Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste, die eine Unterkunft bei CitySuites Manchester buchen, unabhängig davon, ob sie persönlich, über unsere Website oder andere digitale Kanäle oder über Einen Dritten buchen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, und Sie sollten sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Die für Ihre Reservierung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die am Tag Ihrer Reservierung gelten.

Je nach Dauer Ihres Aufenthalts oder zu bestimmten Zeiten im Kalender können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Diese werden Ihnen immer gesondert mitgeteilt.

Wir bestätigen unsere Annahme Ihrer Reservierung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden, die Sie während des Reservierungsvorgangs angegeben haben. Der Vertrag zwischen uns über die Bereitstellung Ihres Zimmers und alle zusätzlichen Dienstleistungen, die zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, kommt zustande, wenn Sie diese E-Mail-Bestätigung von uns erhalten.  Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, sendet Ihnen der Drittanbieter die Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Kontaktdaten

Firmenname & registrierte Adresse CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP.

Handelsregisternummer 5071388

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 1548840995

Telefonnummer 0161 302 0202

E-Mail-Adresse reservations@citysuites.com

Unsere Buchungsbedingungen und die meisten der damit verbundenen Richtlinien, auf die Sie sich möglicherweise beziehen müssen, finden Sie auf unserer Website unter www.citysuites.com

Änderungen ihrer Reservierung

  • Wenn Sie eine Buchung zu einem flexiblen Tarif vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern oder stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
  • An rabattierten Prepaid-Buchungen, die nicht erstattungsfähig sind, können keine Änderungen vorgenommen werden.
  • Bei semi-flexiblen Buchungen können Sie Ihre An- und Abreisedaten bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern, Sie können Ihre Buchung jedoch nicht vollständig stornieren.

Stornierung berechnet und "No-Shows"

  • Wenn Sie eine flexible Buchung vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) stornieren.
  • Eine Stornierung ist nicht möglich für ermäßigte Vorauszahlungsbuchungen, die nicht erstattungsfähig sind.
  • Falls Sie am Anreisetag nicht anreisen, um einzuchecken, und Sie ein Mitglied des CitySuites-Teams nicht im Voraus informiert haben, wird die erste Nacht der Reservierung von der Kreditkarte abgebucht, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
  • Für Langzeitbuchungen und Buchungen über Dritte können alternative oder ergänzende Stornierungsbedingungen gelten – bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Buchungsanbieter.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig die individuellen Stornierungsbedingungen für den von Ihnen gebuchten Zimmerpreis.

Unsere Kündigungsrechte

  • CitySuites behält sich das Recht vor, Gäste, die unser Personal beleidigen oder andere Gäste stören, aufzufordern, das Gelände sofort zu verlassen.
  • CitySuites kann auch eine Buchung kündigen und einen Gast bitten, wegen eines wesentlichen oder wiederholten Verstoßes gegen unsere Belegungsregeln zu gehen.
  • Das Management von CitySuites behält sich das Recht vor, Gästen den Zutritt aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Vorautorisierung von Gästeausweis und Kreditkarte

Bei der Ankunft zum Check-in für Ihren Aufenthalt müssen Sie einen Lichtbildausweis und die Kredit- oder Debitkarte vorlegen, die sie für Ihre Buchung verwendet haben. Ohne beides können wir die Buchung nicht erfüllen.

  • Eine gültige Kredit- oder Debitkarte muss bei der Ankunft als Zahlungsgarantie vorgelegt werden
  • Für Ihre Leichtigkeit und Geschwindigkeit des Check-in zu Stoßzeiten können wir die vollständige Zahlung mit den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Kartendaten bis zu 24 Stunden vor dem Check-in vornehmen.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten, die nach dem Check-out von Ihnen fällig werden, einschließlich zusätzlicher Gebühren oder Gebühren für Schäden oder Verluste an der Unterkunft nach Ihrer Abreise.

