Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste, die eine Unterkunft im CitySuites Manchester buchen, unabhängig davon, ob sie persönlich, über unsere Website oder andere digitale Kanäle oder über einen Dritten buchen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, und Sie sollten sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Die für Ihre Reservierung geltenden Geschäftsbedingungen gelten zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung.

Abhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts oder zu bestimmten Zeiten im Kalender können zusätzliche Bedingungen gelten. Diese werden Ihnen immer gesondert mitgeteilt.

Wir bestätigen unsere Annahme Ihrer Reservierung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden, die Sie während des Reservierungsvorgangs angegeben haben. Der Vertrag zwischen uns über die Bereitstellung Ihres Zimmers und alle zusätzlichen Dienstleistungen, die zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, kommt zustande, wenn Sie diese E-Mail-Bestätigung von uns erhalten.  Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, sendet Ihnen der Drittanbieter die Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Kontaktdaten

Firmenname und registrierte Adresse: CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP

Zahlungsbedingungen und Vorautorisierung

Beim Check-in muss eine gültige Kredit- oder Debitkarte vorgelegt werden, damit wir eine Vorautorisierung vornehmen können.

Der berechnete Betrag hängt von Ihrer Zimmerkategorie ab:

  • Studio / Apartments mit einem Schlafzimmer = £ 100
  • Familien- / Premium-Apartments mit einem Schlafzimmer = £ 200
  • Apartments mit zwei Schlafzimmern = £200
  • Lange Aufenthalte (7+ Nächte) ohne Firmenvereinbarung = zusätzliche £100

Das Geld wird Ihr Konto nicht verlassen. Die Vorautorisierung wird als ausstehende Transaktion auf Ihrem Konto angezeigt, aber das Geld ist für Sie nicht verfügbar. Beim Check-out wird das Geld automatisch freigegeben und auf Ihr Konto zurückerstattet. Wie lange es dafür dauert, hängt von Ihrer Bank ab.

Wenn die Vorautorisierung nicht erfolgreich ist, werden wir Sie bitten, sie von einer anderen Zahlungsmethode zu nehmen. Wenn Sie keine andere Zahlungsmethode angeben können, müssen wir Ihre Buchung leider stornieren.

Wir nehmen eine Vorabgenehmigung, um alle Nebenkosten oder Schäden zu decken, einschließlich Geruchsbeseitigung, Tiefenreinigung und Einkommensverlust, die entstehen, wenn die Wohnung außer Betrieb genommen werden muss. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Karte mit allen Beträgen belasten, die nach dem Check-out von Ihnen fällig werden, einschließlich zusätzlicher Gebühren oder Gebühren für Schäden oder Verluste an der Unterkunft nach Ihrer Abreise.

Freigabe Ihrer Vorautorisierung

Die Freigabe der Vorautorisierungsgebühr erfolgt sofort beim Check-out. Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihr Konto freigegeben wird, hängt von Ihrer Bank ab und kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.

Wenn dies länger dauert als erwartet und Sie besorgt sind, senden Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden oder abgewickelten Transaktion für £ 100,00 / £ 200,00 von der CitySuites Operating Company zur Vorautorisierung an reservations@citysuites.com und wir können weitere Untersuchungen durchführen.

Wenn Sie keine ausstehende oder abgewickelte Transaktion haben, wurde die Vorautorisierung bereits wieder auf Ihrem Konto freigegeben.

Sonstige Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für Ihre Buchung erfolgt vor oder bei der Ankunft. Jede Nichtzahlung stellt einen Verstoß gegen alle Bedingungen dar und wir behalten uns das Recht vor, dies angemessen zu eskalieren.

CitySuites ist ein bargeldloser Betrieb.

Leider akzeptieren wir American Express nicht mehr als Zahlungsmittel. Wir akzeptieren alle anderen gängigen Kredit- und Debitkarten.

Gast-ID

Bei der Ankunft zum Check-in für Ihren Aufenthalt müssen Sie einen Lichtbildausweis und die Kredit- oder Debitkarte vorlegen, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.

Ohne beides können wir die Buchung nicht erfüllen.

Mehrwertsteuer

Ab dem 1. April 2022 wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) pauschal mit 20% für die ersten 28 Nächte und 4% danach berechnet.

Reservierungsbedingungen

Altersbeschränkungen für Reservierungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Reservierung vornehmen zu können. Personen unter 18 Jahren ist der Aufenthalt im CitySuites nicht gestattet, es sei denn, ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter wohnt ebenfalls im Hotel. Siehe "Belegungsregeln" für Details zu erlaubten Gästen unter Ihrer Buchung.

