugang zu den Apartments, um bei Bedarf die notwendigen Arbeiten durchzuführen.

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu,dass sie unter keinen Umständen:

  • Öffnen Sie die Fenster der Wohnungen über ihre eingeschränkte Öffnungsgrenze hinaus.
  • Halten Sie Haustiere oder andere Tiere ohne Zustimmung des CitySuites-Managements in den Apartments.
  • Bringen Sie alles in die Räumlichkeiten, das gefährlich sein könnte oder sich nachteilig auf die Gebäudesicherheit oder die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oder anderer Gäste auswirken könnte.
  • Nutzung der Räumlichkeiten für illegale Aktivitäten und/oder Zwecke.
  • Bringen Sie illegale oder kontrollierte Substanzen in die Räumlichkeiten.
  • Keil oder Stau öffnen Sie jede Feuertür.
  • Missbrauch oder Entzündung von Brandmeldern oder Brandschutzgeräten in den Räumlichkeiten ohne grundentliche Ursache.
    Wenn der Gast ohne wichtigen Grund einen Feueralarm auslöst, verpflichtet er sich, auf schriftliche Aufforderung einen angemessenen Betrag zu zahlen, der vom zuständigen Rettungsdienst zur Deckung der daraus entstehenden Kosten verlangt wird.
  • Rauch im Gebäude, Manipulation oder Behinderung von Rauch- oder Wärmemeldern.
  • Verwenden Sie Kerzen oder ähnliche Gegenstände,

Die Gäste sind für die Sicherheit und das Verhalten oder für Besucher oder Gäste, die sie jederzeit in das Gebäude einladen, verantwortlich. Sie sollten den Empfang über alle Besucher informieren, die Sie erwarten, und die Nutzung von Einrichtungsbereichen durch Ihre Besucher erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache.

Gäste oder Besucher unter 16 Jahren müssen jederzeit außerhalb Ihrer Unterkunft begleitet werden.

Gäste dürfen ihre Unterkunft nicht untervergeben und dürfen ihre Unterkunft nicht ohne vorheriges Wissen und Zustimmung von CitySuites Management für Veranstaltungen nutzen.

Bitte beachten Sie auch unsere separaten Regeln, die in den Fitness- und Poolbereichen unseres Gebäudes für die Sicherheit und den Komfort aller unserer Gäste angezeigt werden. Insbesondere werden die Gäste gebeten, Folgendes zu beachten:

  • CitySuites bietet einen unbemannten und unbeaufsichtigten Pool und einen Fitnessraum für die ausschließliche Nutzung von Bewohnern und Gästen.
  • Die Gäste sind sich der inhärenten Risiken bewusst, die mit der Nutzung des Pools und des Fitnessraums einhergehen, und zwar auf eigenes Risiko.
  • Kinder unter 16 Jahren müssen bei der Nutzung des Fitnessraums oder des Pools jederzeit begleitet werden