Zahlungsbedingungen:

  • Die Zahlung muss bei der Ankunft in voller Höhe erfolgen (sofern nicht anders angegeben).
  • CitySuites ist ein bargeldloser Betrieb.

MEHRWERTSTEUER:

Ab dem 1. Oktober 2021 wird die Mehrwertsteuer für die ersten 28 Nächte mit 12,5% berechnet. Die vorübergehende Mehrwertsteuersenkung ist bis zum 22. März 2022 fällig, danach wird die Mehrwertsteuer pauschal von 20% für die ersten 28 Nächte und 4% danach berechnet.

Zusätzliche Dienstleistungen:

  • Der CitySuites-Reinigungsservice wird bei einem Aufenthalt ab 3 Nächten angeboten. Bei einem Aufenthalt von 4 bis 6 Nächten beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel. Bei einem Aufenthalt ab 7 Nächten beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel und 1 wöchentliche Reinigung.
  • Bitte wenden Sie sich direkt an das CitySuites-Team, wenn Sie weitere Anfragen zum Reinigungsservice oder Service erhalten. Zusätzliche Serviceanfragen unterliegen der Verfügbarkeit und können kostenpflichtig sein.

Bezahlung von Schadenersatz:

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Apartments und an anderen Stellen im Gebäude nicht gestattet ist. Alle Gäste oder Besucher, die sich nicht an diese Regel halten, werden gebeten zu gehen und eine Reinigungsgebühr für das Rauchen wird zu Ihrer Endabrechnung hinzugefügt. Zu den Kosten gehören die Geruchsentfernung von Polstermöbeln, die Tiefenreinigung und Einkommensverluste, die während der Außerbetriebnahme der Wohnung entstehen. Wenn Gäste das Gefühl haben, dass sie während oder nach ihrem Aufenthalt ein Problem ansprechen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an das Reservierungsteam von reservations@citysuites.com und ein Linienmanager wird dies abholen.

Gruppenbuchungen

Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam direkt unter 0161 302 0202 oder über reservations@citysuites.com für Informationen zu Gruppenbuchungen von mehr als 2 Apartments.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Junggesellen- oder Junggesellinnenabschiedsbuchungen.

Anzahlung für Gruppenbuchungen:

3+ Zimmer erfordern eine Kaution von £ 100 pro Zimmer und Nacht, die in voller Höhe auf die Karte zurückerstattet wird, von der sie genommen wird, sobald das Apartment auf Schäden untersucht wurde.

Parken

  • Das CitySuites bietet ermäßigte Preise auf dem öffentlichen Parkplatz Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Wir empfehlen Gästen, die das Q Park Deansgate North nutzen, die separaten Geschäftsbedingungen auf der Q Park-Website unter www.q-park.co.uk
  • Die Gäste dürfen nur auf ausgewiesenen Parkplätzen parken und nicht auf Plätzen, die als "reserviert" oder "nur wartend" gekennzeichnet sind. CitySuites übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Diebstahl oder Diebstahl von Fahrzeugen. Alle Fahrzeuge werden auf Gefahr ihrer Besitzer geparkt.
  • Wir haften nur für jede Verletzung unserer Haftung für jede nachgewiesene Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, während sie im Besitz des Fahrzeugs sind, um sich zu bewegen, zu parken und zu Ihnen zurückzubringen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Personal über jede Funktion an Ihrem Fahrzeug zu informieren, die nicht funktioniert oder nicht berührt oder eingestellt werden sollte. Schadenersatzansprüche werden nur berücksichtigt, wenn sie den Mitarbeitern von CitySuites unverzüglich bei der Lieferung des Fahrzeugs durch den Valet Concierge an Sie oder vor der Abholung und Abreise durch Sie vom Parkplatz gemeldet werden. Wir haften nicht für geringfügige Kratzer, Dellen oder Schäden, es sei denn, es wird zweifelsfrei nachgewiesen, dass diese während der Reise in unserem Besitz verursacht wurden und durch eine nachgewiesene Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter verursacht wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Ansprüche jeglicher Art, die jedoch unter £ 250,00 verursacht werden.