Änderungen Ihrer Reservierung

  • Wenn Sie eine Buchung zu einem flexiblen Tarif vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern oder stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
  • Änderungen an ermäßigten Prepaid-Buchungen, die nicht erstattungsfähig sind, können nicht vorgenommen werden.
  • Bei semi-flexiblen Buchungen können Sie Ihre Ankunfts- und Abreisedaten bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) ändern, Sie können Ihre Buchung jedoch nicht vollständig stornieren.

Stornierung berechnet und "No-Show"

  • Wenn Sie eine flexible Buchung vorgenommen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Check-in (16 Uhr am Tag vor der Ankunft) stornieren.
  • Eine Stornierung ist nicht möglich für ermäßigte Prepaid-Buchungen, die nicht erstattungsfähig sind.
  • Falls Sie am Anreisetag nicht zum Check-in erscheinen und Sie ein Mitglied des CitySuites-Teams nicht im Voraus informiert haben, wird die erste Nacht der Reservierung von der Kreditkarte abgebucht, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
  • Für Langzeitbuchungen und Buchungen über Dritte können alternative oder ergänzende Stornierungsbedingungen gelten – bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Buchungsanbieter.

Bitte prüfen Sie sorgfältig die individuellen Stornierungsbedingungen für den von Ihnen gebuchten Zimmerpreis.

Unsere Kündigungsrechte

  • CitySuites behält sich das Recht vor, Gäste, die unsere Mitarbeiter beleidigen, unangemessenes Verhalten zeigen oder andere Gäste stören, aufzufordern, das Gelände sofort zu verlassen.
  • CitySuites behält sich auch das Recht vor, eine Buchung zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass die betreffenden Apartments nicht unseren Sauberkeitsstandards entsprechen und/oder nicht richtig behandelt wurden.
  • CitySuites kann auch eine Buchung stornieren und einen Gast bitten, wegen eines wesentlichen oder wiederholten Verstoßes gegen unsere Besatzungsregeln zu gehen.
  • Das CitySuites Management behält sich das Recht vor, Gästen den Zutritt aus triftigen Gründen nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Zusatzleistungen

  • Der CitySuites Reinigungsservice wird bei einem Aufenthalt ab 3 Nächten angeboten. Bei einem Aufenthalt von 4 bis 6 Nächten beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel. Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten oder länger beinhaltet der angegebene Preis 1 Handtuchwechsel und 1 wöchentliche Reinigung.
  • Bitte kontaktieren Sie das CitySuites-Team direkt für weitere Reinigungs- oder Serviceanfragen. Zusätzliche Serviceanfragen unterliegen der Verfügbarkeit und können kostenpflichtig sein.

Schadenersatz bezahlen

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Apartments und im gesamten Gebäude nicht gestattet ist. Alle Gäste oder Besucher, die sich nicht an diese Regel halten, werden gebeten zu gehen, und eine Reinigungsgebühr für das Rauchen wird zu Ihrer Endabrechnung hinzugefügt. Die Kosten beinhalten die Entfernung von Geruchsbelästigung durch weiche Möbel, die Tiefenreinigung und Einkommensverluste, die während der Außerbetriebnahme der Wohnung entstehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem ansprechen oder posten müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an das Reservierungsteam unter reservations@citysuites.com und ein direkter Manager wird dies abholen.

Gruppenbuchungen

3+ Zimmer erfordern eine Kaution von £ 100 pro Zimmer pro Nacht, die vollständig auf die Karte zurückerstattet wird, von der es genommen wird, sobald das Apartment auf Schäden untersucht wurde.

Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam direkt unter 0161 302 0202 oder über reservations@citysuites.com für Informationen zu Gruppenbuchungen von mehr als 2 Apartments.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Buchungen für Junggesellenabschiede.

