Términos y Condiciones

Introducción

Estos términos y condiciones se aplican a todos los huéspedes que reserven alojamiento en CitySuites Manchester, ya sea reservando en persona, a través de nuestro sitio web u otros canales digitales, o a través de un tercero.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y, por lo tanto, debe verificarlos cada vez que realice una reserva. Los términos y condiciones aplicables a su reserva serán los vigentes en la fecha en que realice su reserva.

Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales dependiendo de la duración de su estadía o en momentos particulares del calendario. Estos siempre se le comunicarán por separado.

Confirmaremos nuestra aceptación de su reserva enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el proceso de reserva. El contrato entre nosotros para la provisión de su habitación y cualquier servicio adicional agregado a su reserva se formará cuando reciba esta confirmación por correo electrónico de nuestra parte.  Si reservó a través de un tercero, el tercero le enviará el correo electrónico de confirmación.

Nuestros datos de contacto

Nombre de la empresa y dirección registrada CitySuites Management Limited, Horseshoe Farm, Elkington Way, Alderley Edge, SK9 7QP.

Número de registro de la empresa 5071388

Número de registro de IVA 1548840995

Teléfono 0161 302 0202

Dirección de correo electrónico reservations@citysuites.com

Nuestros términos de reserva y la mayoría de las políticas asociadas a las que puede necesitar consultar se pueden encontrar en nuestro sitio web en www.citysuites.com

Cambios en su reserva

  • Si realizó una reserva con una tarifa flexible, puede cambiar o cancelar su reserva hasta 24 horas antes del check-in (4 pm el día antes de la llegada) y recibir un reembolso completo.
  • No se pueden realizar cambios en las reservas prepagadas con descuento, que no son reembolsables.
  • Para las reservas semiflexibles, puede cambiar sus fechas de llegada y salida hasta 24 horas antes del check-in (4 pm el día antes de la llegada), sin embargo, no puede cancelar su reserva por completo.

Cancelación cobrada y 'no-shows'

  • Si realizó una reserva flexible, puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes del check-in (4 pm el día antes de la llegada).
  • La cancelación no es posible para las reservas prepagadas con descuento, que no son reembolsables.
  • En el caso de que no llegue para hacer el check-in el día de llegada y no haya informado a un miembro del equipo de CitySuites con antelación, la primera noche de la reserva se cargará a la tarjeta de crédito que utilizó para hacer su reserva.
  • Para reservas a largo plazo y reservas realizadas a través de terceros, pueden aplicarse políticas de cancelación alternativas o complementarias; consulte con su proveedor de reservas.

Por favor, compruebe cuidadosamente la política de cancelación individual para la tarifa de la habitación que ha reservado.

Nuestros derechos de rescisión

  • CitySuites se reserva el derecho de pedir a cualquier huésped que sea abusivo con nuestro personal o que cause una perturbación a otros huéspedes que abandone las instalaciones de inmediato.
  • CitySuites también puede cancelar una reserva y pedirle a un huésped que se vaya por cualquier material o incumplimiento repetido de nuestras Reglas de ocupación.
  • La administración de CitySuites se reserva el derecho de rechazar la entrada a cualquier huésped por cualquier razón válida que actúe a su absoluta discreción.

Identificación de huésped y preautorización de tarjeta de crédito

A su llegada al check-in para su estancia, debe proporcionar una identificación con foto y la tarjeta de crédito o débito utilizada para hacer su reserva. Sin ambos, no podremos cumplir con la reserva.

  • Se debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito válida a la llegada como garantía de pago
  • Para su facilidad y rapidez de check-in en las horas punta, podemos realizar el pago completo utilizando los datos de la tarjeta proporcionados en el momento de la reserva hasta 24 horas antes del check-in.
  • Usted acepta permitirnos cargar en su tarjeta cualquier cantidad que pueda adeudarle después de haber realizado el check-out, incluidos los cargos adicionales o cargos por cualquier daño o pérdida en el alojamiento después de haber partido.

Condiciones de pago:

  • El pago debe hacerse en su totalidad a la llegada (a menos que se indique lo contrario).
  • CitySuites es una operación sin efectivo.

IVA:

A partir del 1 de octubre de 2021, el IVA se cobrará al 12,5% por las primeras 28 noches. La reducción temporal de la tasa de IVA debe finalizar el 22 de marzo de 2022, después de lo cual se cobrará el IVA a la tarifa plana del 20% para las primeras 28 noches y del 4% a partir de entonces.

Servicios adicionales:

  • El servicio de limpieza CitySuites se ofrece para estancias de 3 noches o más. Para estancias de 4 a 6 noches, la tarifa anunciada incluye 1 cambio de toallas. Para estancias de 7 noches o más la tarifa anunciada incluye 1 cambio de toallas y 1 limpieza semanal.
  • Póngase en contacto directamente con el equipo de CitySuites para cualquier solicitud adicional de limpieza o servicio. Las solicitudes de servicio adicionales están sujetas a disponibilidad y pueden ser de pago.