Check-In und Check-Out:

  • Bitte beachten Sie, dass unsere Check-in-Zeit ab 16 Uhr ist. Wenn Sie vorher anreisen, werden wir Ihr Gepäck für Sie aufbewahren und Sie informieren, wenn Ihr Apartment frei wird.
  • Bitte beachten Sie, dass unsere Check-out-Zeit bis spätestens 11 Uhr ist und Sie gebeten werden, Ihr Zimmer bis zu diesem Zeitpunkt zu räumen.
  • Späte Ankunft - Wenn Sie planen, später als 24 Stunden anzukommen, informieren Sie uns bitte über reservations@citysuites.com damit wir wissen, dass Sie Ihr Apartment halten müssen.
  • Ein früher oder später Check-in oder Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Zugänglichkeit und besondere Anforderungen:

Je nach Verfügbarkeit verfügt CitySuites über bestimmte Apartments, die für Gäste mit Behinderungen oder besonderen Zugangsanforderungen geeignet sind, bitte teilen Sie uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung mit, um weitere Informationen zu erhalten. Wir werden immer versuchen, Gäste mit Zugänglichkeit oder anderen besonderen Anforderungen unterzubringen, aber wir bitten Sie, vor der Ankunft mit unserem Reservierungsteam zu sprechen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfragen unterstützen können.

Gepäck und persönliches Eigentum

  • Alle Eigentums- und persönlichen Gegenstände liegen ausschließlich in der Verantwortung des Eigentümers. CitySuites kann nicht für Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die während Ihres Aufenthalts verloren gehen oder beschädigt wurden, oder für persönliche Gegenstände, die nach dem Check-out in Ihrer Unterkunft oder in den öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden.
  • Alle Fundsachen, die wir nach dem Auschecken finden, werden maximal 30 Tage aufbewahrt. Alle persönlichen Gegenstände, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Auffinden durch unsere Mitarbeiter beansprucht und abgeholt werden, werden für wohltätige Zwecke gespendet oder nach unserem Ermessen entsorgt.
  • Die Gäste haften allein für die Kosten von verlorenen Gegenständen, die ihnen per Post oder Kurier zurückgegeben werden.
  • Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, sicherzustellen, dass er sich vor dem Check-out von allen persönlichen Konten abmeldet, auf die über Smart-TVs oder andere digitale Geräte zugegriffen wird.

Datenschutz und Privatsphäre:

  • Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst, bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung , um zu sehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
  • Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden (wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben). Sie können diese Cookies jederzeit löschen.
  • Möglicherweise müssen Sie die Software von Drittanbietern herunterladen und aktivieren, um auf unsere Website zugreifen zu können (dies wird auf der Website deutlich identifiziert).

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

  • Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um das CitySuites-Gebäude und die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt zu betreiben. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen wir alle ausdrücklichen, stillschweigenden, mündlichen oder schriftlichen Gewährleistungen, Bedingungen oder Zusicherungen ab.
  • Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, die Ihnen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verlorene Daten, Gewinne, Einnahmen, Chancen, Goodwill, Reputation oder Betriebsunterbrechung, wenn wir daran gehindert oder verzögert werden, einer Buchung nachzukommen, oder dies aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht tun.
  • Alle Zusicherungen in Bezug auf das Layout, die Spezifikation und das Design unserer Unterkunft sowie der allgemeinen Annehmlichkeiten im Gebäude werden in gutem Glauben und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt gemacht. Wenn vor der Buchung Bilder von Unterkünften und anderen öffentlichen Gebäudebereichen zur Verfügung gestellt wurden, sollen diese nur den allgemeinen Standard der Spezifikation und Annehmlichkeit veranschaulichen, und obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen werden, um eine Unterkunft bereitzustellen, die im allgemeinen Standard zumindest vergleichbar ist, gelten solche Änderungen des Designs und der Spezifikation, die nach unserem Ermessen vorgenommen werden, nicht als Grund für die Stornierung einer Buchung.
  • Es gibt bestimmte Verbindlichkeiten, die wir gesetzlich nicht ausschließen können, und nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung verursacht werden.
  • Sie haben bestimmte Rechte als Verbraucher. Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, diese gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Belegungsregeln für alle Gäste der CitySuites