Parken

  • CitySuites bietet ermäßigte Preise auf dem öffentlichen Parkplatz, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Wir empfehlen Gästen, die das Q Park Deansgate North nutzen, ihre separaten Geschäftsbedingungen auf der Q Park-Website unter www.q-park.co.uk
  • Die Gäste dürfen nur auf ausgewiesenen Parkplätzen parken und nicht auf Plätzen, die als "reserviert" oder "nur zum Warten" gekennzeichnet sind. CitySuites übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Diebstahl oder Diebstahl von Fahrzeugen. Alle Fahrzeuge werden auf Gefahr ihrer Besitzer geparkt.
  • Wir haften nur für eine Verletzung unserer Haftung für eine nachgewiesene Vernachlässigung durch unsere Mitarbeiter, während sie im Besitz des Fahrzeugs sind, um zu bewegen, zu parken und zu Ihnen zurückzukehren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Personal über jede Funktion an Ihrem Fahrzeug zu informieren, die nicht funktioniert oder nicht berührt oder eingestellt werden sollte. Schadenersatzansprüche werden nur berücksichtigt, wenn sie dem Personal von CitySuites unverzüglich nach Übergabe durch den Valet Concierge des Fahrzeugs an Sie oder vor Abholung und Abreise vom Parkplatz gemeldet werden. Wir haften nicht für geringfügige Kratzer, Dellen oder Schäden, es sei denn, es ist zweifelsfrei nachgewiesen, dass diese in unserem Besitz auf der Reise verursacht wurden und durch eine nachgewiesene Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter verursacht wurden. Wir haften nicht für Ansprüche jeglicher Art, die jedoch unter £ 250,00 verursacht werden.

Check-in und Check-out

  • Bitte beachten Sie, dass unser Check-in ab 16 Uhr möglich ist. Wenn Sie vorher anreisen, werden wir Ihr Gepäck für Sie aufbewahren und Sie informieren, wenn Ihr Apartment frei wird.
  • Bitte beachten Sie, dass unser Check-out nicht später als 11 Uhr ist und Sie gebeten werden, Ihr Zimmer bis zu diesem Zeitpunkt freizugeben.
  • Späte Anreise - Wenn Sie planen, später als 24 Stunden anzureisen, informieren Sie uns bitte über reservations@citysuites.com , damit wir wissen, dass wir Ihr Apartment behalten müssen.
  • Ein früher oder später Check-in oder Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Barrierefreiheit und besondere Anforderungen

Je nach Verfügbarkeit verfügt CitySuites über bestimmte Apartments, die für Gäste mit Behinderungen oder besonderen Zugangsbeschränkungen geeignet sind, bitte teilen Sie uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung für weitere Informationen mit. Wir werden immer versuchen, Gäste mit Barrierefreiheit oder anderen besonderen Anforderungen unterzubringen, aber wir bitten Sie, vor der Ankunft mit unserem Reservierungsteam zu sprechen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfragen unterstützen können.

Gepäck und persönliche Gegenstände

  • Alle Gegenstände und persönlichen Gegenstände liegen ausschließlich in der Verantwortung des Eigentümers. CitySuites kann nicht für Eigentum verantwortlich gemacht werden, das während Ihres Aufenthalts verloren geht oder beschädigt wird, oder für persönliche Gegenstände, die nach dem Check-out in Ihrer Unterkunft oder öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden.
  • Fundsachen, die wir nach dem Check-out finden, werden maximal 30 Tage aufbewahrt. Alle persönlichen Gegenstände, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Auffinden durch unsere Mitarbeiter beansprucht und abgeholt werden, werden für wohltätige Zwecke gespendet oder nach unserem Ermessen entsorgt.
  • Die Gäste haften allein für die Kosten von verlorenen Gegenständen, die ihnen per Post oder Kurier zurückgegeben werden.
  • Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, sicherzustellen, dass er sich vor dem Check-out von allen persönlichen Konten abmeldet, auf die über Smart-TVs oder andere digitale Geräte zugegriffen wird.
  • Für den Fall, dass wir gemäß diesen Bedingungen keine Gelder erhalten und Ihre Buchung beendet wird, behalten wir uns das Recht vor, alle Zimmer zu betreten und Ihre Sachen zu packen und zu lagern, bis Sie sie abholen können.

Datenschutz und Privatsphäre

  • Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst, bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie , um zu sehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
  • Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden (wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben). Sie können diese Cookies jederzeit löschen.
  • Möglicherweise müssen Sie die Software von Drittanbietern herunterladen und aktivieren, um auf unsere Website zugreifen zu können (dies wird auf der Website deutlich gekennzeichnet).