Pago de daños y perjuicios:

No se permite fumar en los apartamentos ni en ningún lugar del edificio. A cualquier huésped o visitante que no se adhiera a esta regla se le pedirá que se vaya y se agregará un cargo por limpieza profunda de fumar a su factura final. Los costos incluyen la eliminación de olores de muebles blandos, limpieza profunda y pérdida de ingresos incurridos mientras el apartamento está fuera de servicio. Si los huéspedes sienten que necesitan plantear algún problema durante o publicar su estadía, envíe un correo electrónico al equipo de reservas a reservations@citysuites.com y un gerente de línea lo recogerá.

Reservas de grupo

Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas directamente en el 0161 302 0202 o a través de reservations@citysuites.com para obtener información sobre reservas de grupos de más de 2 apartamentos.

Tenga en cuenta: No aceptamos reservas de despedidas de soltero o soltera.

Depósito para reservas de grupo:

Más de 3 habitaciones requieren un depósito de £ 100 por habitación por noche, que se reembolsará en su totalidad a la tarjeta de la que se toma una vez que el apartamento haya sido inspeccionado por daños.

Aparcamiento

  • CitySuites ofrece tarifas con descuento en el aparcamiento público, Q-Park Deansgate North, M3 7WJ. Recomendamos que los huéspedes que utilicen Q Park Deansgate North lean sus términos y condiciones separados descritos en el sitio web de Q Park en www.q-park.co.uk
  • Los huéspedes solo deben estacionarse en las bahías de estacionamiento designadas y no en ningún espacio marcado como "reservado" o "solo para espera". CitySuites no acepta responsabilidad por daños, robo o robo de vehículos. Todos los vehículos están estacionados a riesgo de sus propietarios.
  • Solo seremos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras responsabilidades por cualquier acto comprobado de negligencia por parte de nuestros empleados mientras estén en posesión del vehículo para moverse, estacionarse y devolverle. Es su responsabilidad informar al personal de cualquier función en su vehículo que no esté funcionando o que no deba tocarse o ajustarse. Las reclamaciones por daños solo se considerarán si se informan al personal de CitySuites inmediatamente después de la entrega por parte del conserje del vehículo o antes de la recogida y salida por usted del aparcamiento. No seremos responsables de ningún rasguño, abolladura o daño menor a menos que se demuestre sin lugar a dudas que estos fueron causados mientras estábamos en nuestra posesión en el viaje y causados por un acto comprobado de negligencia por parte de nuestros empleados. No seremos responsables de reclamaciones de cualquier naturaleza, sin embargo, causadas por debajo de £ 250.00.

Check-In y Check-Out:

  • Tenga en cuenta que nuestra hora de check-in es a partir de las 4 pm. Si llega antes, guardaremos su equipaje para usted y le informaremos cuando su apartamento esté disponible.
  • Tenga en cuenta que nuestra hora de salida es a más tardar a las 11 a.m. y se le ruega que desaloje su habitación a esta hora.
  • Llegadas tardías - Si planea llegar más tarde de las 24 horas, infórmenos a través de reservations@citysuites.com para que sepamos que debe mantener su apartamento.
  • El registro de entrada o salida antes o después de lo habitual está disponible bajo petición, sujeto a disponibilidad y por un suplemento.

Accesibilidad y requisitos especiales:

Sujeto a disponibilidad, CitySuites dispone de determinados apartamentos adaptados para personas con discapacidad o requisitos especiales de acceso, por favor háganoslo saber en el momento de hacer su reserva para más información. Siempre intentaremos acomodar a los huéspedes con accesibilidad u otros requisitos especiales, sin embargo, le pediremos que hable con nuestro equipo de reservas antes de su llegada para asegurarnos de que podamos respaldar sus solicitudes.

Equipaje y bienes personales

  • Todos los bienes y pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del propietario. CitySuites no puede ser responsable de ninguna propiedad perdida o dañada durante su estadía, o de cualquier artículo personal dejado en su alojamiento o áreas públicas después del check-out.
  • Cualquier propiedad perdida que encontremos después de que haya realizado el check-out se almacenará durante un máximo de 30 días. Cualquier pertenencia personal no reclamada y recolectada dentro de los 30 días posteriores a la búsqueda por nuestro personal será donada a la caridad o eliminada a nuestra discreción.
  • Los huéspedes son los únicos responsables de los costos de cualquier propiedad perdida que se les devuelva por correo postal o mensajería.
  • Es responsabilidad de cada Huésped asegurarse de cerrar sesión desde cualquier cuenta personal a la que se acceda a través de Smart TV u otros dispositivos digitales antes del check-out.