Bitte beachten Sie die folgenden Gesundheits- und Sicherheitsregeln:

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu, dass sie:

  • Beachten Sie jederzeit Brandschutz- und Sicherheitsvorkehrungen, Beschilderungen und Anleitungen.
  • Reagieren Sie sofort, wenn der Feueralarm ausgelöst wird, indem Sie das Evakuierungsverfahren für das Gebäude befolgen.
  • Bezahlen Sie für die Reparatur und / oder den Ersatz von Wohnungsschäden , die vom Gast verursacht wurden, einschließlich Elektro- und Küchengeräten.
  • Gewähren Sie den Mitarbeitern von CitySuites und / oder Auftragnehmern Zugang zu den Apartments, um bei Bedarf die erforderlichen Arbeiten durchzuführen.

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu, dass sie unter keinen Umständen:

  • Öffnen Sie die Fenster der Wohnungen über ihre eingeschränkte Öffnungsgrenze hinaus.
  • Halten Sie Haustiere oder andere Tiere in den Apartments ohne Zustimmung des CitySuites-Managements.
  • Bringen Sie alles in die Räumlichkeiten, das gefährlich sein oder sich nachteilig auf die Gebäudesicherheit oder die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oder anderer Gäste auswirken kann.
  • Nutzung der Räumlichkeiten für illegale Aktivitäten und/oder Zwecke.
  • Bringen Sie illegale oder kontrollierte Substanzen in die Räumlichkeiten.
  • Keil oder Stau öffnen Sie jede Brandschutztür.
  • Missbrauch oder Zündung von Brandmeldern oder Brandschutzgeräten in den Räumlichkeiten ohne triftigen Grund.
    Wenn der Gast ohne triftigen Grund einen Feueralarm auslöst, verpflichtet er sich, auf schriftliche Anfrage einen angemessenen Betrag zu zahlen, der vom zuständigen Notdienst zur Deckung der daraus resultierenden Kosten verlangt wird.
  • Rauch im Gebäude, Manipulation oder Behinderung von Rauch- oder Wärmemeldern.
  • Verwenden Sie Kerzen oder ähnliche Gegenstände,

Die Gäste sind für die Sicherheit und das Verhalten von Besuchern oder Gästen , die sie jederzeit in das Gebäude einladen, verantwortlich. Sie sollten die Rezeption über alle Besucher informieren, die Sie erwarten, und die Nutzung von Annehmlichkeiten durch Ihre Besucher erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache.

Alle Gäste oder Besucher, die unter 16 Jahre alt sind, müssen jederzeit außerhalb Ihrer Unterkunft begleitet werden.

Gäste dürfen ihre Unterkunft nicht untervermieten und dürfen ihre Unterkunft ohne vorheriges Wissen und Zustimmung des CitySuites Managements nicht für Veranstaltungen nutzen.

Bitte beachten Sie auch unsere separaten Regeln, die in den Fitness- und Poolbereichen unseres Gebäudes angezeigt werden, um die Sicherheit und den Komfort aller unserer Gäste zu gewährleisten. Insbesondere werden die Gäste gebeten, Folgendes zu beachten:

  • CitySuites bietet einen unbemannten und unbeaufsichtigten Pool und Fitnesseinrichtungen zur ausschließlichen Nutzung von Bewohnern und Gästen.
  • Die Gäste sind sich der inhärenten Risiken bewusst, die mit der Nutzung des Pools und des Fitnessraums verbunden sind, und tun dies ausschließlich auf eigenes Risiko.
  • Kinder unter 16 Jahren müssen jederzeit begleitet werden, wenn sie den Fitnessraum oder den Pool benutzen