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

  • Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um das CitySuites-Gebäude und die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt zu betreiben. Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir jegliche ausdrücklichen, stillschweigenden, mündlichen oder schriftlichen Gewährleistungen, Bedingungen oder Zusicherungen ab.
  • Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, die Ihnen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verlorene Daten, Gewinne, Einnahmen, Chancen, Goodwill, Ruf oder Betriebsunterbrechung, wenn wir daran gehindert oder verzögert werden, eine Buchung einzuhalten, oder dies aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht tun.
  • Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jedes Zimmer jeglicher Art in den Räumlichkeiten von CitySuites zu betreten.
  • Alle Zusicherungen in Bezug auf das Layout, die Spezifikation und das Design unserer Unterkünfte sowie der allgemeinen Freizeitbereiche im Gebäude werden in gutem Glauben und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt gemacht. Wenn vor der Buchung Bilder von Unterkünften und anderen gemeinsamen Gebäudebereichen zur Verfügung gestellt wurden, sollen diese nur den allgemeinen Standard der Spezifikation und Annehmlichkeit veranschaulichen, und obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Unterkunft bereitzustellen, die zumindest im allgemeinen Standard vergleichbar ist, gelten solche Änderungen des Designs und der Spezifikationen, die nach unserem Ermessen vorgenommen werden, nicht als Grund für die Stornierung einer Buchung.
  • Es gibt bestimmte Haftungen, die wir gesetzlich nicht ausschließen können, und nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus oder beschränkt sie, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung verursacht wurden.
  • Sie haben bestimmte Rechte als Verbraucher. Nichts in diesen Bedingungen soll diese gesetzlichen Rechte einschränken.

Belegungsregeln für alle Gäste im CitySuites

Bitte beachten Sie die folgenden Gesundheits- und Sicherheitsregeln:

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu, dass sie:

  • Beachten Sie jederzeit Brandschutz- und Sicherheitsvorkehrungen, Beschilderung und Anleitungen.
  • Reagieren Sie sofort, wenn der Feueralarm ausgelöst wird, indem Sie das Evakuierungsverfahren für das Gebäude befolgen.
  • Bezahlen Sie für die Reparatur und / oder den Ersatz von Wohnungsschäden , die vom Gast verursacht wurden, einschließlich Elektro- und Küchengeräten.
  • Gewähren Sie den Mitarbeitern von CitySuites und / oder Auftragnehmern Zugang zu den Wohnungen, um bei Bedarf notwendige Arbeiten durchzuführen.

Alle Gäste erkennen an und stimmen zu, dass sie unter keinen Umständen:

  • Öffnen Sie die Fenster der Wohnungen über ihre eingeschränkte Öffnungsgrenze hinaus.
  • Halten Sie Haustiere oder andere Tiere ohne Zustimmung des CitySuites-Managements in den Apartments.
  • Bringen Sie alles in die Räumlichkeiten, das gefährlich sein kann oder sich nachteilig auf die Gebäudesicherheit oder die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oder anderer Gäste auswirken kann.
  • Nutzung der Räumlichkeiten für illegale Aktivitäten und/oder Zwecke.
  • Bringen Sie illegale oder kontrollierte Substanzen in die Räumlichkeiten.
  • Keil oder Stau öffnen Sie jede Feuertür.
  • Missbrauch oder Auslösung von Brandmelde- oder Brandschutzgeräten in den Räumlichkeiten ohne triftigen Grund.
    Löst der Gast ohne triftigen Grund einen Feueralarm aus, verpflichtet er sich, auf schriftliche Aufforderung einen angemessenen Betrag zu zahlen, der vom zuständigen Notdienst zur Deckung der daraus entstehenden Kosten verlangt wird.
  • Rauch im Gebäude, Manipulation oder Behinderung von Rauch- oder Wärmemeldern.
  • Kerzen oder ähnliche Gegenstände verwenden,

Die Gäste sind für die Sicherheit und das Verhalten von Besuchern oder Gästen , die sie jederzeit in das Gebäude einladen, verantwortlich. Sie sollten die Rezeption über alle Besucher informieren, die Sie erwarten, und die Nutzung von Freizeitbereichen durch Ihre Besucher ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Alle Gäste oder Besucher, die unter 16 Jahre alt sind, müssen jederzeit außerhalb Ihrer Unterkunft begleitet werden.

Die Gäste dürfen ihre Unterkunft nicht untervermieten und dürfen ihre Unterkunft ohne vorherige Kenntnis und Zustimmung des CitySuites Managements nicht für Veranstaltungen nutzen.

Bitte beachten Sie auch unsere separaten Regeln in den Fitness- und Poolbereichen unseres Gebäudes, für die Sicherheit und den Komfort aller unserer Gäste. Insbesondere werden die Gäste gebeten, Folgendes zu beachten:

  • Das CitySuites bietet einen unbemannten und unbeaufsichtigten Pool und einen Fitnessraum, der ausschließlich den Bewohnern und Gästen zur Verfügung steht.
  • Die Gäste sind sich der inhärenten Risiken bewusst, die mit der Nutzung des Pools und des Fitnessraums einhergehen, und tun dies auf eigenes Risiko.
  • Kinder unter 16 Jahren müssen jederzeit begleitet werden, wenn sie den Fitnessraum oder den Pool nutzen