Protección de datos y privacidad:

  • Nos tomamos su privacidad muy en serio, lea nuestra Política de privacidad para ver cómo usamos su información personal.
  • Al utilizar nuestro sitio web, usted está dando su consentimiento para que usemos Cookies (como se describe en nuestra Política de Cookies). Puede eliminar estas cookies en cualquier momento que lo desee.
  • Es posible que deba descargar y activar el Software de terceros para acceder a nuestro sitio web (esto se identificará claramente en el sitio web).

Descargo de responsabilidad y limitación de nuestra responsabilidad

  • Hacemos todos los esfuerzos razonables para operar el edificio y los servicios de CitySuites con una habilidad y cuidado razonables. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas y cada una de las garantías, condiciones o representaciones, ya sean expresas, implícitas, verbales o escritas.
  • No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra, incluidas, entre otras, la pérdida de datos, ganancias, ingresos, oportunidades, buena voluntad, reputación o interrupción del negocio si se nos impide o retrasa el cumplimiento de cualquier reserva, o no lo hacemos debido a eventos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
  • Cualquier representación hecha con respecto a la distribución, especificación y diseño de nuestro alojamiento, así como las áreas de servicios generales en el edificio, se hacen de buena fe y son precisas en el momento de la publicación. Cuando se hayan proporcionado imágenes de alojamiento y otras áreas comunes del edificio antes de la reserva, estas están destinadas a ilustrar el estándar general de especificación y amenidad solo y, aunque haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar un alojamiento que sea al menos comparable en el estándar general, cualquier cambio en el diseño y la especificación realizado a nuestra discreción no se considerará motivo para la cancelación de ninguna reserva.
  • Hay ciertas responsabilidades que no podemos excluir por ley y nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.
  • Usted tiene ciertos derechos como consumidor. Nada en estos Términos tiene la intención de reducir estos derechos legales.

Reglas de ocupación para todos los huéspedes en CitySuites

Tenga en cuenta las siguientes reglas de salud y seguridad:

Todos los huéspedes reconocen y aceptan que:

  • Observe las precauciones contra incendios y de seguridad, la señalización y la orientación en todo momento.
  • Responda inmediatamente si suena la alarma de incendio siguiendo el procedimiento de evacuación del edificio.
  • Pague por la reparación y / o reemplazo de cualquier daño en el apartamento causado por el huésped, incluidos los electrodomésticos y la cocina.
  • Permitir el acceso al personal de CitySuites y/o contratistas al/los apartamento/s para llevar a cabo los trabajos necesarios cuando sea necesario.

Todos los huéspedes reconocen y aceptan que no lo harán, bajo ninguna circunstancia:

  • Abra las ventanas de los apartamentos más allá de su límite de apertura restringido.
  • Mantenga a las mascotas u otros animales en los apartamentos sin el consentimiento de la administración de CitySuites.
  • Traiga cualquier cosa a las instalaciones que pueda ser peligrosa o que pueda tener un efecto perjudicial para la seguridad del edificio o la salud y seguridad de nuestro personal u otros huéspedes.
  • Utilizar las instalaciones para cualquier actividad y/o finalidad ilícita.
  • Traiga cualquier sustancia ilegal o controlada a las instalaciones.
  • Cuña o atasco abre cualquier puerta de fuego.
  • Mal uso o apagado de cualquier alarma contra incendios o dispositivo de seguridad contra incendios en las instalaciones sin causa justificada.
    Si el huésped activa una alarma de incendio sin la debida causa, acepta pagar a pedido por escrito una suma razonable según lo requiera el servicio de emergencia correspondiente para cubrir los costos resultantes.
  • Fumar dentro del edificio, manipular u obstruir cualquier detector de humo o calor.
  • Use velas u objetos similares,

Los huéspedes son responsables de la seguridad y la conducta o de cualquier visitante o invitado que inviten al edificio en todo momento. Debe notificar a la recepción de cualquier visitante que esté esperando, y el uso de cualquier área de servicios por parte de sus visitantes es estrictamente por acuerdo previo solamente.

Cualquier huésped o visitante que sea menor de 16 años debe estar acompañado en todo momento fuera de su alojamiento.

Los huéspedes no deben subajar su alojamiento y no se les permite utilizar su alojamiento para organizar ningún evento sin el conocimiento previo y el consentimiento de CitySuites Management.

Consulte también nuestras reglas separadas que se muestran en las áreas de gimnasio y piscina de nuestro edificio, para la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes. Específicamente, se les pide a los Huéspedes que tengan en cuenta:

  • CitySuites ofrece una piscina no tripulada y sin supervisión y gimnasio para uso exclusivo de residentes e invitados.
  • Los huéspedes son conscientes de los riesgos inherentes que conlleva el uso de la piscina y el gimnasio, y lo hacen bajo su propio riesgo.
  • Los niños menores de 16 años deben ir acompañados en todo momento cuando utilicen el gimnasio o la piscina